Fiche Formation
ECOLE SUPERIEURE DE VENTE ET D'EXPORTATION - ESVE (Courbevoie - 92)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC a pour objectif de former un commercial polyvalent, capable d’intervenir dans tous les secteurs et de gérer la relation client en face-à-face, mais surtout à distance et via le numérique.
Son activité repose sur 3 axes :
- Vente et négociation : prospection et gestion d’un portefeuille clients, vente de solutions adaptées, organisation d’actions et d’événements commerciaux.
- Relation-client digitalisée : maîtrise de l’omnicanal (téléphone, e-mails, chat, réseaux sociaux), développement du e-commerce, création de contenus pour animer des communautés.
- Animation de réseaux : développement des ventes indirectes via des réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe (recrutement/formation).
Ce diplôme permet de poursuivre des études en développement et stratégie commerciale, ou d’entrer rapidement dans la vie active.
Début de carrière :
. commercial terrain,
. chargé de clientèle à distance,
. animateur e-commerce ou animateur de réseau.
Avec l’expérience :
. responsable e-commerce,
. superviseur/responsable d’équipe,
. chef de secteur ou directeur de réseau.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Guider sa candidature en l'améliorant :
- L'adapter aux entreprises du secteur, susceptibles de l'embaucher en
apprentissage
- Le (la) former aux Techniques de recherche d‘entreprise, notamment sur un « Job
Center », formation pouvant déboucher, apr_s sélection, sur une présentation aux entreprises-partenaires
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le dimanche 15 février 2026 et le lundi 31 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 15 mars 2026 et le samedi 05 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Courbevoie (92400)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 10:00 à 13:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Il est préférable de se renseigner au téléphone : 01 88 33 85 12 (Service des admissions)
Ou par mail : admissions@esve-paris.com
Ou sur le site : https://esve-paris.com/
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS. Autre Langue possible.
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Traits de caractère attendus d'un(e) candidat(e) au BTS NDRC :
. Aisance orale, persuasion
. Ténacité, sens du challenge
. Autonomie et organisation
. Goût du numérique et des réseaux
La lettre de candidature est lue et évaluée. Si le(la) candidat (e) est retenu(e), le Jury s'attachera lors de l'entretien à évaluer :
- le projet du (de la) candidat(e)
- la connaissance, au moins sommaire, des métiers possibles après ce BTS
- la connaissance, au moins sommaire, des matières enseignées
- la connaissance, au moins sommaire, des "types d'entreprises à intégrer" dans le cadre d’un contrat d’apprentissage
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
- Savoir se présenter (Projet professionnel, notamment à partir du CV et de la Lettre de motivation)
- Faire part de ses objectifs…
- Connaître un minimum d'entreprises susceptibles d'embaucher un jeune en BTS NDRC en contrat d'apprentissage : exemples : ALAT Transport, Phenix Telecom, Kilibag, Le Stade Français, Cabinet VINCENT, ALMADEST, CONSILIA DATA, Verisure, Ameboye Nutrition Groupe, Paris Nord Assurances (ASSURFIN), Optique des Ternes, EMIRATES Coffee, SARL MELDES, Burocomm, LADRE, Carrefour, FOOD & BEVERAGE, Grill Campanile, etc.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 10 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Bulletins de notes | Bulletins de notes |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Entretien | Entretien |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Entretien | Entretien |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Entretien | Entretien |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Entretien | Entretien |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves orales
La lettre de candidature est lue et évaluée pour les candidatures sélectionnées.
Lors de l'entretien, il s'agira de déterminer :
- le projet du (de la) candidat(e)
- la connaissance, au moins sommaire, des métiers possibles après ce BTS
- la connaissance, au moins sommaire, des matières enseignées
- la connaissance, au moins sommaire, des « types » d'entreprises à intégrer dans le cadre d’un contrat d’apprentissage
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du dimanche 15 mars 2026 au vendredi 04 septembre 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail entre le dimanche 15 février 2026 et le lundi 31 août 2026.
Poursuite d'études
Le BTS NDRC est un diplôme très apprécié des employeurs qui recherchent des collaborateurs et des collaboratrices immédiatement opérationnels.
C’est également une passerelle valorisante pour intégrer les écoles de commerce recrutant à BAC+2.
CONTACTS :
SERVICE PÉDAGOGIQUE
01 88 32 53 82 et 01 88 33 40 42
secretariat@esve-paris.com & pedagogie@esve-paris.com
SERVICE DES ADMISSIONS
01 88 33 85 12 et 01 88 32 53 84
admissions@esve-paris.com
SERVICE DES RELATIONS ENTREPRISES
01 88 33 85 16
relations.entreprises@eneda.fr
Débouchés professionnels
Les 1ers emplois possibles sont les suivants :
- Conseiller client à distance - Conseiller clientèle - Chargé d’assistance - Téléprospecteur - Technicien de la vente à distance de niveau expert
- Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce - Commercial e-commerce - Commercial Web-e-commerce
- Marchandiseur - Chef de secteur - e-marchandiseur
- Animateur réseau - Animateur des ventes
- etc.
En termes d’évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :
- Superviseur - Responsable d’équipe - Animateur plateau - Manageur d’équipe
- Responsable e-commerce - Rédacteur web e-commerce - Animateur commercial de communautés web
- Responsable de secteur, Responsable de réseau
Établissement
ECOLE SUPERIEURE DE VENTE ET D'EXPORTATION - ESVE
(Etablissement privé)
1 rue Sainte-Marie
Campus : Compétences & Développement
92400
Courbevoie
Téléphone de l'accueil : +33188338512
https://esve-paris.com/
Informations supplémentaires
L’École Supérieure de Vente et d’Exportation (ESVE) est un établissement d’enseignement supérieur spécialisé dans les métiers du commerce, de la vente et de la relation client. Fondée en 1986, l’école développe depuis plus de 35 ans une pédagogie professionnalisante, en lien étroit avec les attentes des entreprises.
L’ESVE propose notamment des formations BTS, accessibles avec le baccalauréat, préparées selon les référentiels de l’Éducation nationale. Ces formations visent l’acquisition de compétences opérationnelles, commerciales et comportementales, nécessaires à une insertion professionnelle progressive et durable.
Les enseignements sont assurés par une équipe pédagogique composée de professionnels et d’enseignants spécialisés, et reposent sur une alternance entre apports théoriques, études de cas et mises en situation concrètes. L’école accueille les étudiants dans des classes à taille humaine, favorisant un accompagnement individualisé et le suivi du projet professionnel de chacun.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : handicap@esve-paris.com
Contact pour les questions administratives :
admissions@esve-paris.com
Contact du responsable pédagogique :
pedagogie@esve-paris.com
Contact : Envoyez vos questions par mail à : admissions@esve-paris.com
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Du 19/01/2026 au 10/09/2026
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.