Fiche Formation
CFA de la CCI Le Mans Sarthe (72)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
1) Enseignements professionnels
- relation client et négociation vente
- relation client à distance et digitalisation
- relation client en animation de réseaux
2) enseignements généraux
- culture générale et expression
- anglais
- culture économique, judiridique et managériale
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Refonte du CV et de la lettre de motivation lors de l'entretien
Echanges sur les techniques de recherches
Préparation aux entretiens
Mise en relation avec les 1500 entreprises partenaires du CFA
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le jeudi 25 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 26 janvier 2026 et le mardi 30 juin 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Le Mans (72100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : selon le parcours du candidat
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Pour candidater, il faut être titulaire ou en cours d'obtention d’un diplôme de Niveau 4 (Bac général, technologique, professionnel).
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 100 % |
|---|
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Obtention d'un diplôme de niveau IV | Obtention d'un diplôme de niveau IV |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves orales
Vous devez contacter la Chargée de Relations Entreprises/ jeunes afin de constituer votre dossier de candidature et échanger sur votre projet de formations ainsi que vos motivations.
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du lundi 26 janvier 2026 au mardi 30 juin 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail entre le mardi 20 janvier 2026 et le jeudi 25 juin 2026.
Poursuite d'études
BACHELOR:
Responsable opérationnel retail
Responsable de développement commercial
Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
LICENCE
Débouchés professionnels
Vendeur
Commercial terrain
E marchandiseur
Télé-vendeur
Animateur réseau
Commercial web e-commerce
Conseiller et animateur à distance
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA de la CCI Le Mans Sarthe
38%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
46%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
16%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA de la CCI Le Mans Sarthe
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
132 Rue Henri Champion
72100
Le Mans
Téléphone de l'accueil : 02.43.40.60.60
http://cfa.lemans.sarthe.cci.fr/
Informations supplémentaires
CFA CCI Le Mans Sarthe est support de la démarche d'accueil des apprenants en situation de handicap
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : severine.letessier@lemans.cci.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
solene.ernoult@lemans.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
commercial-commerce-sup-cfa@lemans.cci.fr