Fiche Formation
Centre de formation d'apprentis Institut Français de Langues - IFRAL (Saint-Etienne - 42)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 10 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client, de négocier et de développer des actions commerciales dans un environnement digitalisé. La formation développe des compétences en prospection, fidélisation, gestion de portefeuille clients, négociation et communication digitale. Les étudiants acquièrent autonomie, organisation, capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements professionnels adaptés aux entreprises. Les enseignements combinent théorie, mises en situation et projets concrets pour préparer les étudiants à des postes opérationnels dans la relation client.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
IFRAL organise des sessions d’accompagnement pour les candidats admis sous réserve de contrat. Ces sessions comprennent des conseils pour la recherche d’entreprise, l’aide à la rédaction du CV et de la lettre de motivation, des simulations d’entretiens, ainsi que des informations sur les entreprises partenaires. Un suivi individualisé est assuré pour guider chaque candidat dans ses démarches et maximiser ses chances de signature d’un contrat d’apprentissage. Ces sessions visent à préparer efficacement les étudiants à leur futur environnement professionnel et à sécuriser leur admission définitive.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le dimanche 20 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 26 janvier 2026 et le samedi 26 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Etienne (42000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’établissement propose un accompagnement individualisé comprenant des ateliers méthodologiques, un suivi régulier avec les formateurs et des mises en situation professionnelles. Les étudiants bénéficient d’un soutien pour la rédaction du CV et de la lettre de motivation, ainsi que de simulations d’entretiens pour préparer l’insertion professionnelle ou la recherche d’un contrat en apprentissage. Des projets concrets et études de cas permettent de développer les compétences relationnelles, commerciales et digitales, renforçant ainsi la réussite académique et professionnelle de chaque étudiant.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
La commission recommande aux candidats de porter une attention particulière à la régularité de leurs résultats et à leur investissement dans les enseignements liés au commerce, à la relation client et à la communication digitale. La maîtrise des compétences académiques fondamentales, l’autonomie, la rigueur et la capacité à travailler en équipe sont évaluées. La motivation pour le BTS NDRC et la cohérence du projet professionnel sont également prises en compte.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 40 % |
| Savoir-être | 5 % |
| Motivation | 4 % |
| Engagement et activités | 1 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Moyennes générales, progression, notes dans les matières liées au commerce, la communication et la gestion | Bulletins scolaires, résultats aux épreuves anticipées, appréciations des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Maîtrise des méthodes de travail, expression écrite et orale, autonomie, capacité à gérer des projets commerciaux et digitaux | Projets scolaires, évaluations de travaux écrits/oraux, bulletins et appréciations pédagogiques |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Assiduité, ponctualité, comportement, capacité à travailler en équipe, respect des codes professionnels | Observations et appréciations des enseignants sur le comportement et l’investissement en classe ou projet |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Intérêt pour le BTS NDRC, connaissance de la relation client et des outils digitaux, cohérence du projet professionnel | Lettre de motivation / projet de formation motivé, choix des spécialités, argumentation personnelle |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Implication dans des activités associatives, culturelles, sportives ou professionnelles | Stages ou projets personnels |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Motivation pour la relation client et la négociation, goût pour le commerce digital, capacité à travailler en équipe et à gérer des projets, curiosité et appétence pour les outils numériques.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après le BTS NDRC, les diplômés peuvent poursuivre leurs études en licences professionnelles commerce, marketing, relation client ou digitalisation, intégrer des écoles de commerce en admission parallèle, ou suivre des certifications spécialisées dans le commerce et la relation client digitalisée.
Débouchés professionnels
Les diplômés du BTS NDRC peuvent exercer des fonctions telles que chargé de clientèle, commercial terrain ou sédentaire, conseiller en relation client, assistant marketing, gestionnaire de portefeuille clients ou responsable e-commerce. Ils travaillent dans des entreprises commerciales, sociétés de services, agences digitales ou points de vente et peuvent évoluer vers des postes de management commercial ou de coordination de projets clients.
Établissement
Centre de formation d'apprentis Institut Français de Langues - IFRAL
(Etablissement privé)
1 bis rue Elisée reclus
42000
Saint-Etienne
Téléphone de l'accueil : 0605448693
https://ifral.fr/
Informations supplémentaires
L’Institut Français de Langues (IFRAL) est un Centre de Formation d’Apprentis privé, spécialisé dans la formation aux métiers de la gestion, du commerce et de l’administration. L’établissement propose des formations en initial et en apprentissage, avec un suivi individualisé des candidats. Les candidats bénéficient d’un accompagnement dans la recherche de contrat pour les apprentissages, ainsi que d’ateliers méthodologiques et de préparation à la vie professionnelle. L’équipe pédagogique est composée de professionnels expérimentés et de formateurs qualifiés, garantissant un encadrement de qualité.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : institutfrancaisdelangues@gmail.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
institutfrancaisdelangues@gmail.com
Contact du responsable pédagogique :
institutfrancaisdelangues@gmail.com