Fiche Formation
SOLEMN (Oullins-Pierre-Bénite - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 24 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage, proposé par SOLEMN, forme en deux ans des professionnel·les capables de gérer, développer et fidéliser une clientèle dans un environnement commercial en pleine évolution. Cette formation combine des compétences en négociation-vente et l’utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client.
Objectifs de la formation :
- Maîtriser les techniques de négociation et vente, en présentiel et à distance, pour gérer un portefeuille clients.
- Utiliser les outils numériques (CRM, réseaux sociaux, e-commerce) pour améliorer la gestion et le suivi des relations clients.
- Développer des compétences en animation de réseaux commerciaux, en collaboration avec les partenaires de l’entreprise.
- Renforcer les compétences en communication écrite et orale, en français et en langues étrangères.
Programme :
Le cursus en apprentissage associe périodes en entreprise et cours pratiques :
- Négociation-vente : Techniques avancées de prospection et fidélisation.
- Digitalisation : Exploitation des technologies pour accompagner la transformation digitale des entreprises.
- Animation de réseaux : Coordination et dynamisation des équipes commerciales.
- Langues vivantes : Communication professionnelle pour un environnement international.
Débouchés :
Les diplômé·es accèdent à des postes tels que commercial·e terrain, chargé·e de clientèle, ou responsable CRM, et peuvent poursuivre leurs études en Bachelor ou Mastère.
Chez SOLEMN, l’apprentissage garantit une montée en compétences pratique et une employabilité immédiate !
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Chez SOLEMN, nous proposons des sessions d’accompagnement complètes pour aider nos étudiant·es à décrocher un contrat en alternance ou en professionnalisation, adapté à leur projet professionnel. Ces ateliers sont conçus pour renforcer leur employabilité tout en leur donnant les outils nécessaires pour mener une recherche efficace.
1. Préparation des candidatures :
- Ateliers de rédaction de CV et lettres de motivation : Conseils pour valoriser les compétences et expériences. Chaque document est optimisé et personnalisé selon les besoins des entreprises ciblées.
- Optimisation des profils numériques : Formation à l’utilisation de LinkedIn et d’autres plateformes professionnelles pour maximiser la visibilité.
2. Préparation aux entretiens :
- Simulations d’entretiens : Exercices pratiques avec retours détaillés sur la posture, la communication et la gestion du stress.
- Coaching individuel : Conseils personnalisés pour renforcer la confiance en soi et adapter son discours aux recruteur·euses.
3. Stratégie de recherche :
- Identification des opportunités : Accès à une base de données d’entreprises partenaires et accompagnement dans la prospection.
- Techniques de contact : Formation à la prise de contact professionnelle et à la gestion des relances.
4. Rencontres professionnelles :
- Job dating : Organisation d’événements pour mettre en relation les étudiant·es avec des recruteur·euses.
- Conférences métiers : Interventions de professionnel·les pour partager leurs attentes et leurs conseils.
5. Suivi personnalisé :
Chaque étudiant·e est accompagné·e par un·e conseiller·ère qui adapte la stratégie de recherche à son profil. Des points réguliers permettent de suivre l’avancement des démarches et d’apporter des ajustements si nécessaire.
Grâce à ces sessions, combinées à un réseau d’entreprises partenaires, SOLEMN garantit un soutien efficace pour que ses étudiant·es décrochent des contrats répondant à leurs ambitions professionnelles.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 01 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le mardi 30 juin 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Oullins-Pierre-Bénite (69600)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 18:00 à 18:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Session visite privée à la demande.
Contactez-nous par mail sur contact@solemn.eu pour en organiser une 🙂
Cet événement ayant lieu sur une longue période, vous ne pourrez pas recevoir d'alerte-calendrier.
- de 17:00 à 18:30
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Inscription obligatoire
- de 17:00 à 18:30
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Inscription obligatoire
- de 17:00 à 18:30
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Inscription obligatoire
- de 17:00 à 18:30
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Inscription obligatoire
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Au choix
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les artistes confirmés
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
Chez SOLEMN, l’enseignement à distance s’intègre harmonieusement dans notre pédagogie en apprentissage, permettant aux étudiant·es de suivre une partie de leur formation de manière flexible tout en maintenant un haut niveau d’interaction et d’accompagnement. Jusqu’à 50 % des cours peuvent être dispensés en distanciel via une plateforme numérique spécialisée, conçue pour offrir une expérience d’apprentissage engageante et accessible.
