Fiche Formation
GRETA CFA Sud Champagne-Lycée Chrestien de Troyes (10)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
Partager la page
Présentation de la formation
La formation se déroule sur deux années à raison de 20 semaines par an en centre de formation le reste du temps en entreprise.
La périodicité de l'alternance est de 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise avec parfois des semaines entières en centre.
Le jeune est recruté par l'entreprise soit en contrat de professionnalisation, soit en contrat d'apprentissage et obtient le statut de salarié.
Le jeune est intégré dans la formation uniquement s'il a trouvé son entreprise d'accueil.
Les disciplines sont les suivantes :
-Culture générale et expression
-Langue vivante étrangère 1
-Culture économique, juridique et managériale
-Culture économique, juridique et managériale appliquée
-Relation client et négociation-vente
-Relation client à distance et digitalisation
-Relation client et animation des réseau
-Ateliers de professionnalisation
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Afin de valider définitivement votre inscription, il est impératif que vous soyez en recherche active d’une entreprise pour signer un contrat d’alternance. Pour vous accompagner dans cette démarche, nous mettons à votre disposition plusieurs ressources et dispositifs :
1. Accompagnement individualisé :
Vous bénéficierez d’un suivi personnalisé par un Coordinateur Pédagogique, qui vous accompagnera tout au long de vos démarches. Cet accompagnement comprend des conseils sur la recherche d’entreprise, la préparation de votre CV et lettre de motivation, ainsi que des simulations d’entretiens.
2. Rendez-vous de l’alternance :
Nous vous encourageons également à participer aux Rendez-vous de l’alternance, organisés par le GRETA-CFA Sud Champagne sur le site du lycée des Lombards à Troyes. Ces rendez-vous, accessibles sur inscription au 03 25 71 23 80, permettent de vous rencontrer, de découvrir nos locaux et d’échanger sur vos projets.
3. Validation finale :
Une fois que vous aurez trouvé une entreprise et signé un contrat d’alternance, votre dossier sera validé lors d’un rendez-vous avec un Coordinateur Pédagogique. Cette étape permettra de confirmer votre inscription définitive et d’assurer la cohérence entre votre projet, votre contrat et les attentes de la formation.
Nous vous incitons vivement à engager rapidement vos démarches pour rechercher une entreprise, car votre inscription ne pourra être valorisée et validée qu’à la signature d’un contrat d’alternance.
Si vous avez des questions ou besoin de précisions, n’hésitez pas à nous contacter au 03 25 71 23 80.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 24 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le jeudi 30 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Troyes (10000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Le candidat doit rechercher son entreprise dès que possible et se tourner vers le GRETA SUD CHAMPAGNE
GRETA CFA Sud Champagne (siège)
Lycée Les Lombards
12, avenue des Lombards
BP 80 166
10003 Troyes Cedex
Mail : contact@gretasudchampagne.com
Téléphone : 03 25 71 23 80
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Niveau général de l'élève dans la formation | Bulletins de première et de terminale et appréciation de la fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| qualité redactionnelle | lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Appréciations sur les bulletins, assiduité et investissement | Implication dans la formation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Étude approfondie de la lettre de motivations | Explicitation des motivations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement citoyen, associatif... | fonctions et missions exercées |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
-Bachelor universitaire de Technologique parcours vente, commerce…
-Licence professionnelle vente, commerce marketing…
-Écoles de commerce
Débouchés professionnels
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G). Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel en primo insertion sont les suivantes :
• Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice
commercial.e - Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d’affaires ou de clientèle –
• Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance
Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d’assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice
• Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce
Commercial.e e-commerce - Commercial.e web-e-commerce
• Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se
• Animateur.rice réseau - Animateur.rice des ventes
• Conseiller.e - Vendeur.se à domicile - Représentant.e
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
GRETA CFA Sud Champagne-Lycée Chrestien de Troyes
(Établissement public)
RUE DE QUEBEC
BP 1067
10000
Troyes
10009
Téléphone de l'accueil : 03.25.71.53.00
http://www.lyceechrestiendetroyes.fr/
Informations supplémentaires
Il s'agit d'un lycée Général et Technologique, il accueille des formations supérieures avec 5 classes de CPGE scientifiques (MPSI, PCSI, PC, PSI et MP) et 3 BTS du domaine tertiaire (MCO, banque et assurance).
Le lycée accueille 1200 élèves dont 900 en voie générale et technologique, 200 élèves en CPGE et 100 élèves en BTS. Les effectifs sont globalement stables depuis les 5 dernières années pour l'ensemble des filières. L'égalité filles-garçons est équilibrée avec 48.8 % de filles bien que le lycée accueille plusieurs sections sportives ainsi que des classes de CPGE scientifiques.
L'agglomération de Troyes met à disposition de la population un réseau de bus urbain avec une offre confortable.
Une Technopole est implantée à proximité de l'établissement.
La rénovation des bâtiments principaux du lycée Chrestien de Troyes a été achevée par le Région Grand-Est récemment en 2022.
Le lycée dispose d'un internat mixte avec 210 places qui permettent également l'accueil des élèves de CPGE.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : sophie.pion@ac-reims.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
patrick.baudimont@ac-reims.fr
Contact du responsable pédagogique :
patrick.baudimont@ac-reims.fr