Fiche Formation
ESMC BUSINESS SCHOOL - Cergy (95)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 80 places en 2026
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Présentation de la formation
L’ESMC met en place un dispositif complet pour accompagner chaque étudiant tout au long de sa formation et faciliter sa réussite scolaire et professionnelle. Dès l’intégration, un suivi individualisé est assuré afin d’identifier les besoins, structurer le travail et fixer des objectifs adaptés au projet de chacun.
L’accompagnement pédagogique repose sur des cours encadrés, des mises en situation, des études de cas et des échanges réguliers avec les enseignants. Ce suivi permet de consolider les apprentissages, de progresser à son rythme et de gagner en autonomie.
En parallèle, l’école propose un accompagnement renforcé à l’alternance. Les étudiants bénéficient :
• d’ateliers méthodologiques dédiés à la recherche d’entreprise,
• de propositions d’offres d’alternance issues des entreprises partenaires,
• de simulations d’entretiens personnalisées,
• d’un travail approfondi sur CV et lettres de motivation,
• d’un suivi individualisé jusqu’à la signature du contrat.
Des espaces et outils de travail sont également mis à disposition afin de favoriser le travail personnel, la collaboration et l’entraide. Grâce à ce dispositif structuré, l’implication des équipes et la proximité avec les étudiants, l’ESMC crée un environnement propice à la réussite et à l’insertion professionnelle durable.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
L’ESMC recommande vivement d’anticiper la prise de rendez-vous et le lancement de la recherche de contrat. Dès mi-janvier 2026, des créneaux sont proposés afin d’accompagner pas à pas les candidats dans la définition de leur projet professionnel et dans la recherche d’une entreprise partenaire, en amont de la phase d’admission Parcoursup.
Les rendez-vous peuvent être programmés :
• via le formulaire : https://esmc-paris.com/candidature/
• par téléphone : 01 30 30 32 94 / 01 30 17 14 33
• ou par mail : contact@esmc-paris.com
Le dispositif s’articule autour de plusieurs axes :
• ateliers méthodologiques pour accompagner la recherche d’entreprise et proposition d’offres d’alternance issues de nos entreprises partenaires ;
• simulations d’entretiens personnalisées et adaptées au profil du candidat ;
• optimisation du CV et des lettres de motivation ;
• suivi individualisé jusqu’à la signature du contrat.
Chaque action vise à structurer la démarche, renforcer la confiance et maximiser les opportunités d’intégration en alternance.
Calendrier du dispositif
• Envoi des convocations par e-mail : du 20 janvier au 30 novembre 2026
• Sessions d’accompagnement : du 23 janvier au 30 novembre 2026
L’ensemble du dispositif est porté par l’équipe ESMC Cergy, mobilisée pour offrir un suivi attentif et constant tout au long de la recherche.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 09 février 2026 et le vendredi 27 novembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 16 février 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Cergy (95000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 10:00 à 16:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Tel: 01 30 30 32 94 – 01 30 17 14 33 – 06 14 88 03 63
L’ESMC invite à découvrir ses formations lors de sa JPO. Au programme : présentation des cursus, visite du campus et échanges avec nos conseillers pour répondre à vos questions sur l’orientation, l’alternance et l’admission.
contact@esmc-paris.com
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’ESMC met en place un dispositif complet pour accompagner chaque étudiant tout au long de sa formation et faciliter sa réussite scolaire et professionnelle. Dès l’intégration, un suivi individualisé est assuré afin d’identifier les besoins, structurer le travail et fixer des objectifs adaptés au projet de chacun.
L’accompagnement pédagogique repose sur des cours encadrés, des mises en situation, des études de cas et des échanges réguliers avec les enseignants. Ce suivi permet de consolider les apprentissages, de progresser à son rythme et de gagner en autonomie.
En parallèle, l’école propose un accompagnement renforcé à l’alternance. Les étudiants bénéficient :
• d’ateliers méthodologiques dédiés à la recherche d’entreprise,
• de propositions d’offres d’alternance issues des entreprises partenaires,
• de simulations d’entretiens personnalisées,
• d’un travail approfondi sur CV et lettres de motivation,
• d’un suivi individualisé jusqu’à la signature du contrat.
Des espaces et outils de travail sont également mis à disposition afin de favoriser le travail personnel, la collaboration et l’entraide. Grâce à ce dispositif structuré, l’implication des équipes et la proximité avec les étudiants, l’ESMC crée un environnement propice à la réussite et à l’insertion professionnelle durable.
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers de la vente, de la prospection et de la gestion de portefeuille client, en présentiel comme à distance.
La formation développe des compétences en négociation, gestion de la relation commerciale, utilisation des outils digitaux, analyse des besoins, suivi des clients et fidélisation.
Les enseignements couvrent la prospection, la communication commerciale, la digitalisation, la gestion de projet et la performance commerciale. Les étudiants apprennent à préparer et conduire des rendez-vous, argumenter, gérer les objections et utiliser les réseaux sociaux et CRM.
Pour réussir, il est essentiel de faire preuve de persévérance, d’aisance relationnelle, de rigueur et d’organisation. Une posture proactive, la capacité à aller vers les autres, un goût pour le contact clientèle et une utilisation responsable des outils numériques sont des atouts majeurs pour tirer pleinement profit de la formation.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Le BTS NDRC s’adresse aux étudiants motivés par le contact client, la prospection et le travail en équipe. Curiosité commerciale, aisance à l’oral, sens de l’organisation et intérêt pour le digital sont essentiels. Les candidats doivent vouloir s’impliquer, analyser des situations, proposer des solutions et s’adapter à des environnements professionnels variés.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.
Débouchés professionnels
Agent général d’assurances
Chargé d’affaires en génie climatique
Chargé de clientèle banque
Chef des ventes
Commercial itinérant
Commercial sédentaire
Conseiller en assurances
Conseiller relation client à distance
Courtier
Gestionnaire de contrats d’assurance
Technico-commercial en agroalimentaire
Vendeur en magasin
Vendeur en micro-informatique et multimédia
Établissement
ESMC BUSINESS SCHOOL - Cergy
(Etablissement privé)
2 chemin des Bourgognes
95000
Cergy
Téléphone de l'accueil : +33130171433
https://esmc-paris.com
Informations supplémentaires
ESMC BUSINESS SCHOOL, école à taille humaine, place l’étudiant au cœur de son parcours. Avec des promotions limitées à 15–20 alternants, nos formateurs offrent un accompagnement personnalisé, favorisant la compréhension, l’apprentissage rapide et la participation active. Un environnement interactif, des échanges concrets et un suivi individualisé permettent à chaque étudiant de construire efficacement son projet professionnel.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : h.arous@esmc-paris.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
k.arous@esmc-paris.com
Contact du responsable pédagogique :
H.arous@esmc-paris.com