Fiche Formation
Lycée professionnel privé Jean-Baptiste D'Allard (Montbrison - 42)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il est à la fois vendeur, manageur, et s'adapte à l'évolution des consommateurs, des nouvelles technologies dans un contexte de mutations des métiers commerciaux et d'ouverture des marchés sur le monde. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale.
Organisation de la formation en apprentissage :
- Durée 2 ans - 1350 heures de formation
- Alternance semaine 2 jours UFA/3 jours entreprise
Contenu de la formation :
- Relation client et négociation vente :
Cibler et et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Organiser et animer un évènement commercial
- Relation client à distance et digitalisation :
Animer le relation client digitale
Développer la relation client e-commerce
Maîtriser la relation omnicanale
- Relation client et animation de réseaux :
Développer et animer un réseau de partenaires
Promouvoir et implanter l'offre auprès des distributeurs
Déployer des réseaux de vente directe
- Enseignements généraux :
Expression et culture générale
Langue vivante étrangère Anglais
Culture économique juridique et managériale
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des sessions d'accompagnement à la recherche de contrat sont prévues. Le candidat doit renseigner la fiche suivie “Démarches recherche d'entreprise” qui lui est communiquée lors de l'entretien individuel. A la suite de l'étude de cette fiche, une simulation d'entretien d'embauche est réalisée par le responsable de l'UFA accompagné d'un(e) formateur(trice), une relecture de la lettre de motivation et du cv est aussi effectuée. Une mise en relation avec les entreprises recherchant un(e) apprenti(e) est faite.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le jeudi 02 avril 2026 et le vendredi 10 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le vendredi 10 avril 2026 et le vendredi 30 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Montbrison (42600)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Le projet d'alternance doit être réfléchi et motivé.
Une session d'accompagnement des candidats est organisée
Un rendez-vous est pris avec le candidat qui est reçu par le responsable de l'UFA et la responsable du dispositif pédagogique
Le parcours du candidat est revu via son CV, ses bulletins, les appréciations des professeurs ainsi que la motivation du jeune à intégrer la formation.
Un point est aussi fait sur l'objectif du candidat et l'après formation (poursuite d'étude, entrée sur le marché du travail, création d'entreprise)
Les rendez-vous peuvent se prendre au fil de l'eau et lors des journées portes ouvertes (10 janvier 2026 -07 mars 2026)
Il est conseillé au candidat de démarcher les entreprises au plus tôt afin d'obtenir un contrat d'apprentissage et dans le cas où le jeune est issu de la filière pro commerce, de profiter des périodes de stage pour finaliser l'attestation d'embauche
L'UFA vient en soutien des candidats pour les placer en entreprise via son réseau de partenaires.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| bulletin de notes | Résultats dans les matières apportant des compétences pour le BTS et progression |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de travail, capacités de synthèse | fiche avenir, appréciations des professeurs |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Autonomie dans le travail, capacité à prendre des décisions | fiche avenir, appréciations des professeurs | |
| Capacité à s'investir, implication | Fiche avenir, appréciation des professeur | |
| Esprit d'équipe, capacité à travailler en équipe | Fiche avenir, appréciations des professeurs |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation du projet de formation en apprentissage. | Connaissance de la formation, des débouchés, démarches réalisées au près des entreprises. Cohérence du parcours du candidat et du projet |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Activités et/ou engagement extra-scolaires (dans les domaines sportif, culturel, associatif...), | activités diverses, jobs d'été, expérience professionnelle... |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Selon les conditions d'admission :
- Licence professionnelle :
commerce et distribution
E-commerce et marketing numérique
Métiers du commerce international
Manager Technico-commercial
Commercialisation de produits bancaires
Marketing des produits financiers et d'assurance
Management de la relation commerciale
- Licence générale :
Ecole Supérieure de Commerce (ESC)
Ecole de Commerce et de Gestion (ECG)
Débouchés professionnels
Chargé de clientèle
Chargé d'affaires
Responsable d'équipe
Responsable e-commerce
Commercial B to B itinérant ou sédentaire, transactions inter-entreprises
Responsable de secteur
Animateur commercial de communauté web
Téléconseiller
Directeur/Responsable/Animateur de réseau…
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Lycée professionnel privé Jean-Baptiste D'Allard
29%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
60%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée professionnel privé Jean-Baptiste D'Allard
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
7 rue du Bief
BP 7
42600
Montbrison
1
Téléphone de l'accueil : 04.77.58.15.89
http://www.jbdallard.com
Informations supplémentaires
Lycée des métiers soins et services à la personne.
Lycée sous tutelle salésienne, membre du Campus International Don Bosco
UFA supportée par le CFA AKTEAP CREAP
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : contact@jbdallard.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
epont@jbdallard.com
Contact du responsable pédagogique :
epont@jbdallard.com