Carte d'identité de la formation
Néo SAS - Pigier Bayonne (64)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 500 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Commercial généraliste, il doit être capable d’exercer dans tout secteur d’activité, tout type d’organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de la relation client sous toutes ses formes.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Regarder sur notre site internet nos différentes JPO, et nous sommes également disponible toutes les semaines pour vous accompagner dans votre recherche
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Dès maintenant
Période des sessions d'accompagnement : Dès maintenant
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Bayonne (64100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
• Salles équipées en matériel vidéo et informatique
• Formateurs issus du monde professionnel avec une forte expérience d’animation pédagogique
• Accès à nos plates-formes pédagogiques
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires20 %
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Méthodes de travail20 %
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Savoir-être20 %
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Motivation20 %
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Engagement et activités20 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
-Évaluation tout au long de la formation et entraînement aux épreuves de l’examen
-Suivi de la présence en formation par feuilles d’émargement
-Validation par la présentation à l’examen d’État
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
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Critère d'évaluation essentiel : Obtention du dernier diplôme
Obtention du dernier diplômeÉléments évalués :
Obtention du dernier diplôme
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
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Critère d'évaluation important : Notes dans différentes matières
Notes dans différentes matièresÉléments évalués :
Bulletins
Votre savoir-être compte pour 20%
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Critère d'évaluation très important : Comportement, motivation, implication
Comportement, motivation, implicationÉléments évalués :
Ponctualité, engagement
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Cohérence du projet
Cohérence du projetÉléments évalués :
Projet professionnel en adéquation avec la formation choisie
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
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Critère d'évaluation complémentaire : Loisirs, activités
Loisirs, activitésÉléments évalués :
Loisirs, activités
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
A la suite de cette section vous pouvez partir sur une Licence en commerce, ou en économie-gestion par exemple.
Débouchés professionnels
-Relation client et négociation-vente : Développement de la clientèle. Négociation, vente et valorisation de la relation client. Animation de la relation client. Veille et expertise commerciale.
-Relation client à distance et digitalisation : Vente à distance et accompagnement du client. Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce. Développement et animation de la relation en e-commerce.
-Relation client et animation de réseaux : Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre aux distributeurs. Animation de réseaux de partenaires. Création et animation d’un réseau de vente directe.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Néo SAS - Pigier Bayonne
(Etablissement privé)
85 avenue de la Légion Tchèque
64100
Bayonne
Téléphone de l'accueil : 0559556133
https://www.pigier.com/ecole-commerce-bayonne
Informations supplémentaires
Votre future école Pigier Bayonne forme des apprenants de Bac à Bac +5 en alternance et en initial dans 6 expertises métiers : Management & Commerce, Ressources Humaines, Immobilier, Gestion & Finance, Marketing, Communication.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : bayonne@pigier.com
Contact pour les questions administratives :
bayonne@pigier.com
Contact du responsable pédagogique :
bayonne@pigier.com
Contact : présents aux JPO
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.