Fiche Formation
CFA Formation Alternance Supérieure FASUP Rouen (76)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC forme des experts de la vente et de la relation client connectée. Ce diplôme Bac+2 prépare à la conquête et à la fidélisation de clientèle à travers trois piliers :
Négociation et Vente : Prospection, conduite d'entretiens et vente directe en face à face.
Relation Digitale : Animation de réseaux sociaux, e-commerce et gestion de la relation client à distance (chat, mails, outils digitaux).
Animation de Réseaux : Gestion de partenaires, de distributeurs et de réseaux de vente.
Ce cursus exige un tempérament commercial, une excellente élocution, de l'écoute et une maîtrise des outils numériques. Il inclut des stages obligatoires pour une immersion terrain.
Il débouche sur des postes de Commercial, Conseiller clientèle ou Chef de secteur, avec des poursuites possibles en Licence Pro ou École de commerce.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Cette session est conçue pour optimiser et structurer votre démarche de recherche d'entreprise. Nous commencerons par un bilan de vos outils (CV et lettre de motivation) afin d'identifier les points à améliorer ou personnaliser. Ensuite, nous travaillerons sur la stratégie de ciblage des entreprises pertinentes et l'exploitation des réseaux (LinkedIn, plateformes dédiées). La session se terminera par des exercices de simulation d'entretien pour vous préparer concrètement aux échanges avec les recruteurs.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le dimanche 01 février 2026 et le samedi 31 octobre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 02 février 2026 et le jeudi 31 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Rouen (76000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Le dispositif de réussite FASUP est un système triple-action : une formation théorique alignée sur le marché, un suivi régulier en centre de formation et en entreprise, et un développement intensif des soft skills via le programme "Compétence +". Son objectif est de rendre l'étudiant opérationnel et d'assurer une forte employabilité après l'obtention du diplôme
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Pour intégrer ce BTS, mettez en avant votre tempérament commercial et votre goût du challenge, car vous allez apprendre à convaincre et à fidéliser : soyez dynamique dans vos échanges et assidu dans l'apprentissage des techniques de vente et de négociation.
Soulignez votre intérêt pour la digitalisation de la relation client, montrez votre aisance avec les nouveaux outils numériques et votre curiosité pour l'actualité des marchés et des entreprises.
Développez vos compétences en communication orale et écrite ; un futur expert de la négociation doit savoir s'exprimer avec conviction et clarté, ce qui est essentiel pour réussir votre projet de formation motivé.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le BTS NDRC constitue un excellent tremplin pour une poursuite d'études ciblée vers un niveau Bac+3 ou Bac+5. La voie la plus courante est l'intégration d'une Licence Professionnelle en un an, permettant une spécialisation immédiate dans le Webmarketing, le Commerce International ou la Gestion de la Relation Client. Les diplômés peuvent également tenter les admissions parallèles pour intégrer une Grande École de Commerce via les concours passerelles, visant ainsi un Master (Bac+5) en Management ou Stratégie Commerciale. Enfin, ce BTS permet de rejoindre une Licence générale (L3) en Économie-Gestion ou en Information-Communication pour ceux qui souhaitent un parcours plus académique. Cette formation offre ainsi une grande flexibilité pour évoluer vers des postes de haut niveau dans l'univers de la vente.
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC ouvre les portes de tous les métiers de la relation client, de la prospection jusqu'à la fidélisation. C'est un diplôme polyvalent qui permet d'évoluer rapidement dans des secteurs variés comme la banque, l'immobilier, le numérique ou le commerce de détail.
Les métiers phares :
Vente & Négociation : Attaché commercial, Technico-commercial ou Chargé de clientèle.
Digital & E-commerce : Commercial terrain, Gestionnaire de vente en ligne ou Animateur de réseau.
Relation Client : Conseiller client, Téléconseiller ou Responsable de secteur.
Établissement
CFA Formation Alternance Supérieure FASUP Rouen
(Etablissement privé)
105 bis allée François Mitterrand
76000
Rouen
Téléphone de l'accueil : 0614034047
https://formation-alternance-superieure.fr/
Informations supplémentaires
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : direction@fa-sup.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
rouen@fa-sup.fr
Contact du responsable pédagogique :
direction@fa-sup.fr