Fiche Formation
Lycée Leon Blum (Créteil - 94)
Certificat de Spécialisation - Accueil-réception
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 12 places en 2026
- 117 vœux confirmés en 2026
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Présentation de la formation
Présentation de la formation
Diplôme d’État en 1 an
Domaine de l'accueil et de la réception dans le secteur de l'hôtellerie dans différentes structures : hôtel, village club, hôtellerie de plein air, centres thermaux, de thalassothérapie, résidence médicalisée, compagnie aérienne, aéroport ou centre de réservation…
Les titulaires de cette formation seront capables de gérer les réservations, d'accueillir les clients, de répondre à leurs demandes durant leur séjour et de les assister dans l'organisation de leurs activités. Ils seront également formés pour coordonner les services d'un hôtel / d'une structure et pour assurer la promotion des services de l'établissement.
Les fonctions principales des titulaires du Certificat de Spécialisation (CS) Accueil Réception sont :
- l'accueil de la clientèle ;
- la vente des services de l'hôtel ou d'autres structures (aéroports… )
- la fidélisation de la clientèle ;
- la gestion du planning des hébergements;
- le traitement des dossiers clients ;
- la facturation des prestations et l'encaissement des paiements
Contenus
CS Accueil Réception :
- Accueil et communication :
- présentation et comportement professionnel ;
- typologie de la clientèle ;
- communication orale ;
- expression écrite ;
- anglais ;
- espagnol
- Fonction commerciale :
- techniques de vente ;
- économie touristique ;
- outils de communication et principes d'utilisation ;
- Fonction administrative:
- information et documentation interne ;
- enregistrements et procédures de gestion ;
- indicateurs de résultats / activité hôtelière ;
- outils bureautiques ;
- logiciel d'hôtellerie (EURHÔTEL)
Voie scolaire : Période de Formation en Milieu Professionnel de 15 semaines fractionnées
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourse de l’enseignement scolaire
Cette formation donne accès, sous conditions, à une bourse nationale du second degré.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : ESPAGNOL
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
Compétences techniques et professionnelles
- Techniques d’accueil et relation client : Adopter les bons réflexes pour une communication fluide et professionnelle.
- Gestion des réclamations et des conflits : Être capable de gérer des situations délicates avec diplomatie et efficacité.
- Connaissance des services de l’établissement : Pouvoir renseigner précisément sur les offres et prestations.
Conseils aux candidats
Les candidats doivent apprécier les métiers de contact et être capables d'intervenir dans différents secteurs.
- Expériences et parcours appréciés : Expérience en stage ou emploi dans l’accueil, la relation client ou l’hôtellerie.
- Engagements extrascolaires montrant un goût pour l’accueil (bénévolat, organisation d’événements).
- facilités de communication en français et en langues étrangères (anglais et espagnol)
- Soigner sa candidature et mettre en avant ses compétences, son expérience et sa motivation dans son CV et sa lettre de motivation.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 15 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Appréciation globale et résultats dans les disciplines professionnelles. | Notes, appréciations des bulletins et assiduité + Fiche Avenir |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Qualités de rigueur et de méthodologie - Bonne expression orale | Appréciations des bulletins + Fiche Avenir |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Qualités relationnelles et capacités d'initiative et d'autonomie | Fiche Avenir |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Motivation claire et sincère pour la formation en accueil réception. Connaissance précise des objectifs de la formation et de son programme. | Projet de formation motivé |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Investissement extra scolaire du candidat, stages effectués en entreprise en lien avec la formation. | Projet de formation motivé avec CV |
Les attendus nationaux
• Être titulaire d'un baccalauréat.• S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l’hébergement.
• Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
• Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
• Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Les attendus complémentaires
Qualités et savoir-être requis :
- Excellente présentation et langage adapté : premier contact avec le client, l’image est primordiale.
- Capacité à travailler sous pression : gestion des pics d’activité, réclamations et demandes urgentes.
- Adaptabilité et réactivité : face à une clientèle variée, il faut être flexible et polyvalent.
- Discrétion et professionnalisme : respect des données clients et gestion des situations sensibles.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
12 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
92
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 45 candidats.
47 ont donc été refusés
45
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
8
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
Cette formation a été présente en phase complémentaire en 2025.
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Poursuite d'études
Après un Certificat de spécialisation “Accueil-Réception”, il est possible de poursuivre en :
- BTS des secteurs du tourisme,
- BTS secteur du commerce,
- BUT,
- ou autres écoles spécialisées.
Débouchés professionnels
Le titulaire du Certificat de Spécialisation Accueil-Réception peut exercer dans :
- Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne ;
- Résidences hôtelières et de tourisme ;
- Villages de vacances et centres de loisirs ;
- Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement ;
- Centres d’hébergement parahôteliers : résidences médicalisées, centres d’entraînement sportifs.
- L'Agent / Agente de réservation ( train, avion, séjours touristiques…)
Établissement
Lycée Leon Blum
(Établissement public)
5 rue Jean Gabin
94000
Créteil
Cedex 94034
Téléphone de l'accueil : 01.48.99.22.48
https://lyceeblumcreteil.fr/cpge/
Informations supplémentaires
Situé au centre du Val-de-Marne, à 30 min du centre de Paris par le RER D et la ligne 8 du métro, desservi directement par le TVM, le lycée Léon-Blum est un lycée-campus ouvert, situé au bord du lac de Créteil, sur la Base de Loisirs départemental, dans un cadre agréable et propice à l'étude. Avec ses 1330 élèves et étudiants, il propose une offre d'enseignement supérieur riche, avec une CPGE littéraire, un Parcours Préparatoire au Professorat des Ecoles (PPPE licence de sciences de l'éducation en partenariat avec l'UPEC) et à cette rentrée un certificat de spécialisation accueil réception. Une convention signée avec le CROUS de Créteil permet aux étudiants de CPGE venus de toute la France d'accéder à un logement en résidence universitaire. La CPGE littéraire (hypokhâgne et khâgne) propose un parcours en cinéma et en histoire des arts. Ces étudiants sont aussi inscrits dans des universités parisiennes et franciliennes pour faire valoir des équivalences de L1 et L2.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : cecile.binet@ac-creteil.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
lilia.saadi@ac-creteil.fr
Contact du responsable pédagogique :
lilia.saadi@ac-creteil.fr