Fiche Formation
KEYCE ACADEMY (Fort-de-France - 972)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
UE1 – Culture générale et expression
- Comprendre et produire des messages écrits adaptés à différents contextes
- Développer des compétences en communication orale
- Analyser, structurer et argumenter une réflexion
UE2 – Langue vivante étrangère (Anglais)
- Compréhension de l’écrit et expression écrite
- Compréhension de l’oral
- Production orale en continu et en interaction dans un contexte professionnel
UE3 – Culture économique, juridique et managériale
- Analyser les situations économiques, juridiques et managériales de l’entreprise
- Établir un diagnostic
- Proposer des solutions argumentées adaptées aux enjeux de l’organisation
UE4 – Relation client et négociation-vente
- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Mener des actions de négociation et de vente en face à face ou à distance
- Fidéliser la clientèle et développer la valeur client
- Gérer la relation client dans un contexte omnicanal
UE5 – Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser les outils digitaux et les canaux de communication
- Animer la relation client via les réseaux sociaux et plateformes numériques
- Exploiter les données clients pour améliorer la performance commerciale
- Contribuer à la e-réputation et à la visibilité de l’entreprise
UE6 – Relation client et animation de réseaux
- Animer et développer des réseaux de partenaires, de distributeurs ou de vendeurs
- Coordonner et accompagner les acteurs du réseau
- Contribuer à la performance collective et au développement commercial
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Atelier technique de recherche d'entreprises, accompagnement à la mise en place de CV, lettre de motivation, posture professionnelle
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 30 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 01 février 2026 et le vendredi 25 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Fort-de-France (97200)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
contactez-nous afin d'avoir tous les renseignements sur la formation par téléphone ou par mail.
Vous pouvez également faire une demande sur nos formations sur notre site internent et votre conseiller en formation prendra contact avec vous
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 5 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Traitement des bulletins de notes | bulletins de notes |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Aucun critère défini pour ce champ d'évaluation | Aucun critère défini pour ce champ d'évaluation |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| rendez-vous d'admission | Oui |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Motivation projet | Projet professionnel en adéquation avec la formation |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Aucun critère défini pour ce champ d'évaluation | Aucun critère défini pour ce champ d'évaluation |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Bachelor ou licence en commerce, management, négociation d'affaire, marketing, ressources humaines, poursuite également possible en master
Débouchés professionnels
Le BTS permet une insertion professionnelle dès son obtention. Une poursuite d'études en 3ème année de licence ou Bachelor est possible.
assistant commercial, commercial, vendeur, manager
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
KEYCE ACADEMY
(Etablissement privé)
10 avenue des arawaks
97200
Fort-de-France
Téléphone de l'accueil : 0596521200
https://keyce-academy.fr/campus-martinique/
Informations supplémentaires
Le Campus Keyce Academy vous accueille au 10 avenue des Arawaks à Fort-de-France, en plein cœur de l’île !
Un emplacement idéal : entre Fort-de-France et Le Lamentin, juste à côté du pont de Chateaubœuf.
Facile d’accès :
À deux pas de la sortie de l’autoroute A1 : venir en voiture, c’est un jeu d’enfant.
À seulement 3 minutes du centre-ville de Fort-de-France, de la Galleria et de Carrefour Dillon.
À 5 minutes de la Marina de l’Étang Z’Abricots.
Et si vous prenez le bus ou le TCSP : l’échangeur de Chateaubœuf est à 10 minutes à pied.
Le campus :
19 salles de formation modernes
Une cafétéria avec espace détente pour chiller entre les cours
Un parking sur place
Des commerces, services et restaurants juste à côté (très pratique pour les pauses !)
Pour les sportifs : le stade de Dillon est à 5 minutes.
Et pour décompresser : les plages de Schoelcher ne sont qu’à 15 minutes en voiture.
Bref, un campus bien placé, pratique, agréable… et prêt à vous accueillir dans les meilleures conditions !
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : c.nadeau@keyce.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
admissions.martinique@keyce.fr
Contact du responsable pédagogique :
c.nadeau@keyce.fr