Fiche Formation
GRETA CFA Provence - Campus Aixcellence HRTC (Aix-en-Provence - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 16 places en 2026
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Présentation de la formation
Descriptif de la formation
Le BTS NDRC concerne trois domaines d'activités principaux : relation client et négociation vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux.
Les étudiants suivront ainsi des enseignements divers leur permettant d'acquérir des connaissances essentielles en relation client.
Les matières enseignées sont les suivantes:
-Atelier de professionnalisation
-Culture générale et expression
-Culture économique, juridique et managériale appliquée
-Culture économique, juridique et managériale
-Langue vivante étrangère 1
-Relation client à distance et digitalisation
-Relation client et animation de réseaux
-Relation client et négociation vente
Les cours théoriques en centre de formation ont lieu les lundis et mardis.
Trois jours en entreprise.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
1.Journées portes ouvertes, information collective, ateliers d'accompagnement à la recherche d'entreprise
2.Entretien individuel pour définir le secteur géographique, la mobilité, le réseau d'entreprises du périmètre
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le vendredi 05 juin 2026 et le vendredi 17 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 15 juin 2026 et le vendredi 14 août 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Aix-en-Provence (13100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Avoir une appétence pour l'apprentissage et le monde de l'entreprise
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Avoir le goût de l'Entreprise et l'envie d'entrer dans la vie professionnelle
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le webAvoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les matières enseignées sont les suivantes :
-Atelier de professionnalisation
-Culture générale et expression
-Culture économique, juridique et managériale appliquée
-Langue vivante étrangère 1
-Relation client à distance et digitalisation
-Relation client et animation de réseaux
-Relation client et négociation vente
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 60 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 10 % |
| Motivation | 19 % |
| Engagement et activités | 1 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Importance des notes en enseignement professionnel | Bulletins scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faire | Capacités argumentatives et qualités littéraires. Capacités à organiser son travail et à le réaliser en autonomie. Aptitudes à travailler en équipe. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Savoir-être | Attitude face au travail, implication en classe ou en stage, assiduité. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Projet professionnel Connaissance sur la formation Appétence pour l'apprentissage | Lettre de motivation Avis et appréciation des bulletins scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement, activités et centres d'intérêt, réalisations péri ou extra-scolaires | Investissement dans différentes actions en rapport avec la formation demandée (stages, travail d'été, engagement dans des associations...) à partir de la rubrique activités et centres d'intérêt. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Les GRETA-CFA sont habilités au CCF
Les PLUS du Campus Aixcellence :
. Un établissement magnifique idéalement situé à Aix-en-Provence.
. Un site hors des établissements scolaires
. Des parkings gratuits à proximité
. Un espace détente
. Possibilité de se restaurer à la Cafétéria du CROUS de la Faculté d'Aix Marseille situé à proximité
. Accompagnement personnalisé pour les étudiants en difficulté.
. Une équipe pédagogique experte en individualisation de parcours et en évaluation en CCF
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
• En classe préparatoire ATS (Adaptation Techniciens Supérieurs) permettant de valider une licence d'Economie Gestion et de préparer les concours des écoles supérieures de commerce (Passerelle 2) .
• En licence et Licence Professionnelle : dans les domaines de Management des activités commerciales, Marketing, Assurance, Banque, Finance, Commerce et Distribution, Métiers de l'immobilier, Ressources Humaines, Economie Gestion ...
Débouchés professionnels
Accès à un marché de l'emploi dynamique :
• En soutien à l'activité commerciale : téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur de réseau, métiers du e-commerce
• En relation avec le client professionnel et/ou particulier : vendeur, commercial, chargé de clientèle.
• En management des équipes commerciales : chef des ventes, superviseur, assistant manager
• Accès aux concours de la fonction publique.
Établissement
GRETA CFA Provence - Campus Aixcellence HRTC
(Établissement public)
60 boulevard carnot
Secrétariat de la Scolarité
13100
Aix-en-Provence
1
Téléphone de l'accueil : 04.42.17.40.40
http://www.lyc-vauvenargues.ac-aix-marseille.fr
Informations supplémentaires
Pas de places à l'internat du lycée Vauvenargues mais 20 places proposées aux abords du lycée :
- 10 places réservées aux CPGE BOURSIERS en cité U au CROUS.
- 10 places réservées aux CPGE non boursiers, à l'internat du Lycée St Eloi ou à la résidence James Chasseriaud.
ATTENTION : SEULS LES PREMIERS CANDIDATS AYANT REPONDU "OUI" à la proposition d'affectation seront pris dans cet internat. Au-delà, aucun dossier ne sera accepté, y compris pour ceux qui auront répondu "en attente" ou même "oui définitif avec internat".
INFO BOURSES : Dépôt du dossier DSE obligatoire. L'affectation en cité U est réservée aux Boursiers de l'enseignement supérieur. Les demandes de Bourse se font auprès du Crous http://www.crous-aix-marseille.fr
Les Bourses du supérieur ont des critères d'attribution différents du secondaire.
NOTA BENE : Tous les étudiants ont la possibilité de déjeuner et de dîner au lycée Vauvenargues. Inscription à la rentrée.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : laetitia.ruiz1@ac-aix-marseille.fr
Contact pour les questions administratives :
lynda.pugliesi@ac-aix-marseille.fr
Contact du responsable pédagogique :
afaf.aouichi@ac-aix-marseille.fr
Contact : Accessibles durant les JPO
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Durant les JPO, se rapprocher du Campus pour avoir les dates
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.