Fiche Formation
CFA Nuevo Entreprise Montreuil (93)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Activités visées :
- Développement de clientèle
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client
- Veille et expertise commerciales
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation
- Gestion de la vente en e-commerce
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
Compétences attestées :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
NUEVO CFA accompagne les candidats admis dans leur recherche de contrat d'apprentissage.
Le parcours de coaching comprend : le travail / retravail du projet professionnel, le travail / retravail du CV, un atelier pratique d'entretiens blancs, un atelier de technique de recherche pour guider le candidat dans ses recherches.
Notre service Relations Entreprises est en lien avec nos entreprises partenaires et proposera le maximum de candidats. Attention, les candidats qui ne suivraient pas le parcours coaching ne seront pas présenter aux entreprises partenaires.
Rappel important : NUEVO CFA vous donne toutes les clés pour décrocher votre contrat mais les candidats doivent poursuivre leurs recherches en parallèle
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 06 avril 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 07 avril 2026 et le vendredi 30 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Montreuil (93100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Les candidats admissibles seront reçus sur le campus NUEVO CFA.
Le responsable de filière NUEVO et son chargé d'admission / coaching effectueront une présentation de la filière.
Ensuite les candidats passeront deux tests de positionnement (un général, un spécifique à la formation).
Ils enchaineront sur un entretien individuel d'une dizaine de minutes.
La décision d'admission finale leur sera communiquée sous deux jours.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 25 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Niveau général suffisant pour suivre un BTS Bases en français et mathématiques Progression plutôt que performance brute | Bulletins scolaires Résultats récents Appréciations globales |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Expression écrite et orale Compréhension des consignes Organisation et autonomie Aisance avec les outils numériques | Appréciations enseignants Fiche Avenir Éléments du dossier |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Sens du contact et relation client Ponctualité, assiduité, fiabilité Attitude professionnelle Capacité d’adaptation et esprit d’équipe | Appréciations des enseignants Avis du chef d’établissement Retours de stages / expériences professionnelles |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation pour les métiers commerciaux Compréhension des exigences de l’apprentissage Projet professionnel réaliste Démarches actives de recherche d’entreprise | Projet de formation motivé Indices de maturité professionnelle Candidatures, contacts entreprises, immersions |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Expériences professionnelles (jobs, stages, apprentissage) Activités impliquant relation client ou responsabilité Engagements valorisant l’autonomie | Rubrique « activités et centres d’intérêt » CV le cas échéant Valorisation des expériences concrètes |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis, etc.) par le biais des admissions parallèles.
Exemple(s) de formation(s) :
Attaché commercial (réseau Négoventis)
Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
Licence pro mention commercialisation de produits et services
Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
Licence pro mention technico-commercial
Diplôme du programme grande école de SKEMA BS
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC forme des managers de la vente, des commerciaux capables de gérer la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation.
Le titulaire du BTS est un vendeur-manager commercial qui travaille dans des entreprises ou organisations proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'elles mettent en œuvre une démarche commerciale.
Il exerce ses activités essentiellement en équipe avec tous les acteurs de la relation client.
Pour assurer ses missions, il est amené à établir des relations avec les collaborateurs et partenaires de l'organisation quel que soit le domaine fonctionnel (production, recherche-développement, marketing, financier, juridique, administratif, etc.).
Débouchés métiers :
Commercial terrain ; Conseiller commercial ; Chargé d’affaires ou de clientèle ; Technico- commercial
Télévendeur ; Téléconseiller ; Conseiller client à distance ; Conseiller clientèle ; Téléprospecteur
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA Nuevo Entreprise Montreuil
(Etablissement privé)
71 rue Robespierre
93100
Montreuil
Téléphone de l'accueil : 0186955010
https://nuevo-cfa.fr/
Informations supplémentaires
Nuevo CFA a pour mission d’accompagner toute personne vers une insertion professionnelle durable. L’acquisition ou le développement des compétences par le biais de la formation favorise l’intégration dans la société et contribue à une culture professionnelle et citoyenne.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : referenthandicap@nuevo.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
cfa-administration@nuevo.fr
Contact du responsable pédagogique :
s.ewoudou@nuevo.fr