Fiche Formation
INIM (INSTITUT NATIONAL DE L'INGENIERIE MANAGÉRIALE) (Herblay-sur-Seine - 95)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 90 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer l'ensemble du cycle de la relation client, de la prospection à la fidélisation, dans un environnement de plus en plus digitalisé. Les étudiants développent des compétences en négociation, gestion de la relation client, marketing digital et utilisation d’outils numériques.
Cette formation allie théorie et pratique, avec des périodes en entreprise pour acquérir une expérience concrète des métiers liés à la relation client et au commerce.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des sessions d’accompagnement sont organisées régulièrement afin d’aider les candidats dans leur recherche de contrat. Elles comprennent des ateliers collectifs et des accompagnements portant sur la rédaction de CV et de lettres de motivation, la préparation aux entretiens, la définition du projet professionnel et la stratégie de recherche. Les candidats bénéficient également de conseils personnalisés, et d'une opportunité d'entretien avec l'une de nos entreprises partenaires . L’objectif est de sécuriser leur insertion en entreprise et de maximiser leurs chances de signature de contrat.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le vendredi 03 avril 2026 et le mercredi 26 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 15 avril 2026 et le mercredi 09 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Herblay-sur-Seine (95220)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
- Rédigez un projet motivé clair, mettant en avant votre intérêt pour les métiers de la relation client et du commerce.
- Valorisez vos résultats scolaires et vos expériences dans la vente ou la gestion de la clientèle.
- Familiarisez-vous avec les outils numériques (réseaux sociaux, CRM, e-commerce).
- Montrez votre dynamisme, votre sens du relationnel et votre capacité à négocier.
- Développez vos compétences en langues étrangères, utiles dans un contexte professionnel globalisé.
- Restez curieux en suivant l’évolution des métiers de la relation client et du commerce digital.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes dans les matières clés (français, mathématiques, économie-gestion, langues). | Bulletins scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité d’organisation, de rédaction et d’analyse. | Appréciations des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Assiduité, rigueur, autonomie et sens du relationnel, appréciés dans les bulletins scolaires. | Appréciations des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence entre le projet motivé et les débouchés de la formation. | Projet motivé sur Parcoursup |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Stages, jobs ou réalisations en lien avec la vente, la négociation ou le digital. Affinité avec les outils numériques | Expériences ou projets |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
- Licences professionnelles : Commerce, marketing, gestion de la relation client ou négociation commerciale.
- Bachelors : Management, marketing, commerce international ou digital.
- Écoles spécialisées : Écoles de commerce ou formations en marketing, vente ou gestion de projet.
- Formation complémentaire : Certifications en marketing digital, outils CRM, ou gestion de projet.
Débouchés professionnels
- Commercial(e) terrain : Prospection, négociation et vente auprès des clients.
- Chargé(e) de clientèle : Suivi et fidélisation des clients.
- Responsable e-commerce : Gestion des ventes en ligne et optimisation des canaux digitaux.
- Téléconseiller(ère) : Relation client à distance via téléphone ou plateformes numériques.
- Community manager : Animation des réseaux sociaux pour améliorer l’expérience client.
- Chef(fe) de secteur : Gestion et développement d’un portefeuille client sur un territoire donné
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
INIM (INSTITUT NATIONAL DE L'INGENIERIE MANAGÉRIALE)
(Etablissement privé)
27 rue du Gros Murger
95220
Herblay-sur-Seine
Téléphone de l'accueil : 0189718761
http://www.inim.fr
Informations supplémentaires
La vie sur le campus INIM est pensée pour offrir un cadre d’études agréable et stimulant. Vous y trouverez des espaces modernes adaptés à vos besoins : salles de cours équipées, zones de coworking... Des événements réguliers, comme des conférences, ateliers ou rencontres professionnelles, enrichissent votre expérience.
Pour faciliter votre quotidien, des services pratiques sont à votre disposition : cafétéria, accès Wi-Fi gratuit, et un support administratif dédié. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’accueil pour toute question ou pour découvrir les activités associatives et les opportunités de networking proposées.
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