Fiche Formation
FORMATION ALTERNANCE SUPERIEURE FASUP' (Toulon - 83)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 24 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels de la relation client, capables de gérer l'intégralité du processus commercial, de la prospection à la fidélisation, en exploitant les outils numériques et les réseaux sociaux.
Ce diplôme de niveau Bac+2 couvre toutes les dimensions de l'activité commerciale :
Négociation et Vente : Élaboration de stratégies commerciales, prospection, argumentation, négociation, et closing de la vente en face à face ou à distance.
Gestion de la Relation Client : Fidélisation, gestion des réclamations, développement d'un portefeuille clients.
Digitalisation : Utilisation des outils numériques (CRM, réseaux sociaux, plateformes e-commerce) pour optimiser l'action commerciale et la relation client.
Management Commercial : Participation à l'organisation de l'équipe et à l'atteinte des objectifs.
Il exige dynamisme, aisance relationnelle, sens de l'initiative et une bonne culture du digital. Le cursus comprend des périodes de stage ou peut être suivi en alternance.
Ce BTS ouvre la porte à des postes de Commercial(e) Terrain, Responsable de Secteur, Conseiller(ère) Clientèle, ou Chargé(e) d'Affaires, avec la possibilité de poursuivre en Licence Professionnelle (Commerce, Marketing Digital) ou en école de commerce.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Cette session est conçue pour optimiser et structurer votre démarche de recherche d'entreprise. Nous commencerons par un bilan de vos outils (CV et lettre de motivation) afin d'identifier les points à améliorer ou personnaliser. Ensuite, nous travaillerons sur la stratégie de ciblage des entreprises pertinentes et l'exploitation des réseaux (LinkedIn, plateformes dédiées). La session se terminera par des exercices de simulation d'entretien pour vous préparer concrètement aux échanges avec les recruteurs.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le dimanche 01 février 2026 et le vendredi 30 octobre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 02 février 2026 et le samedi 31 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Toulon (83000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Le dispositif de réussite FASUP est un système triple-action : une formation théorique alignée sur le marché, un suivi régulier en centre de formation et en entreprise, et un développement intensif des soft skills via le programme "Compétence +". Son objectif est de rendre l'étudiant opérationnel et d'assurer une forte employabilité après l'obtention du diplôme
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Pour intégrer ce BTS, mettez en avant votre sens de l'organisation et votre rigueur, car vous allez gérer de multiples tâches : soyez sérieux dans vos notes et assidu dans les matières générales.
Soulignez votre intérêt pour le fonctionnement des entreprises, même les plus petites, et montrez votre curiosité pour l'actualité économique et le monde professionnel.
Développez vos compétences en communication écrite et orale ; un futur assistant de gestion doit savoir s'exprimer parfaitement, ce qui est essentiel pour votre projet de formation motivé.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
PoLe BTS NDRC est un tremplin direct pour atteindre les niveaux Bac+3 et Bac+5.
Le Bac+3
La voie la plus courante est la Licence Professionnelle (Licence Pro) en un an.
Objectif : Spécialisation immédiate et emploi rapide.
Domaines : Marketing Digital, Management Commercial, Banque/Assurance.
Avantage : Souvent en alternance, garantissant l'expérience professionnelle.
Le Bac+5
Pour les postes de direction, il faut intégrer une Grande École de Commerce (ESC).
Accès : Par concours d'admissions parallèles (intégration en 3$^{e}$ année).
Masters Visés : Business Development, Marketing Stratégique, Management.
Finalité : Devenir Cadre Commercial ou Responsable d'Affaires.
La Voie Universitaire (Alternative)
Possibilité de rejoindre la Licence Générale 3 (L3) à l'Université (Économie-Gestion) pour viser un Master académique.
Débouchés professionnels
Objectifs du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vise à former des professionnels de la vente et de la relation client, capables de gérer l'intégralité du cycle commercial dans un environnement omnicanal.
Ce cursus met l'accent sur la performance commerciale et l'exploitation des outils numériques en couvrant les aspects fondamentaux de :
La prospection et la négociation de vente.
La gestion et la fidélisation de la clientèle.
La communication et l'utilisation des plateformes digitales (réseaux sociaux, CRM).
Les diplômés sont aptes à créer et développer un portefeuille clients, à conduire des négociations complexes en B2B ou B2C, et à contribuer activement au chiffre d'affaires de l'entreprise par une stratégie commerciale adaptée à l'ère numérique.
Ce diplôme permet une insertion professionnelle rapide à des postes de Commercial(e), Chargé(e) d'Affaires ou Conseiller(ère) de Vente.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
FORMATION ALTERNANCE SUPERIEURE FASUP'
(Etablissement privé)
31 rue Chevalier Paul
83000
Toulon
Téléphone de l'accueil : 0614034047
https://formation-alternance-superieure.fr/
Informations supplémentaires
FASUP (Formation Alternance Supérieure) est proposée par Fasup est en étroite collaboration avec un réseau d'entreprises partenaires dans le secteur Numérique, Sport, Commerce, administratif , automobile etc ….
Nous offrons un double encadrement de qualité (tuteur pédagogique et maître d'apprentissage) et des moyens matériels dédiés à la réussite en alternance.
Le rythme est conçu pour permettre une acquisition progressive des compétences théoriques en classe et une application pratique immédiate en entreprise.
L'établissement met l'accent sur l'employabilité et l'acquisition de l'autonomie professionnelle, préparant directement les étudiants aux réalités du marché du travail.
FASUP offre un cadre d'apprentissage professionnalisant par l'alternance, garantissant une immersion complète en entreprise.
Nous assurons un accompagnement individualisé de l'étudiant pour sécuriser son parcours et faciliter son intégration professionnelle réussie.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : direction@fa-sup.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
direction@fa-sup.fr
Contact du responsable pédagogique :
direction@fa-sup.fr