Fiche Formation
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - ENCM - Les Mureaux (78)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) forme des managers de la vente, des commerciaux capables de gérer la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation.
Présentation de la formation
La formation se déroule en alternance : 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.
Enseignement professionnel :
- Relation client et Négociation-Vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Enseignement général :
- Culture générale et expression
- Anglais commercial
- Culture économique, juridique, managériale
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des ateliers de techniques de recherche d'employeurs sont mis en place.Ces ateliers préparent à la rédaction des CV et LM et aux entretiens.Une liste d'entreprise partenaires est fournies au candidat.Le suivi est assuré par une équipe de l'école.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 16 mars 2026 et le vendredi 26 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le jeudi 19 mars 2026 et le mardi 30 juin 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Les Mureaux (78130)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Se préparer aux entretiens de recrutements .Assister aux ateliers de recherche d'entreprises et aux formations encadrées par des anciens DRH.Anticiper la recherche d'entreprise
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Situation géographique Niveau en enseignement général Niveau en enseignement des matières professionnelles | Notes et appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacités rédactionnelles | Matières générales |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Comportement Absences | Appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Projet du candidat | Lettre de motivation Entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Implication dans la citoyenneté | Entretien |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après le BTS NDRC, le niveau Bac +3 est essentiel pour se spécialiser (surtout dans le digital) et accéder à des postes de management.
1. La licence pro
La licence pro te permet de Se spécialiser en un an, souvent en alternance, pour une forte immersion. C’est la voie la plus naturelle pour consolider Les compétences.
- E-commerce et Marketing Digital (Très pertinent après un NDRC)
- Commerce, Distribution et Management (pour la grande distribution ou le retail)
- Technico-commercial (si tu vises la vente de produits techniques B2B)
- Banque, assurance et finance (pour un poste de conseiller spécialisé)
2. Intégrer un Bachelor en école de commerce
Le Bachelor (Bac +3) est idéal pour développer le réseau, acquérir une dimension internationale et éventuellement poursuivre vers un Bac +5.
- Bachelor Business Development et Négociation
- Bachelor Marketing Digital et Communication
- Bachelor Gestion et Management
Débouchés professionnels
Les emplois auxquels peut prétendre le titulaire du BTS NDRC relèvent tous de la fonction commerciale. Il peut être prospecteur ou téléprospecteur, animateur des ventes ou de réseau.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis - ENCM - Les Mureaux
(Etablissement privé)
33 rue Edouard Branly
78130
Les Mureaux
Téléphone de l'accueil : 0768941348
https://encm.education
Informations supplémentaires
L'ÉCOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE MANAGEMENT - ENCM est une école à taille humaine, soit 15 à 20 apprentis par classe.L'ENCM prépare aux BTS NDRC, MCO, au BACHELOR gestion de projet E-commerce et au Master Marketing digital.
L’effectif réduit permet aux apprenants de s’épanouir scolairement et professionnellement tout au long de leurs études.
Située au Campus Oxygène Factory-Les Mureaux, un espace d’exception pour travailler et réussir ses études, L’ENCM a inscrit dans son projet cinq valeurs :
- Égalité
- Excellence
- Engagement
- Entreprenariat
- Expertise .
Des professionnels disponibles, à l’écoute des apprentis,
Des programmes de formations sur mesure,
Des outils pédagogiques innovants,
Un accompagnement à la recherche d’entreprise.
Dans le cadre du programme “Etudiants Citoyens”, l'ENCM encourage ses étudiants à devenir consomm'acteurs de leur formation en accompagnant les petites entreprises et les associations qui ont besoin de développer des actions commerciales, de la communication digitale…
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