Fiche Formation
Ecole technique supérieure privée ESARC EVOLUTION LYON (Lyon 7e Arrondissement - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 10 places en 2026
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Présentation de la formation
ESARC est une école spécialisée dans les BTS, du groupe Galileo Global Education (Premier groupe mondial d’enseignement supérieur indépendant).
Basée dans 12 villes en France, avec plus de 40 années d'existence, ESARC accompagne chacun de ses étudiants dans la construction de son parcours professionnel et vers son succès académique. Le taux d'obtention du BTS NDRC pour la session 2024, à ESARC Lyon, est de 86%.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC ) est un diplôme d’Etat BAC+2. Il vous prépare en deux ans à travailler dans le commerce et/ou le marketing digital. Il s'effectue au sein de notre établissement en alternance sur un rythme de 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise avec plusieurs semaines complètes dans l'année.
Programme 1ère année :
•Culture générale et expression
•Communication langue vivante étrangère
•Culture économique juridique et managériale
•Relation client et négociation-vente
•Relation client à distance et digitalisation
•Relation client et animation de réseaux
•Citoyenneté & diversité
•Atelier de professionnalisation
•Table ronde métiers
•Challenge
Programme 2ème année :
•Culture générale et expression
•Communication langue vivante étrangère
•Culture économique juridique et managériale
•Relation client et négociation-vente
•Relation client à distance et digitalisation
•Relation client et animation de réseaux
•Certification anglais
•Challenge national
•Atelier de professionnalisation
•Atelier Personal Branding
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Rejoindre notre BTS, c’est bénéficier d’un véritable soutien pour trouver une alternance et réussir dans votre formation. Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans cette étape clé de votre parcours.
Nos engagements pour votre réussite :
•Un suivi individualisé : Une personne dédiée, spécialiste de l’alternance, vous accompagnera tout au long de votre recherche d’entreprise. Elle sera votre point de contact privilégié pour répondre à vos questions et vous guider.
•Des ateliers pratiques :
•Rédaction de CV et lettre de motivation impactants.
•Préparation aux entretiens d’embauche.
•Techniques pour cibler les entreprises et postuler efficacement.
•Des Job-dating alternance : une occasion unique de rencontrer votre future entreprise
•Un réseau professionnel : Grâce à nos liens avec de nombreuses entreprises, nous facilitons votre mise en relation avec des employeurs potentiels.
En choisissant notre formation, vous intégrez un établissement qui place votre projet professionnel au cœur de ses priorités. Ensemble, nous maximiserons vos chances de décrocher l’alternance qui correspond à vos ambitions.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 31 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 01 février 2026 et le samedi 26 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Lyon 7e Arrondissement (69007)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 09:00 à 16:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Découvrez lors de nos portes ouvertes nos BTS en alternance
- Quelle spécialité choisir ? Est-ce que l’alternance c’est fait pour moi ?
- Quelles matières étudie-t-on ?
- Quels débouchés après un BTS, et est-il possible de poursuivre en bac+3 ?
Nous répondrons à toutes vos questions !
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les artistes confirmés
Les plus de la formation pour réussir son BTS :
•Un(e) conseiller(e) formation dédié(e) vous accompagne pour trouver votre entreprise et tout au long de votre formation
•Avec nos 40 ans d’expérience, nous connaissons les attendus de l'examen et vous y préparons.
•Des heures de coaching individualisé, dont un accompagnement personnalisé sur le projet professionnel à présenter à l’oral.
•4 BTS blancs pour vous entraîner.
•Des cours assurés par des enseignants spécialisés en BTS et des professionnels du secteur
•Un projet réel mené pour le compte d’une entreprise, sous forme de challenge national avec l’ensemble des campus Esarc en 2e année.
•Des cours « hors les murs » : rencontres avec des entreprises, découverte terrain…
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Participer aux journées Portes Ouvertes pour découvrir la formation et l'école.
Notre engagement est de vous accompagner dans la réalisation de votre projet professionnel : construire votre projet et donner des outils à votre motivation sont les atouts essentiels de notre établissement. La formation peut accueillir des profils variés quels que soient les enseignements de spécialités et les options choisies au lycée.
Pour maximiser vos chances, soignez votre candidature et votre dossier :
1.Vérifiez que vos notes sont complètes et correctement saisies, et joignez des copies numériques de vos bulletins si nécessaire.
2.Rédigez vos documents sans fautes et faites-vous relire.
Tous les candidats motivés ont leur chance d'intégrer notre BTS, nous vous accompagnerons dans votre recherche d'alternance avec différents ateliers pour vous aider à décrocher une alternance qui vous ressemble.
Contactez notre équipe pour découvrir notre accompagnement : 04 26 49 85 70 ou par mail lyon@esarc-evolution.fr
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Au sein du Campus de Lyon, vous aurez la possibilité de rejoindre une autre école du groupe Galileo : ESG, école de commerce.
Cet établissement propose des diplômes en alternance ou en initial pour continuer après le BTS :
•Bachelor (Titre Bac +3 reconnu par l'état). Cette formation se déroule en un an elle est ouverte aux étudiants titulaires d'un Bac+2
•Mastères (Titre Bac +5 reconnu par l'état). Cette formation se déroule en deux ans elle est ouverte aux étudiants titulaires d'un Bac+3
Débouchés professionnels
Dès l’obtention de votre diplôme, vous serez un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans toutes les organisations. Votre clientèle pourra être B to B (à destination des entreprises) ou B to C (à destination des particuliers). Vos missions seront organisées autour de l’accompagnement de vos clients et usagers tout au long du processus commercial. Vous serez capable de :
•Les conseiller ;
•Prospecter de nouveaux clients ;
•Animer la relation commerciale ;
•Concevoir des devis ;
•Réaliser des visites terrain ;
•Négocier des contrats.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Ecole technique supérieure privée ESARC EVOLUTION LYON
(Etablissement privé)
63 rue André Bollier
69007
Lyon 7e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04 12 05 85 59
https://www.esarc-evolution.fr/ecole-bts-lyon
Informations supplémentaires
Pour la rentrée 2026 : Nouveau campus au cœur de Confluence
Vous voulez découvrir votre nouveau campus : https://www.youtube.com/watch?v=fSNK1saUWY8
Les espaces communs :
- 2 cafés/coworking d'une centaine de places chacun
- Des mini cafés à chaque étage
- Une Bibliothèque pour trouver un espace de travail calme
- Une salle de sport au dernier étage, avec vue panoramique, proposant des cours de yoga et de cycling sur réservation
- Deux terrasses aménagées au dernier étage et une cour extérieure
- 200 places de stationnements vélo, des casiers de recharge pour les trottinettes et les batteries de vélos et une station de réparation de vélo
- Un studio image et son dédié aux projets audiovisuels
- Un auditorium
- Un espace de divertissement avec bornes d’arcade et babyfoot
- Un refuge ou « safe space » au service de la santé mentale et une infirmerie
- Des espaces informatique en libre-accès
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : handicap.lyon@esarc-evolution.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
lyon@esarc-evolution.fr
Contact du responsable pédagogique :
https://www.esarc-evolution.fr/ecole-bts-lyon