Fiche Formation
GROUPE ALTERNANCE LONS-LE-SAUNIER (39)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État sur deux ans.
Il prépare à des missions variées : prospection, gestion de portefeuille clients, animation de communautés, mise en place de solutions digitales et pilotage d’actions commerciales.
Dans notre école, la formation se déroule en alternance, selon un rythme de (1 jour de cours par semaine et une semaine complète de cours toute les 6 semaines) sur 24 mois. Ce rythme permet d’acquérir des compétences concrètes en situation réelle tout en suivant un enseignement structuré.
Les principales matières professionnelles sont :
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Droit, économie et management appliqués aux activités commerciales
Utilisation d’outils digitaux, CRM, réseaux sociaux et solutions omnicanales
Il permet d’évoluer dans des secteurs très divers : assurance, immobilier, services, commerce B2B ou B2C.
Le campus Lons-le-Saunier fait partie de l’école Groupe Alternance, qui réunit plus de 70 écoles en France dédiées à la formation post-bac en alternance.
Découvrez notre école en vidéo.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Trouver l’entreprise idéale pour votre alternance peut être un défi, mais dans notre CFA, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner vers la réussite. Nous proposons une session d’accompagnement à la recherche d’entreprise spécialement conçue pour vous donner un véritable avantage.
Voici pourquoi vous devriez nous rejoindre :
Des experts à vos côtés : Notre équipe d’intervenants expérimentés vous guidera pas à pas, de la création d’un CV percutant à la préparation d’un entretien réussi. Vous bénéficierez de conseils personnalisés pour mettre en avant vos compétences et votre potentiel.
Ateliers pratiques : Rédiger une lettre de motivation impactante, perfectionner votre pitch, développer votre réseau professionnel : autant d’ateliers pratiques qui vous permettront de vous démarquer auprès des recruteurs.
Un réseau d’entreprises partenaires : Grâce à notre solide réseau, vous accéderez à de nombreuses opportunités. Nous collaborons avec des entreprises actives dans divers secteurs, prêtes à accueillir nos talents en alternance.
Suivi individualisé : Chaque candidat bénéficie d’un accompagnement sur mesure. Nos conseillers sont là pour répondre à vos questions, vous encourager et ajuster votre stratégie de recherche si nécessaire.
Préparation aux enjeux professionnels : Nous ne vous aidons pas seulement à trouver une entreprise, nous vous préparons également à réussir votre intégration. Vous serez prêt à relever les défis du monde professionnel dès le premier jour.
En choisissant notre CFA, vous ne vous inscrivez pas seulement dans une formation : vous intégrez un cadre bienveillant, stimulant et orienté vers l’action, où votre réussite est notre priorité. Venez construire votre avenir avec nous et franchissez avec succès l’étape cruciale de la recherche d’entreprise !
Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière en alternance.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mercredi 30 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 20 janvier 2026 et le jeudi 31 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Lons-le-Saunier (39000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Au Groupe Alternance Lons-le-Saunier, chaque étudiant bénéficie d’un accompagnement personnalisé tout au long de son parcours, afin de favoriser sa réussite scolaire et professionnelle.
Un suivi personnalisé :
Bilan régulier sur les compétences acquises
Référent pédagogique dédié assurant le suivi à l’école et en entreprise
Suivis pédagogiques en entreprise (au moins 1 fois par semestre)
3 sessions de préparation à l'examen organisées sur les deux années
Des ateliers “Aide à la recherche d’une alternance” :
Ateliers CV et LinkedIn pour mettre en valeur son profil
Préparation aux entretiens d’embauche
Job Dating avec nos entreprises partenaires
Des Journées d’immersion sont organisées tout au long de l’année afin de découvrir la formation, le rythme de l’alternance et d’échanger avec nos étudiants et formateurs
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Pour réussir votre intégration en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, préparez-vous en mettant toutes les chances de votre côté :
- Renseignez-vous sur la formation : Comprenez les objectifs, les débouchés et les compétences développées pour montrer votre motivation.
- Préparez vos arguments : Identifiez vos atouts, vos expériences (stages, emplois, projets scolaires) et vos ambitions pour démontrer votre adéquation avec la formation.
- Soignez votre dossier : Mettez en avant vos compétences en communication, organisation et esprit d’équipe dans votre CV et lettre de motivation.
- Entraînez-vous à l’oral : Si un entretien est prévu, travaillez votre présentation, votre élocution et votre confiance en vous.
- Montrez votre curiosité : Suivez l’actualité commerciale et marketing, et intéressez-vous aux innovations dans le domaine.
