Fiche Formation
Site de formation d'apprentis ESMEP Lyon (Lyon 8e Arrondissement - 69)
BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 70 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS MCO est un diplôme national de niveau Bac+2 qui forme des professionnels capables de prendre la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale (physique ou digitale) : magasin, agence, site e-commerce, drive, etc.
L’objectif est de former des collaborateurs immédiatement opérationnels, orientés client, performance commerciale et management d’équipe.Le titulaire du BTS MCO apprend à :
Développer la relation client et la fidélisation
Piloter l’activité commerciale
Gérer et animer une équipe
Contribuer à la performance économique de l’unité commerciale
Mettre en œuvre une stratégie commerciale omnicanale
Compétences et attendus principaux
Développement de la relation client et vente-conseil
Accueil et conseil client (physique et digital)
Vente de produits et services
Gestion de la relation client (CRM, fidélisation, réclamations)
Animation de la relation client sur les canaux digitaux
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Mise en valeur de l’offre (merchandising)
Promotions et actions commerciales
Suivi de l’offre et adaptation au marché
Veille commerciale et concurrentielle
Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
Suivi des performances (chiffre d’affaires, marges, indicateurs)
Gestion des stocks et approvisionnements
Analyse des coûts et de la rentabilité
Gestion des risques (sécurité, fraudes, litiges)
Management de l’équipe commerciale
Organisation du travail de l’équipe
Animation et motivation des collaborateurs
Évaluation des performances
Participation au recrutement et à la formation
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Le service de placement en entreprise prend contact avec les candidats dès l’émission de leur veux afin de les accompagner pas à pas dans leur recherche
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 03 mars 2026 et le vendredi 31 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 30 mars 2026 et le dimanche 30 août 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Management Commercial Opérationnel - en apprentissage, à Lyon 8e Arrondissement (69008)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 09:00 à 17:00
- En Présentiel
- de 09:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 13:00 à 14:00
- de 09:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 13:00 à 14:00
- de 09:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 13:00 à 14:00
- de 14:00 à 17:00
- En Présentiel
- de 09:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 13:00 à 14:00
- de 09:00 à 17:00
- En Présentiel
- Pause de 13:00 à 14:00
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) forme en deux ans des étudiants aux métiers du commerce et du management à travers des enseignements professionnels (relation client, vente, animation de l’offre commerciale, gestion opérationnelle et management d’équipe) et généraux (culture économique, juridique et managériale, culture générale, langue vivante). Cette formation exige implication, sens du contact et rigueur.
Conseil aux candidats: Dans votre lettre de motivation, valorisez votre passion pour le commerce, vos expériences (stage, job, alternance), votre capacité à travailler en équipe et votre sérieux, car le BTS MCO demande à la fois dynamisme, autonomie et professionnalisme.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 15 % |
| Motivation | 10 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Avoir un BAC ou un diplôme équivalent | Obtenir une moyenne supérieure ou égale à 10/20 au BAC |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Avoir des connaissances Factuelles et théoriques de base | Commerce et marketing Économie Droit et management |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Avoir le sens du relationnel et l'esprit d'équipe | Savoir-être décrit dans le CV |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Connaissances pratiques de la formation | Projet professionnel décrit dans la lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Activités Extra-scolaires | Sport, Culture Vie associative |
Les attendus nationaux
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation clientDisposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après l'obtention d'un BTS MCO, les étudiants peuvent poursuivre les cursus suivants dans notre centre:
Licence pro Commerce, vente et marketing
Licence pro Management des organisations
Licence pro Distribution / Retail
Licence pro E-commerce et marketing digital
Licence pro Banque, assurance, finance (selon profil)
Bachelor Marketing
Bachelor Commerce et distribution
Bachelor Management / Retail management
Bachelor Business development
Bachelor E-business / Digital commerce
Débouchés professionnels
Le BTS MCO forme des profils opérationnels, principalement orientés vers la gestion et le développement d’unités commerciales.
Conseiller(ère) de vente
Vendeur(se) spécialisé(e)
Chargé(e) de clientèle
Employé(e) commercial(e)
Assistant(e) manager
Assistant(e) responsable de rayon
Établissement
Site de formation d'apprentis ESMEP Lyon
(Etablissement privé)
30 rue EDOUARD NIEUPORT
69008
Lyon 8e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04 28 01 99 10
https://esmep.fr/campus-de-lyon/
Informations supplémentaires
ESMEP est situé au 4eme étage du 30 RUE EDOUARD NIEUPORT dans le 8eme arrondissement de Lyon, en face de l'hôpital JEAN MERMOZ. Le nom de l'interphone est MBN GLOBAL EDUCATION. Libre accès du lundi au vendredi de 09H00 à 17H00
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : rene.mboussi@emsp-bs.fr
Contact pour les questions administratives :
gestion@esmep.fr
Contact du responsable pédagogique :
gestion@esmep.fr
Contact : ODILON KLINKPIN a été élu par les étudiants du campus de Lyon comme président du BDE ESMEP-LYON le 31 novembre 2025, le club Job/Stage/Emploi dirigé par STIVE MBOA accompagne tous les étudiants dans leurs recherches de Job Étudiant stage et alternance, pendant que Nelly TANOH se charge de diriger le club Sport et Culture du campus. Ils sont joignables au 0428019910
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : 31/11/2025 au 31/072026
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.