Fiche Formation
Luca Finance Management School (Paris 10e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 90 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme national de niveau Bac+2 qui forme des professionnels spécialisés dans la gestion, le développement et la fidélisation de la relation client, aussi bien en face à face qu’à distance et via les outils numériques. Cette formation prépare les étudiants à maîtriser les techniques de négociation et de vente, à prospecter et gérer un portefeuille clients, et à contribuer à la croissance du chiffre d’affaires d’une entreprise. Le BTS NDRC met l’accent sur la digitalisation de la relation client, en intégrant l’utilisation des réseaux sociaux, des sites web, des outils de communication digitale et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Les étudiants développent également des compétences en communication, en analyse commerciale et en animation de réseaux de partenaires ou de points de vente. Grâce à une formation à la fois théorique et pratique, incluant des stages ou de l’alternance, le BTS NDRC permet une insertion professionnelle rapide dans des métiers tels que commercial, chargé de clientèle, conseiller commercial ou responsable de secteur, tout en offrant des possibilités de poursuite d’études dans les domaines du commerce, du marketing et du digital.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous accompagnons les étudiants à chaque étape de leur recherche d’alternance afin de maximiser leurs chances de réussite. Notre accompagnement est avant tout humain et personnalisé : nous aidons chaque étudiant à mieux se connaître, à valoriser son profil et à gagner en confiance grâce à un coaching adapté à ses objectifs.
Nous travaillons en profondeur sur les outils indispensables à une recherche efficace. Le CV est entièrement retravaillé pour être clair, percutant et adapté au marché, tandis que le profil LinkedIn est optimisé afin d’améliorer la visibilité auprès des recruteurs. Nous aidons également à structurer une stratégie de recherche d’alternance, avec des conseils concrets pour cibler les entreprises et organiser les candidatures.
Enfin, nous préparons les étudiants aux entretiens d’embauche à travers des simulations, des conseils sur la posture, le discours et la gestion du stress. L’objectif est simple : donner aux étudiants toutes les clés pour décrocher une alternance et démarrer leur parcours professionnel dans les meilleures conditions.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mardi 01 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 01 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Paris 10e Arrondissement (75010)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Nous prenons en compte :
- Les résultats obtenus à partir des relevés de notes ;
- Les compétences, les méthodes de travail et le savoir-faire ;
- Le savoir être ;
- La motivation ;
- La cohérence du projet.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| relevés de notes de première et de terminale | moyennes de chaque matières |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| appréciations du relevé de notes | sur les matières générales |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| présentation | tenue vestimentaire et le comportement professionnel |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| implication et capacité à s'investir | évalué en entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| loisirs / activités extra scolaires en lien avec la formation | dans le domaine commercial |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après un BTS NDRC, plusieurs poursuites d’études sont possibles afin de se spécialiser ou d’approfondir ses compétences. Les diplômés peuvent intégrer une licence professionnelle dans les domaines du commerce, de la vente, du marketing ou du marketing digital. Il est également possible de poursuivre en Bachelor (commerce, marketing, management, communication digitale) ou d’entrer en école de commerce par admissions parallèles. Certains choisissent un BUT ou des formations spécialisées en négociation, e-commerce ou relation client. Ces poursuites d’études permettent d’accéder à des postes à plus haut niveau de responsabilité.
Débouchés professionnels
Les débouchés professionnels du BTS NDRC sont nombreux dans les secteurs du commerce, de la vente et des services. Les diplômés peuvent exercer des métiers tels que commercial terrain ou sédentaire, chargé de clientèle, conseiller commercial, responsable de secteur, technico-commercial, téléconseiller ou assistant commercial. Grâce aux compétences en digital, ils peuvent aussi accéder à des postes de community manager junior, chargé de relation client digitale ou commercial e-commerce. Ces métiers s’exercent dans des entreprises de toutes tailles, en BtoB comme en BtoC.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Luca Finance Management School
(Etablissement privé)
210 quai de Jemmapes
75010
Paris 10e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 0189165916
https://www.luca.school/
Informations supplémentaires
Notre école, située au 210 quai de Jemmapes à Paris, a récemment ouvert ses portes au cœur d’un quartier dynamique, elle offre un environnement d’apprentissage moderne et stimulant, propice à la réussite académique et professionnelle.
Spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, l’école propose un parcours complet allant du BTS Comptabilité et Gestion (BTS CG) au DCG, jusqu’au DSCG. Ces formations permettent aux étudiants d’acquérir des compétences solides, reconnues dans le secteur, et de se préparer efficacement aux carrières de la finance, de l’audit et de l’expertise comptable.
L’Apprentissage pour les personnes en situations de handicap
Au sein de nos campus, une référente handicap apporte son soutien aux bénéficiaires en situation de handicap tout au long de leur parcours de formation. Des aménagements sont prévus afin de surmonter les difficultés liées à la vie scolaire et professionnelle et pour atteindre les objectifs de la certification.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : hayat@luca.school
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
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Contact du responsable pédagogique :
hayat@luca.school