Plateforme numérique dédiée :
Notre plateforme intuitive met à disposition des ressources pédagogiques variées :
- Vidéos de cours, tutoriels interactifs, et supports écrits.
- Études de cas pratiques et exercices adaptés aux compétences à acquérir.
- Espaces collaboratifs pour échanger avec les formateurs et les camarades de promotion.
Les étudiant·es peuvent accéder à la plateforme à tout moment, favorisant une organisation personnalisée de leur apprentissage.
Outils numériques professionnels :
Pour garantir une expérience optimale, chaque étudiant·e est équipé·e d’un iPad, d’un Apple Pencil, et d’un accès à des logiciels professionnels tels que les CRM et des outils collaboratifs. Ces équipements permettent de réaliser des travaux pratiques, de collaborer efficacement, et de développer des compétences techniques directement applicables en entreprise.
Accompagnement individualisé :
Même à distance, l’accompagnement reste au cœur de notre pédagogie :
- Suivi personnalisé : Chaque étudiant·e bénéficie de l’appui d’un·e référent·e pédagogique pour répondre aux questions et suivre sa progression.
- Classes virtuelles : Des sessions en visioconférence sont organisées régulièrement pour approfondir les notions, échanger sur les difficultés, et travailler en groupe.
- Feedback continu : Les travaux soumis en ligne sont évalués avec des retours détaillés pour accompagner la progression.
Flexibilité et autonomie :
L’enseignement à distance offre une grande souplesse pour organiser son emploi du temps, tout en respectant les échéances des évaluations et des projets. Ce format favorise également le développement de l’autonomie, une compétence clé dans les métiers du commerce et de la relation client.
Évaluations adaptées :
Les évaluations sont conçues pour s’adapter au format distanciel : travaux pratiques, études de cas, et présentations orales en visioconférence. Ces modalités permettent de valider les acquis de manière concrète.
Pourquoi choisir l’enseignement à distance chez SOLEMN ?
- Accessibilité : Apprentissage flexible et connecté.
- Modernité : Utilisation d’outils numériques performants pour une expérience immersive.
- Accompagnement humain : Suivi individualisé pour garantir la réussite de chaque étudiant·e.
- Pédagogie hybride : Un équilibre entre autonomie et collaboration, favorisant une montée en compétences rapide.
Avec l’enseignement à distance de SOLEMN, vous bénéficiez d’une formation de qualité, adaptée aux réalités actuelles, et d’une préparation optimale pour réussir dans un environnement professionnel numérique.
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésLe BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage chez SOLEMN repose sur un dispositif complet pour garantir la réussite des étudiant·es. Notre approche combine pédagogie pratique, outils numériques performants et accompagnement personnalisé.
Outils numériques : Chaque étudiant·e bénéficie d’un iPad, d’un Apple Pencil, et d’un accès à des plateformes professionnelles, incluant des logiciels CRM et des outils collaboratifs. Ces équipements permettent de travailler efficacement sur des projets concrets et de maîtriser les technologies clés de la relation client.
Accompagnement individualisé : Un·e référent·e pédagogique suit chaque étudiant·e tout au long de son parcours pour s’assurer de sa progression. Des points réguliers permettent d’ajuster les apprentissages en fonction des besoins individuels.
Pédagogie active : Les cours en centre sont complétés par des projets pratiques en lien avec les missions en entreprise. Cette alternance favorise une application immédiate des compétences acquises et une montée en expertise progressive.
Développement des soft skills : Des ateliers dédiés renforcent les compétences transversales comme la gestion du stress, la communication interpersonnelle, et le travail en équipe, indispensables pour évoluer dans des environnements commerciaux.
