Fiche Formation
ALMGROUP (Vaulx-en-Velin - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
Tu veux une formation dynamique, concrète et tournée vers les métiers du commerce, du digital et de la relation client ? Le BTS NDRC est fait pour toi.
Cette formation te prépare à devenir un acteur clé du développement commercial, capable de négocier, vendre, fidéliser et gérer une relation client sur tous les canaux : terrain, téléphone, réseaux sociaux et outils digitaux.
Au sein de notre CFA, le BTS NDRC se vit sur le terrain.
Grâce à l’alternance, tu appliques immédiatement en entreprise ce que tu apprends en cours. Tu développes de vraies compétences professionnelles : négociation commerciale, prospection, gestion de portefeuille clients, animation de réseaux, utilisation des outils numériques et pilotage de la relation client à distance.
Notre pédagogie est active et professionnalisante : mises en situation réelles, études de cas d’entreprises, challenges commerciaux, projets digitaux et accompagnement individualisé.
Les formateurs sont issus du monde professionnel et t’aident à gagner en confiance, autonomie et performance.
Tu apprendras à construire une stratégie commerciale, convaincre des clients, développer ton réseau, exploiter les données clients et maîtriser les outils digitaux indispensables aux entreprises d’aujourd’hui.
Le BTS NDRC forme des profils polyvalents, connectés et recherchés.
Choisir notre CFA, c’est intégrer une formation exigeante et motivante, avec un fort taux d’insertion professionnelle, un réseau d’entreprises partenaires et un accompagnement vers l’emploi.
Tu veux un métier, pas seulement un diplôme ?
Le BTS NDRC est ton tremplin vers l’avenir.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Vous êtes actuellement en recherche de contrat d’alternance, et notre école met tout en œuvre pour vous accompagner jusqu’à la signature.
Dès votre entrée, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé et de conseils adaptés à votre profil.
Vous participerez à des ateliers TRE (Techniques de Recherche d’Entreprise), incluant la rédaction et l’optimisation de votre CV et de vos lettres de motivation, la préparation aux entretiens et la mise en pratique de stratégies efficaces pour contacter les entreprises.
Vous aurez également accès à notre plateforme ALMGroup, centralisant les offres d’alternance et les mises en relation avec nos 150 entreprises partenaires, afin de maximiser vos chances de trouver un contrat correspondant à vos compétences et à votre projet professionnel.
Chaque candidat bénéficie d’un accompagnement individuel, de bilans réguliers et de conseils pour améliorer ses candidatures.
Nous nous assurons que 100 % des étudiants aient au moins un entretien garanti, et pour ceux dont la recherche ne débouche pas immédiatement, nous poursuivons les ateliers TRE jusqu’à ce qu’un contrat soit signé. Ce dispositif vous permet de progresser pas à pas, de rester motivé et de sécuriser votre entrée dans le monde professionnel.
Notre objectif est que chaque étudiant se sente soutenu, préparé et confiant dans sa démarche, avec toutes les clés pour réussir son alternance et sa formation en BTS NDRC.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le vendredi 11 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 01 septembre 2026 et le jeudi 31 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Vaulx-en-Velin (69120)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Langue vivante 1 : L’anglais LV1 permet de développer les compétences de communication orale et écrite en contexte professionnel.
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Le dispositif de réussite du BTS NDRC est conçu pour t’accompagner à chaque étape de ta formation et t’aider à atteindre tes objectifs académiques et professionnels. Dès ton entrée au CFA, tu bénéficies d’un accompagnement personnalisé pour sécuriser ton parcours, renforcer tes compétences et développer ta confiance.
Un diagnostic initial permet d’identifier tes points forts et tes axes de progression. À partir de cette analyse, un suivi pédagogique régulier est mis en place : points individuels, soutien méthodologique et accompagnement renforcé en entreprise. Tu avances avec une équipe pédagogique disponible et engagée à tes côtés.
La formation s’appuie sur une pédagogie active : mises en situation professionnelles, jeux de rôle de négociation, études de cas concrets, challenges commerciaux et projets digitaux. Tu développes ainsi des compétences directement mobilisables en entreprise.
Des entraînements aux épreuves du BTS, des simulations d’oraux et des ateliers de préparation aux examens te mettent en condition réelle de réussite. En parallèle, un accompagnement à l’insertion professionnelle t’aide à trouver et sécuriser ton contrat d’alternance.
