Carte d'identité de la formation
CAMPUS ALTERNANCE DROME PROVENCE (Pierrelatte - 26)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 24 places en 2025
Partager la page
Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
LE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT, C’EST QUOI ?
Si tu t’intéresses au monde de la vente et du digital, et que tu aspires à maitriser les techniques de négociation tout en exploitant les opportunités offertes par les nouvelles technologies, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est la formation idéale pour toi. Ce programme est conçu pour former des professionnels capables de gérer et de développer une relation client dans un environnement commercial moderne, où le numérique joue un rôle prépondérant.
L’objectif de ce BTS est de former un collaborateur capable de mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec les clients.
Au cours de cette formation, tu apprendras à maîtriser les techniques de vente et de négociation, en te concentrant sur la compréhension des besoins et des attentes des clients pour proposer des solutions personnalisées et optimiser l’expérience client. Tu seras formé pour utiliser efficacement les canaux de communication digitaux, tels que les réseaux sociaux, les sites web, et les applications mobiles, pour interagir avec les clients et renforcer leur engagement envers la marque ou l’entreprise.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client te dotera également de compétences en gestion de la relation client à l’ère digitale, te permettant de collecter, d’analyser et d’utiliser les données clients pour améliorer la stratégie commerciale et les actions marketing. Tu apprendras à concevoir et à mettre en œuvre des campagnes de communication digitale ciblées, en mesurant leur efficacité pour optimiser les retours sur investissement.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Vous êtes étudiant en BTS et vous recherchez une entreprise pour votre alternance ? Notre centre de formation est là pour vous accompagner à chaque étape de votre démarche, afin de maximiser vos chances de trouver le contrat idéal.
Nos offres d’accompagnement incluent :
1. Optimisation de votre CV : Nous vous aidons à créer un CV efficace qui met en valeur vos compétences, votre formation et vos expériences. Chaque CV est personnalisé pour correspondre aux attentes des entreprises, afin de susciter leur intérêt.
2. Mise en relation avec des entreprises partenaires : Grâce à notre réseau de partenaires, nous transmettons vos CV directement aux entreprises qui recrutent des alternants. Vous bénéficiez d'opportunités concrètes et ciblées dans des secteurs variés.
3. Simulations d’entretiens : Afin de vous préparer au mieux, nous organisons des entretiens fictifs. Ces séances vous permettent de vous entraîner, de perfectionner vos réponses et de recevoir des conseils personnalisés pour améliorer votre présentation.
4. Préparation mentale : La recherche d’une entreprise peut être stressante. C’est pourquoi nous vous proposons des sessions de préparation mentale pour développer votre confiance en vous et vous aider à gérer le stress lié aux entretiens.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : De mars à juin
Période des sessions d'accompagnement : De mars à aout
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Pierrelatte (26700)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires30 %
-
Savoir-être30 %
-
Motivation30 %
-
Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Une attention particulière sera portée aux appréciations et à la lettre de motivation afin d'apprécier les capacités du candidats à s'investir dans la formation.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Avis du chef d'établissement et du conseil de classe
Avis du chef d'établissement et du conseil de classeÉléments évalués :
Bulletins scolaires et appréciations
Votre savoir-être compte pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Implication, attitude dans le travail respect du cadre professionnel
Implication, attitude dans le travail respect du cadre professionnelÉléments évalués :
Appréciations du conseil de classe et entretien téléphonique ou physique
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Intérêt du candidat pour la formation demandée. Compréhension des investissements nécessaires à la réussite d'une formation en alternance.
Intérêt du candidat pour la formation demandée. Compréhension des investissements nécessaires à la réussite d'une formation en alternance.Éléments évalués :
Entretien téléphonique et / ou physique
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation essentiel : Engagements associatifs / sportifs / citoyen Centres d'intérêt
Engagements associatifs / sportifs / citoyen Centres d'intérêtÉléments évalués :
Engagements associatifs / sportifs / citoyen Centres d'intérêt
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Licence Pro (niv. BAC +3) : Commercialisation de Produits et Services ou Management des Activités Commerciales,
Titre Certifié (niv. BAC +3) : Responsable de Distribution Omnicanale
Bachelor (niv. BAC +3) : divers cursus possibles.
Débouchés professionnels
Que fait le titulaire de cette formation ?
Le titulaire du BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client est responsable de la relation client sous toutes ses formes (présentiel, à distance, e-relation, etc.). Il communique et négocie avec les clients, collecte les informations et les analyse pour mettre en oeuvre la politique commerciale. Première interface entre l’entreprise et son marché, il participe à l’organisation commerciale et contribue à la performance.
Emplois accessibles
- Postes : technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d’affaires ou de clientèle, vendeur, responsable de secteur, responsable e-commerce, etc.
• Divers secteurs : unité commerciale virtuelle ou physique de tout type de secteur.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CAMPUS ALTERNANCE DROME PROVENCE
(Etablissement privé)
2 boulevard Frédéric Mistral
26700
Pierrelatte
Téléphone de l'accueil : +33475003456
https://www.ifir.fr/lifir/partenaires-formation/campus-drome-provence/
Informations supplémentaires
Notre établissement est ouvertement orienté sur la qualité des conditions d'apprentissage.
Nous nous efforçons de maintenir des promos de 10 à 12 personnes pour privilégier la qualité des échanges intervenants-alternants.
De plus, nous portons une attention toute particulière aux parcours atypiques et reconversions.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : veronique.eyguesier@cadp.pro
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@cadp.pro
Contact du responsable pédagogique :
kevin.vidard@cadp.pro