Fiche Formation
PIGIER Lorient (56)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 12 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est la formation idéale si tu veux un métier concret, vivant et recherché, au cœur de la vente, du relationnel et du digital.
En deux ans, tu apprends à convaincre, négocier, fidéliser et développer une activité grâce aux outils numériques : réseaux sociaux, prospection digitale, CRM, e-commerce… Bref, tout ce dont les entreprises ont besoin aujourd’hui pour trouver et garder des clients.
Si tu aimes le contact, les challenges le BTS NDRC te donne des compétences solides et un vrai tremplin vers l’emploi.
Objectif de la formation
- Devenir un expert en négociation de la relation client
- Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité
- Devenir responsable d’une équipe commerciale
Contexte de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat.
Rythme
Ce BTS peut être suivi en initial (avec stages) ou en alternance (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage).
- Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école
- Initial : Stage minimum de 16 semaines
VALIDATION DE LA FORMATION
Diplôme d'État de niveau 5
Missions principales
- Développer une véritable culture numérique au sein de l'entreprise
- Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation
- Doit contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans l’optique d’un développement omnicanal
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Notre conseillère formation est à votre disposition pour vous accompagner dans vos recherches d'alternance et de vous faire bénéficier de notre réseau entreprises.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le dimanche 30 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 01 avril 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Lorient (56100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Nous demandons à nos étudiants d'avoir une bonne aisance en communication orale mais aussi écrite.
Il faut faire preuve d'un esprit d'initiative et de ne pas avoir peur de relever des challenges.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 25 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Obtention du baccalauréat | Relevé de note | |
| Niveau culture générale | Relevé de note |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité à s'exprimer à l'écrit et à l'oral | Evaluation lors de l'entretien et test de sélection |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Aisance relationnelle | Evaluation en entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Connaissance des exigences de la formation et de son contenu | Evaluation lors de l'entretien | |
| Adéquation du projet au contenu et aux débouchés de la formation | Evaluation lors de l'entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement associatif | Présentation lors de l'entretien |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Les « plus » de la formation
- Des formateurs de qualité, professionnels pour la plupart
- Une pédagogie innovante : plateforme digitale
- Des outils de travail modernes
- Diplôme également accessible par la voie de la VAE
- Taux de réussite promotion 2025 : 81 %
- Taux de satisfaction promotion 2025 : 72 %
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Les poursuites d'études possible après un BTS NDRC :
Débouchés professionnels
La formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) permet d'accéder à de nombreux métiers porteurs détaillés ci-dessous :
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
PIGIER Lorient
(Etablissement privé)
158 rue Colonel Jean-Muller
56100
Lorient
Téléphone de l'accueil : 02 97 37 85 50
https://www.pigier.com/ecole-commerce-lorient
Informations supplémentaires
Suivre ses études dans notre école PIGIER de Lorient c'est aussi bénéficier d'une vie étudiante dynamique, rythmée par des moments forts tout au long de l'année : journées d'intégration, challenges nationaux type Business Game, carrefour des métiers, job dating, soirée de remise des diplômes... Avec sa vaste salle de repos et son espace coworking, notre école se veut conviviale et proche de ses étudiants pour la réussite de tous.
Nous sommes également partenaires des associations Handi'chiens et Unicef et sponsors du club Hennebont-Lochrist Handball. Ces partenariats sont de véritables sources d'engagements riches pour nos étudiants.
Toutes les informations à propos de la vie étudiante chez PIGIER sont accessibles en suivant ce lien : https://www.pigier.com/une-vie-etudiante-dynamique-dans-les-ecoles-pigier-performance
A LA RENTREE 2024, REJOINS LA TEAM PIGIER !
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