Avec ce dispositif, SOLEMN prépare ses étudiant·es à réussir leur diplôme tout en devenant des professionnel·les opérationnel·les dès leur sortie de formation.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Les enseignements de la session montrent que les candidat·es les plus apprécié·es sont ceux·celles qui démontrent une réelle motivation, une connaissance approfondie de la formation et une cohérence entre leur parcours et leur projet professionnel. Les expériences concrètes, l’implication dans des projets ou activités extrascolaires et une bonne maîtrise des outils numériques sont des atouts distinctifs.
Conseils aux candidat·es :
- Rédigez une lettre de motivation claire et adaptée, expliquant votre intérêt pour le BTS NDRC et vos ambitions.
- Mettez en avant vos compétences en relation client, organisation et digitalisation, même issues d’expériences personnelles.
- Valorisez toute activité extrascolaire ou professionnelle en lien avec le commerce ou la communication.
- Développez une attitude proactive et montrez votre envie de réussir dans un environnement exigeant et évolutif.
Un dossier complet et soigné renforcera vos chances d’être retenu·e.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Moyennes générales | Moyennes générales des deux derniers trimestres. Comparaison avec la moyenne de classe pour évaluer le positionnement du·de la candidat·e. | |
| Performances dans les matières clés | Notes obtenues en français, langues vivantes, et autres matières en lien direct avec la formation. Pondération en faveur des matières spécifiques à la filière (ex. économie, gestion, communication). | |
| Progression des résultats scolaires | Évolution des notes au fil des trimestres. Stabilité ou amélioration notable dans les matières clés. | |
| Cohérence des résultats avec la formation visée | Concordance entre les notes des matières clés et les attendus de la formation. Validation des prérequis spécifiques (ex. niveau linguistique pour une formation en communication). | |
| Assiduité et sérieux | Appréciations sur les bulletins scolaires concernant la participation, l’implication, et le comportement. Évaluation des absences injustifiées, si mentionnées. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité d’analyse et de synthèse | Qualité des travaux écrits (clarté, structure, pertinence). Aptitude à résumer et à organiser des informations complexes. | |
| Méthodologie et organisation | Capacité à respecter les consignes et à structurer les travaux. Gestion des priorités et des échéances dans les devoirs ou projets scolaires. | |
| Expression écrite et orale | Qualité de l’expression (vocabulaire, grammaire, orthographe). Capacité à s’exprimer clairement à l’oral, si mentionnée dans les appréciations. | |
| Autonomie et initiative | Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives, relevées dans les projets ou les appréciations. Implication dans des démarches personnelles ou extra-scolaires. | |
| Travail en équipe | Participation et coopération lors de travaux collectifs, si mentionnées dans les appréciations. Aptitude à partager des idées et à collaborer efficacement. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation et engagement | Attitude positive et implication dans les activités scolaires, mentionnées dans les appréciations. Investissement dans des projets ou activités extrascolaires. | |
| Esprit d’équipe | Aptitude à collaborer avec les autres, relevée dans les travaux de groupe ou projets collaboratifs. Respect et écoute envers les camarades et les enseignant·es. | |
| Assiduité et ponctualité | Présence régulière en cours et respect des horaires, mentionnés dans les bulletins. Appréciations sur le sérieux et la fiabilité. | |
| Adaptabilité | Capacité à s’adapter à différentes situations ou contextes, relevée dans les appréciations. Réactivité face aux retours ou conseils des enseignant·es. | |
| Bienveillance et respect | Relation respectueuse avec les enseignant·es et les camarades, notée dans les appréciations. Attitude constructive et bienveillante dans les interactions. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation | Qualité de la lettre de motivation ou des éléments explicitant l’intérêt pour la formation. Mention d’objectifs clairs et d’une démarche proactive (visites, recherche d’informations, etc.). | |
| Cohérence du projet | Concordance entre la formation demandée et les aspirations personnelles ou professionnelles. Justification claire du choix de la formation par rapport au parcours scolaire ou aux expériences précédentes. | |
| Connaissance de la formation | Compréhension des attentes et objectifs de la formation, démontrée dans la lettre de motivation ou lors des échanges. Références aux compétences ou domaines spécifiques de la formation. | |