En affichant un réel engagement et une attitude proactive, vous maximiserez vos chances de succès pour cette prochaine session.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 60 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 10 % |
| Motivation | 10 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques de la dernière année d’enseignement suivie | Obtention du diplôme | |
| Moyenne générale | Bulletins de note + Appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de travail Capacité à l’oral Qualité de l’orthographe Qualité de l’ expression écrite en langue étrangère | Bulletins de notes et appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Autonomie Capacité à s’investir Implication Capacité à fournir des efforts Concentration en classe | Appréciations bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation Capacité à rédiger et présenter ses motivations en lien avec le projet de formation | Lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement citoyen Engagement étudiant (CVL, MDL…) Engagement associatif Curiosité pour les questions sociétales Pratique sportive en club | Lettre de motivation, CV |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Pour réussir dans cette formation en alternance, il est recommandé d’avoir :
de l’intérêt pour le commerce, la relation client et l’échange ;
l’envie d’apprendre sur le terrain et de s’impliquer dans la vie d’entreprise ;
le sens de la communication, de l’écoute et de l’organisation.
Cette formation est ouverte à tous les profils motivés, issus de la voie générale, technologique ou professionnelle.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après une formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), plusieurs possibilités de poursuite d’études permettent de renforcer vos compétences et d’accéder à des postes à responsabilité.
Les diplômés peuvent intégrer :
- Une licence professionnelle (Bac +3) : options populaires comme la Licence Pro Marketing Digital, Commerce et Distribution, ou Gestion de la Relation Client.
- Un Bachelor spécialisé : dans les domaines de la vente, du marketing ou de la gestion d’entreprise.
- Un cursus en école de commerce : pour approfondir les compétences en stratégie commerciale et en gestion d’entreprise.
- Un Master (Bac +5) : comme un Master en Stratégie Digitale, Management des Relations Clients, ou Commerce International.
Ces formations permettent d’évoluer vers des fonctions telles que manager commercial, consultant en stratégie digitale ou responsable marketing, et ouvrent la voie à une carrière dynamique et ambitieuse.
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Débouchés professionnels
La formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ouvre la porte à de nombreux métiers dans les domaines du commerce, de la relation client et du digital.
Les diplômés peuvent prétendre à des postes variés, tels que :
- Chargé de clientèle : gestion et fidélisation d’un portefeuille clients.
- Conseiller commercial : prospection, négociation et vente de produits ou services.
- Responsable de la relation client : optimisation de l’expérience client et gestion des réclamations.
- Chargé d’affaires : gestion de projets et négociation de contrats dans un cadre BtoB.
- Community manager ou chargé de e-commerce : animation des canaux digitaux pour développer les ventes en ligne.
- Responsable CRM : exploitation des outils numériques pour analyser les données clients et piloter des campagnes ciblées.
Ces métiers offrent des opportunités d’évolution rapide vers des postes à responsabilité, dans un secteur en forte demande où les compétences digitales sont particulièrement valorisées.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement GROUPE ALTERNANCE LONS-LE-SAUNIER
34%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
48%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
18%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
GROUPE ALTERNANCE LONS-LE-SAUNIER
(Etablissement privé)
2 route de Montaigu
39000
Lons-le-Saunier
Téléphone de l'accueil : 0664288932
https://www.groupe-alternance.com/ecoles/lons-le-saunier/
Informations supplémentaires
Le campus Lons-le-Saunier fait partie du Groupe Alternance, la plus grande école d’alternance post-bac en France. Fondé en 1998, le Groupe Alternance regroupe aujourd’hui plus de 70 campus, compte plus de 12 000 étudiants et collabore avec plus de 10 000 entreprises partenaires.
Découvrez notre école en vidéo.
Plus d’informations : téléchargez notre brochure.
Vie étudiante :
Événements étudiants réguliers, projets citoyens, participation aux concours Les Négociales et au tournoi sportif national Sup Cup.
Notre philosophie : rendre accessibles à tous des études supérieures d’excellence, avec une forte employabilité.
Nos valeurs :
Proximité (écoles à taille humaine), Professionnalisation (pédagogie terrain), Bienveillance (ambiance conviviale), Accompagnement (de l’admission à l’emploi).
Groupe Alternance : étudier, travailler, réussir dans la plus grande école 100 % alternance de France.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : c.juilly@groupe-alternance.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
i.ben-mohammed@groupe-alternance.com
Contact du responsable pédagogique :
c.juilly@groupe-alternance.com