Fiche Formation
Centre de formation d'apprentis IFTEA - LA VOULTE SUR RHONE (07)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 16 places en 2026
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Présentation de la formation
1. Durée et rythme de l'alternance : Formation sur 2 ans qui alterne des périodes en entreprise et au CFA (selon calendrier du CFA : nous consulter pour plus d'info)
2. Condition d'admission : Etre titulaire d'un baccalauréat ou tout diplôme de niveau 4 (RNCP) et avoir signé un contrat d'apprentissage.
3. Cette formation te préparera à Maîtriser la vente, la négociation et le digital.
Concrètement, ça veut dire que tu sauras :
Gérer la digitalisation de la relation client : utiliser les outils numériques, réseaux sociaux et CRM pour suivre et développer les clients
Prospection et fidélisation : identifier des clients, développer un portefeuille et entretenir la relation client
Techniques de vente et négociation : conclure des ventes, présenter des offres et adapter son argumentaire
Gestion de projet commercial : organiser, suivre et analyser des actions commerciales
4. Matières d'enseignement général : Culture générale et expression, LV1 : anglais, Culture Economique Juridique et Managériale
5. Partenariat CFA/entreprise : Les formateurs réalisent des visites en entreprise au cours du cycle de formation. Elles permettent de développer la communication et d'assurer le suivi pédagogique de l'apprenti(e).
A l'IFTEA une orientation forte sera donnée aux activité à la vente et à la relation client dans le domaine de l'énergie.
La formation en apprentissage conduit au même diplôme que la formation sous statut scolaire avec les mêmes épreuves à l'examen (écrit, oral et CCF).
Fiche ONISEP
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à La Voulte-sur-Rhône (07800)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Votre réussite est notre priorité. Dès votre admissibilité, nous mettons en place un accompagnement pour vous aider à décrocher votre contrat d'apprentissage et ainsi valider votre inscription définitive.
Implication et responsabilité du candidat
L'alternance exige une forte autonomie. Si notre centre vous apporte un soutien crucial, il est indispensable que vous meniez activement et en parallèle vos propres recherches d'entreprise. Votre engagement personnel et votre proactivité sont la clé de la réussite en apprentissage.
Mise en relation privilégiée avec nos entreprises partenaires
Nous vous soutenons grâce à notre réseau :
Transmission des dossiers : Votre CV est transmis directement à nos entreprises partenaires.
Job Dating & événements : Vous êtes convié(e) à nos événements pour rencontrer nos entreprises partenaires en entretien rapide.
Rappel : L'admission définitive est conditionnée à la signature d'un contrat d'apprentissage. Notre équipe vous coachera, mais la recherche et la signature du contrat restent votre responsabilité première.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Pour que votre candidature soit étudiée, suivez ces étapes rapidement :
Inscription obligatoire :
- Dès la confirmation de votre vœu sur Parcoursup, inscrivez-vous soit par mail : iftea@ardeche.cci.fr ou sur notre site : https://www.ardeche.cci.fr/IFTEA rubrique inscription
- Contact IFTEA : Contactez nous au 04 75 88 07 07 ou par email à iftea@ardeche.cci.fr pour planifier l’entretien de motivation. Cet échange évalue votre projet professionnel.
- Tests éventuels : Des tests de positionnement (raisonnement, matières fondamentales) pourront vous être attribués, selon l'évaluation de votre dossier.
Statut et Admission Définitive :
- Admissible : Si votre candidature est acceptée après évaluation de votre dossier, vous devenez admissible.
- Admission définitive : Pour être admis et inscrit définitivement à la rentrée 2026, vous devez impérativement trouver une entreprise et signer un contrat d'apprentissage. La signature du contrat sécurise votre place.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 30 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Bulletin de notes des 3 dernières années | Notes |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Appréciation sur les bulletin de notes | Appréciations des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Entretient avec le candidat(e) | Posture |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Présentation du projet projet professionnel | Motivation |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.
Exemple(s) de formation(s) :
Attaché commercial (réseau Négoventis)
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
- Licence pro mention technico-commercial
- Diplôme du programme grande école de SKEMA BS
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) forme des managers de la vente, des commerciaux capables de gérer la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation.
Le titulaire du BTS est un vendeur-manager commercial qui travaille dans des entreprises ou organisations proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'elles mettent en œuvre une démarche commerciale. Il exerce ses activités essentiellement en équipe avec tous les acteurs de la relation client. Pour assurer ses missions, il est amené à établir des relations avec les collaborateurs et partenaires de l'organisation quel que soit le domaine fonctionnel (production, recherche-développement, marketing, financier, juridique, administratif, etc.).
Établissement
Centre de formation d'apprentis IFTEA - LA VOULTE SUR RHONE
(Etablissement privé)
550 avenue Marie Curie
07800
La Voulte-sur-Rhône
Téléphone de l'accueil : 0475880707
https://www.ardeche.cci.fr/IFTEA
Informations supplémentaires
L'Institut de Formation des Techniques et de l’Energie d’Ardèche (IFTEA) situé à La Voulte sur Rhône, est un établissement qui a pour vocation de former des publics aux métiers de l'énergie.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : iftea@ardeche.cci.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
iftea@ardeche.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
sebastien.vidal@ardeche.cci.fr