Fiche Formation
CAMPUS ALTERNANCE DROME PROVENCE - CFA IFIR (Pierrelatte - 26) (26)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
LE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT, C’EST QUOI ?
Si tu t’intéresses au monde de la vente et du digital, et que tu aspires à maitriser les techniques de négociation tout en exploitant les opportunités offertes par les nouvelles technologies, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est la formation idéale pour toi. Ce programme est conçu pour former des professionnels capables de gérer et de développer une relation client dans un environnement commercial moderne, où le numérique joue un rôle prépondérant.
L’objectif de ce BTS est de former un collaborateur capable de mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec les clients.
Au cours de cette formation, tu apprendras à maîtriser les techniques de vente et de négociation, en te concentrant sur la compréhension des besoins et des attentes des clients pour proposer des solutions personnalisées et optimiser l’expérience client. Tu seras formé pour utiliser efficacement les canaux de communication digitaux, tels que les réseaux sociaux, les sites web, et les applications mobiles, pour interagir avec les clients et renforcer leur engagement envers la marque ou l’entreprise.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client te dotera également de compétences en gestion de la relation client à l’ère digitale, te permettant de collecter, d’analyser et d’utiliser les données clients pour améliorer la stratégie commerciale et les actions marketing. Tu apprendras à concevoir et à mettre en œuvre des campagnes de communication digitale ciblées, en mesurant leur efficacité pour optimiser les retours sur investissement.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Notre centre de formation propose un accompagnement complet et personnalisé pour vous aider à trouver votre entreprise d'accueil.
Accompagnement individualisé
Dès votre admission, un référent pédagogique vous accompagne dans vos démarches. Il vous aide à identifier vos atouts, cibler les entreprises correspondant à votre projet et structurer votre recherche. Un suivi régulier est assuré jusqu'à la signature de votre contrat d'apprentissage.
Ateliers collectifs
Nous organisons des ateliers pratiques pour optimiser votre candidature : rédaction de CV adapté aux métiers de la négociation et de la relation client, élaboration d'une lettre de motivation percutante, préparation aux entretiens de recrutement et techniques de recherche d'entreprise. Ces sessions vous permettent d'acquérir les codes professionnels attendus par les recruteurs.
Alternance dating
Notre centre organise des sessions d'alternance dating, véritables forums de recrutement dédiés à nos candidats. Ces événements rassemblent nos entreprises partenaires : banques, assurances, agences commerciales, opérateurs téléphoniques, concessions automobiles et sociétés de services B to B à la recherche d'alternants. Vous bénéficiez d'entretiens directs avec les recruteurs dans un format dynamique et convivial. Ces rencontres facilitent les mises en relation et accélèrent le processus de recrutement.
Réseau d'entreprises partenaires
Notre implantation territoriale nous permet de disposer d'un solide réseau d'entreprises partenaires fidèles. Nous diffusons régulièrement les offres d'alternance auprès de nos candidats et transmettons les profils correspondant aux besoins exprimés par nos partenaires.
Engagement
Notre objectif est de vous accompagner jusqu'à la concrétisation de votre projet. L'équipe reste disponible et mobilisée tout au long de votre recherche pour maximiser vos chances de réussite.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le vendredi 31 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 31 août 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Pierrelatte (26700)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Une attention particulière sera portée aux appréciations et à la lettre de motivation afin d'apprécier les capacités du candidats à s'investir dans la formation.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Avis du chef d'établissement et du conseil de classe | Bulletins scolaires et appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Implication, attitude dans le travail respect du cadre professionnel | Appréciations du conseil de classe et entretien téléphonique ou physique |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Intérêt du candidat pour la formation demandée. Compréhension des investissements nécessaires à la réussite d'une formation en alternance. | Entretien téléphonique et / ou physique |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagements associatifs / sportifs / citoyen Centres d'intérêt | Engagements associatifs / sportifs / citoyen Centres d'intérêt |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Licence Pro (niv. BAC +3) : Commercialisation de Produits et Services ou Management des Activités Commerciales,
Titre Certifié (niv. BAC +3) : Responsable de Distribution Omnicanale
Bachelor (niv. BAC +3) : divers cursus possibles.
Débouchés professionnels
Que fait le titulaire de cette formation ?
Le titulaire du BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client est responsable de la relation client sous toutes ses formes (présentiel, à distance, e-relation, etc.). Il communique et négocie avec les clients, collecte les informations et les analyse pour mettre en oeuvre la politique commerciale. Première interface entre l’entreprise et son marché, il participe à l’organisation commerciale et contribue à la performance.
Emplois accessibles
- Postes : technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d’affaires ou de clientèle, vendeur, responsable de secteur, responsable e-commerce, etc.
• Divers secteurs : unité commerciale virtuelle ou physique de tout type de secteur.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CAMPUS ALTERNANCE DROME PROVENCE - CFA IFIR (Pierrelatte - 26)
64%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
27%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
9%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CAMPUS ALTERNANCE DROME PROVENCE - CFA IFIR (Pierrelatte - 26)
(Etablissement privé)
2 boulevard Frédéric Mistral
26700
Pierrelatte
Téléphone de l'accueil : +33475003456
https://www.ifir.fr/lifir/partenaires-formation/campus-drome-provence/
Informations supplémentaires
Le Campus Alternance Drôme Provence (CADP) est un centre de formation à taille humaine situé à Pierrelatte. Notre établissement accompagne chaque année des étudiants du CAP au Bachelor dans leur parcours en alternance.
Notre force réside dans un suivi personnalisé et bienveillant : des effectifs limités permettent un encadrement de proximité. Notre équipe pédagogique reste disponible et à l'écoute tout au long de votre formation.
Nous accordons une importance particulière à l'accompagnement dans la recherche d'entreprise. Ateliers CV, préparation aux entretiens, sessions d'alternance dating : nous mettons tout en œuvre pour vous aider à décrocher votre contrat. Vous n'êtes jamais seul dans vos démarches.
Notre réseau d'entreprises partenaires facilite les mises en relation et l'insertion professionnelle. Nos locaux sont accessibles et disposent d'un grand parking gratuit.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : veronique.eyguesier@cadp.pro
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@cadp.pro
Contact du responsable pédagogique :
kevin.vidard@cadp.pro