Fiche Formation
SILVYA TERRADE NANCY (54)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
Le bts négociation et digitalisation de la relation client (ndrc) est un diplôme national de niveau bac+2 dédié à la formation de commerciaux connectés, capables de piloter la relation client sur l’ensemble des canaux physiques et digitaux. Il répond directement aux mutations des fonctions commerciales, marquées par l’omnicanalité, la data et l’expérience client. Ce diplôme développe trois blocs de compétences structurants.
La relation client et la négociation-vente, avec une forte orientation terrain, incluant la prospection, la conduite d’entretiens commerciaux et la fidélisation.
La relation client à distance et la digitalisation, axée sur l’exploitation des outils numériques, des réseaux sociaux, des CRM et des parcours clients digitaux.
La relation client et l’animation de réseaux, permettant de gérer et développer des partenariats commerciaux et des réseaux de distribution.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous organisons des sessions d’accompagnement dédiées à la recherche d’entreprise, conçues comme de véritables leviers d’insertion professionnelle. ces temps structurés permettent aux apprenants de travailler leur positionnement, d’optimiser leur cv et leur discours, et de se préparer efficacement aux entretiens. L’objectif est de sécuriser l’accès à l’alternance en développant méthode, posture et stratégie de prospection, tout en renforçant la confiance et l’autonomie des candidats face aux attentes des recruteurs.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le dimanche 01 mars 2026 et le mercredi 15 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 01 avril 2026 et le jeudi 30 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Nancy (54000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 11:00 à 12:00
- En Virtuel
Commentaire de l'établissement :
Bonjour,
Nous vous convions à un créneau de visioconférence avec notre équipe développement alternance de l’école. Cet échange permettra d’analyser votre positionnement, d’affiner votre recherche de contrat d'apprentissage. Rejoindre la réunion maintenant Des entreprises recherchent des apprentis.
- de 10:00 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
bonjour,
Nous vous invitons à finaliser votre inscription aux journées portes ouvertes programmées le 20 juin 2026 via notre plateforme en ligne. cette formalité vous garantit un accueil optimisé et une expérience personnalisée le jour J.
https://ecoleterrade.com/formulaire-jpo/?location=nancy
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
En alternance, le bts ndrc devient un véritable accélérateur de professionnalisation. Les apprenants acquièrent une posture commerciale affirmée, une capacité d’analyse stratégique et une maîtrise opérationnelle des environnements digitaux.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Réussir un bts ndrc suppose d’adopter une posture proactive et professionnelle dès le début du parcours. Investissez pleinement l’alternance comme un terrain d’apprentissage stratégique.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| acquis | acquis |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| acquis | acquis |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| acquis | acquis |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| acquis | acquis |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| acquis | acquis |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
La poursuite d’études après un bts ndrc s’inscrit naturellement dans une logique de spécialisation et de montée en compétences commerciales. Les diplômés s’orientent vers des bachelors en commerce, marketing, développement commercial, négociation ou communication digitale, ainsi que vers des licences professionnelles orientées vente, relation client ou e-business.
Débouchés professionnels
Les débouchés professionnels du bts ndrc sont nombreux et directement opérationnels. Les diplômés accèdent à des postes tels que commercial terrain, chargé de clientèle, business developer, conseiller commercial, négociateur, attaché commercial ou chargé de relation client à distance. avec l’expérience, les évolutions s’orientent vers des fonctions de responsable commercial, chef de secteur, account manager ou manager d’équipe commerciale. ce diplôme constitue ainsi une porte d’entrée solide vers des carrières commerciales évolutives, ancrées dans les environnements digitaux et relationnels actuels.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
SILVYA TERRADE NANCY
(Etablissement privé)
11 rue du Pont Mouja
54000
Nancy
Téléphone de l'accueil : 0383283422
https://ecoleterrade.com/formulaire-jpo/?location=nancy
Informations supplémentaires
L’école Terrade NANCY vous propose un panel de formations en commerce, marketing, coiffure et esthétique, du bac professionnel jusqu’au mastère. notre établissement se distingue par une pédagogie immersive et une expertise sectorielle qui prépare efficacement aux standards des métiers de la beauté.
Nous vous invitons à venir découvrir notre campus et échanger avec nos équipes. pour toute prise de contact ou demande d’information, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : nancy@ecoleterrade.com.
Au plaisir de vous accompagner dans votre projet de formation.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : nancy@ecoleterrade.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
nancy@ecoleterrade.com
Contact du responsable pédagogique :
https://ecoleterrade.com/ecoles/grand-est/nancy/campus-nancy/