L’objectif est simple : réussir ton diplôme, devenir opérationnel et t’insérer durablement dans le monde professionnel.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Le BTS NDRC s’adresse à des candidats motivés par les métiers du commerce, de la vente et de la relation client. Les profils qui réussissent le mieux sont ceux qui font preuve d’engagement, de sérieux et d’un réel intérêt pour le contact humain. La commission recommande aux candidats de bien se renseigner sur le contenu de la formation, les exigences de l’alternance et les débouchés professionnels. Il est important de présenter un projet professionnel cohérent, même en construction, et de valoriser ses expériences, scolaires ou personnelles. La motivation, l’implication et la capacité à s’investir dans la formation et en entreprise sont des éléments déterminants pour réussir au sein du BTS NDRC.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation, projet professionnel, intérêt pour le commerce, capacité à s’investir en alternance, sérieux, assiduité, comportement, aptitudes relationnelles et engagement dans la formation. | Bulletins scolaires, appréciations des enseignants, assiduité, comportement, lettre de motivation, cohérence du projet, expériences professionnelles ou stages, engagement personnel. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation pour le BTS NDRC, intérêt pour le commerce et la relation client, projet professionnel, capacité d’engagement, sérieux, assiduité, qualités relationnelles et comportement. | Résultats scolaires, appréciations, assiduité, comportement, lettre de motivation, cohérence du projet, expériences ou stages, implication personnelle. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation exprimée, connaissance du BTS NDRC et de l’alternance, cohérence du projet professionnel, intérêt pour le commerce et la relation client, implication personnelle. | Connaissance du BTS NDRC et de l’alternance, cohérence du projet professionnel, intérêt pour le commerce et la relation client, implication personnelle. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement personnel, activités et centres d’intérêt, expériences péri ou extra-scolaires, initiatives, sens des responsabilités et capacité à s’impliquer dans un projet. | Participation à des activités, engagements associatifs ou citoyens, expériences péri ou extra-scolaires, responsabilités prises, régularité de l’implication et initiatives personnelles. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Les attendus complémentaires du BTS NDRC reposent sur la motivation pour le commerce, la négociation et la relation client, le goût du contact, la capacité à communiquer, convaincre et travailler en équipe. Sont attendues l’autonomie, l’organisation, l’esprit d’initiative, l’intérêt pour le digital, les réseaux sociaux et les outils numériques, ainsi que l’envie de s’investir dans une formation professionnalisante orientée terrain et résultats.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Dès ton entrée au CFA, tu bénéficies d’un accompagnement personnalisé pour sécuriser ton parcours, renforcer tes compétences et développer ta confiance.
Un diagnostic initial permet d’identifier tes points forts et tes axes de progression.
À partir de cette analyse, un suivi pédagogique régulier est mis en place : points individuels, soutien méthodologique et accompagnement renforcé en entreprise.
Tu avances avec une équipe pédagogique disponible et engagée à tes côtés.
La formation s’appuie sur une pédagogie active : mises en situation professionnelles, jeux de rôle de négociation, études de cas concrets, challenges commerciaux et projets digitaux.
Tu développes ainsi des compétences directement mobilisables en entreprise.
Des entraînements aux épreuves du BTS, des simulations d’oraux et des ateliers de préparation aux examens te mettent en condition réelle de réussite.
En parallèle, un accompagnement à l’insertion professionnelle t’aide à trouver et sécuriser ton contrat d’alternance.
Débouchés professionnels
Les débouchés professionnels du BTS NDRC sont nombreux et variés. À l’issue de la formation, tu peux accéder à des postes tels que commercial terrain, chargé de clientèle, conseiller commercial, attaché commercial, assistant manager, responsable de secteur, téléconseiller, ou encore business developer junior. Ces métiers s’exercent dans des secteurs très divers : commerce, services, banque, assurance, immobilier, télécommunications ou e-commerce. Le BTS NDRC permet une insertion rapide dans la vie active grâce à des compétences opérationnelles en négociation, relation client, prospection et digitalisation de la relation commerciale.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
ALMGROUP
(Etablissement privé)
50 rue Ernest renan
69120
Vaulx-en-Velin
Téléphone de l'accueil : 0428292393
https://almgroup.fr/
Informations supplémentaires
Choisir son école, c’est aussi choisir un lieu où l’on se sent bien et motivé ! Chez nous, la vie étudiante est active et conviviale. Vous pourrez profiter d'un Baby Foot, de borne Arcade, jeux de flechette, machines à Boissons chaudes & froide, Snacking et d'un espace détente pour étudier et se retrouver entre amis.
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La vie dans notre école est pensée pour que vous soyez autonome, motivé et épanoui, tout en bénéficiant d’un environnement propice à la réussite.
Un BDE qui assure des randonnées, des sorties, des projets solidaires, des animations en soirée, 2 écrans cinéma pour les évènements.
Nous sommes le seul CFA à vous donner un accès à notre “pronote” pour étudiants, une mise en relation direct avec nos entreprises partenaires pour signer avec eux directement votre contrat (sous condition de profil adéquate), ALMGroup, s'engage a vous proposer au minimum 1 entretien.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : mr.cheraitia@almgroup.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@almgroup.fr
Contact du responsable pédagogique :
hberbar@almgroup.fr