| Perspectives professionnelles | Réflexion sur les débouchés envisagés à l’issue de la formation. Adéquation entre les ambitions professionnelles et les débouchés de la formation. | |
| Initiatives personnelles | Participation à des projets ou expériences extrascolaires (stages, bénévolat, concours) en lien avec le domaine de la formation. Implication dans des activités démontrant un intérêt pour le secteur. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Centres d’intérêt liés à la formation | Liens entre les activités extrascolaires et la formation souhaitée (ex. : passion pour le digital pour une formation en communication). Recherches ou initiatives personnelles en rapport avec le domaine visé. | |
| Engagement associatif ou bénévole | Participation à des associations, clubs ou actions bénévoles. Responsabilités assumées dans ces cadres (ex. : organisation d’événements, encadrement d’activités). | |
| Réalisations concrètes | Projets réalisés en dehors du cadre scolaire (ex. : blog, portfolio, création artistique, projets numériques). Valorisation des compétences spécifiques acquises à travers ces réalisations. | |
| Activités sportives, artistiques ou culturelles | Pratique régulière et investissement dans des disciplines sportives, artistiques ou culturelles. Niveau atteint (amateur, compétitif, semi-professionnel) ou réalisations marquantes. | |
| Diversité des expériences | Multiplicité et diversité des expériences démontrant curiosité, ouverture et engagement. Capacité à tirer des enseignements de ces expériences variées. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Les candidat·es doivent démontrer une forte motivation pour les métiers du commerce et de la relation client, une aisance relationnelle, et des compétences en communication écrite et orale. Une appétence pour les outils numériques et une organisation rigoureuse sont essentielles. L’envie de travailler en équipe et de développer des projets concrets est également attendue. Enfin, la maîtrise d’au moins une langue étrangère constitue un atout supplémentaire.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage chez SOLEMN, les étudiant·es peuvent poursuivre leurs études pour développer davantage leurs compétences commerciales et stratégiques. Les opportunités incluent :
- Bachelors en commerce, marketing ou gestion pour se spécialiser dans des domaines comme le digital, la relation client ou le management.
- Licences professionnelles en développement commercial, marketing digital ou e-commerce.
- Mastères ou MBA pour accéder à des postes à responsabilités tels que responsable commercial·e, consultant·e en stratégie ou chef·fe de projet.
Grâce à un solide réseau d’entreprises partenaires et un accompagnement personnalisé, SOLEMN aide ses diplômé·es à construire un parcours académique et professionnel cohérent avec leurs ambitions.
Débouchés professionnels
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage chez SOLEMN ouvre la voie à de nombreuses opportunités professionnelles dans des secteurs variés. Les diplômé·es peuvent accéder à des postes tels que :
- Commercial·e terrain ou sédentaire : gestion et développement d’un portefeuille clients.
- Chargé·e de clientèle : fidélisation et accompagnement personnalisé des clients.
- Responsable CRM : optimisation de la relation client grâce aux outils numériques.
- Animateur·trice de réseau commercial : coordination et dynamisation des équipes ou partenaires commerciaux.
Ces fonctions s’exercent dans des entreprises, startups, grandes enseignes ou institutions, et permettent une évolution rapide vers des postes à responsabilités, grâce à l’acquisition de compétences en négociation, digitalisation et gestion de projets.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
SOLEMN
(Etablissement privé)
SOLEMN
69600
Oullins-Pierre-Bénite
Téléphone de l'accueil : 0769729037
https://solemn.eu
Informations supplémentaires
Chez SOLEMN, nous offrons un cadre stimulant et des infrastructures modernes pour accompagner nos étudiants dans leur réussite. Nos locaux incluent des salles équipées de technologies récentes, des espaces de coworking, et un accès à des ressources numériques variées. La vie étudiante est enrichie par des activités associatives, des ateliers culturels et des événements thématiques favorisant l'échange et l'engagement. Nous proposons également des services de soutien personnalisés : orientation professionnelle, ateliers de développement personnel, et accompagnement pour la recherche de logements. Notre environnement bienveillant met l’accent sur le bien-être des étudiants et encourage leur épanouissement personnel et académique. Plus d'informations sont disponibles sur notre site dans la rubrique "Vie étudiante".
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : d.beraud@solemn.eu
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@solemn.eu
Contact du responsable pédagogique :
d.beraud@solemn.eu