Fiche Formation
ESARC Dijon (21)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
ESARC est une école spécialisée dans les BTS, du groupe Galileo Global Education (Premier groupe mondial d’enseignement supérieur indépendant). L'établissement est situé en centre-ville de Tours dans un établissement de 3000m2 entièrement rénové en 2024.
Basée dans 12 villes en France, avec plus de 40 années d'existence, ESARC accompagne chacun de ses étudiants dans la construction de son parcours professionnel et vers son succès académique.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC ) est un diplôme d’Etat BAC+2. Il vous prépare en deux ans à travailler dans le commerce et/ou le marketing digital. Il s'effectue au sein de notre établissement en alternance sur un rythme de 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise avec plusieurs semaines complètes dans l'année.
Programme 1ère année :
Culture générale et expression
Communication langue vivante étrangère
Culture économique juridique et managériale
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Citoyenneté & diversité
Atelier de professionnalisation
Table ronde métiers
Challenge
Programme 2ème année :
Culture générale et expression
Communication langue vivante étrangère
Culture économique juridique et managériale
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Certification anglais
Challenge national
Atelier de professionnalisation
Atelier Personal Branding
JPO : 25/01 - 15/03
Plus d'info : dijon@esarc-evolution.fr - 0310951925
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Rejoindre notre BTS, c’est bénéficier d’un véritable soutien pour trouver une alternance et réussir dans votre formation. Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans cette étape clé de votre parcours.
Nos engagements pour votre réussite :
•Un suivi individualisé : Une personne dédiée, spécialiste de l’alternance, vous accompagnera tout au long de votre recherche d’entreprise. Elle sera votre point de contact privilégié pour répondre à vos questions et vous guider.
•Des ateliers pratiques :
•Rédaction de CV et lettre de motivation impactants.
•Préparation aux entretiens d’embauche.
•Techniques pour cibler les entreprises et postuler efficacement.
•Des Job-dating alternance : une occasion unique de rencontrer votre future entreprise
•Un réseau professionnel : Grâce à nos partenariats avec de nombreuses entreprises, nous facilitons votre mise en relation avec des employeurs potentiels.
En choisissant notre formation, vous intégrez un établissement qui place votre projet professionnel au cœur de ses priorités. Ensemble, nous maximiserons vos chances de décrocher l’alternance qui correspond à vos ambitions.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 20 janvier 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le mercredi 21 janvier 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Dijon (21000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les artistes confirmés
Les plus de la formation pour réussir son BTS :
Une conseillère formation dédiée pour vous accompagner pour trouver votre contrat et tout au long de votre formation
Avec nos 40 ans d’expérience, nous connaissons les attendus et vous y préparons.
17h de coaching individualisé, dont un accompagnement personnalisé sur le projet professionnel à présenter à l’oral.
4 BTS blancs pour vous entraîner.
Des cours assurés par des enseignants spécialisés en BTS et des professionnels du secteur
Chaque année, un projet réel mené pour le compte d’une entreprise, sous forme de challenge local en 1e année et de challenge national avec l’ensemble des campus Esarc en 2e année.
Des cours « hors les murs » : rencontres avec des entreprises, découverte terrain…
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Participer aux journées Portes Ouvertes pour découvrir la formation et l'école.
Notre engagement est de vous accompagner dans la réalisation de votre projet professionnel : construire votre projet et donner des outils à votre motivation sont les atouts essentiels de notre établissement. La formation peut accueillir des profils variés quels que soient les enseignements de spécialités et les options choisies au lycée.
Pour maximiser vos chances, soignez votre candidature et votre dossier :
Vérifiez que vos notes sont complètes et correctement saisies, et joignez des copies numériques de vos bulletins si nécessaire.
Rédigez vos documents sans fautes et faites vous relire.
Tous les candidats motivés ont leur chance d'intégrer notre BTS, nous vous accompagnerons dans votre recherche d'alternance avec différents ateliers pour vous aider à décrocher une alternance qui vous ressemble.
Contactez notre équipe pour découvrir notre accompagnement : 0310951925 ou par mail dijon@esarc-evolution.fr
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes obtenues en terminale ou au baccalauréat | Prise en compte du relevé de notes de 1ère et de terminale ou du supérieur pour les candidats en réorientation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de travail, autonomie, engagement de l'élève et la capacité à s'investir dans le travail | Fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Appréciations | Evaluation des appréciations des bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Projet de formation motivé | Lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Activités et centres d'intérêt | Valorisation des différentes expériences et activités extrascolaire mis sur le CV |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Au sein du Campus de Tours, vous avez la possibilité de rejoindre une autre école du groupe Galileo : ESG, école de commerce.
Elle propose des diplômes en alternance ou en initial pour continuer après le BTS via une procédure simplifiée :
Bachelor Communication (Titre Bac +3 reconnu par l'état).
Bachelor Commerce Marketing (Titre Bac +3 reconnu par l'état) avec différentes spécialités
Bachelor Ressources Humaines (Titre Bac +3 reconnu par l'état).
Bachelor Gestion Finance (Titre Bac +3 reconnu par l'état).
Débouchés professionnels
Dès l’obtention de votre diplôme, vous serez un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans toutes les organisations. Votre clientèle pourra être B to B (à destination des entreprises) ou B to C (à destination des particuliers). Vos missions seront organisées autour de l’accompagnement de vos clients et usagers tout au long du processus commercial. Vous serez capable de :
Les conseiller ;
Prospecter de nouveaux clients ;
Animer la relation commerciale ;
Concevoir des devis ;
Réaliser des visites terrain ;
Négocier des contrats.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement ESARC Dijon
23%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
59%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
18%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
ESARC Dijon
(Etablissement privé)
37 bis avenue Françoise Giroud
21000
Dijon
Téléphone de l'accueil : +33310951925
https://www.esarc-evolution.fr/ecole-bts-dijon?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gmb
Informations supplémentaires
Esarc existe depuis 40 ans et a ouvert à Dijon en 2024. Elle propose 4 BTS sur un campus partagé avec d’autres écoles du groupe. Un double avantage pour chaque étudiant :
- Bénéficier du réseau d’entreprises partenaires commun à toutes
- Faciliter votre poursuite d’études si tel est votre projet
Notre campus Dijonnais assure votre avenir professionnel en vous offrant un environnement idéal à l’épanouissement et à la réussite de votre formation.
Rejoignez nous et profitez d’un mix entre vie étudiante et vie professionnelle !
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : handicap.dijon@esarc-evolution.fr
Contact pour les questions administratives :
dijon@esarc-evolution.fr
Contact du responsable pédagogique :
m.nicolas3@esg.fr
Contact : m.nicolas3@esg.fr
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.