Fiche Formation
CFA EGD Normandie - Julien Corporate Académie (Caen - 14)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
Ce BTS forme des professionnels aptes à développer, accompagner et fidéliser une clientèle, en conduisant des actions commerciales et numériques structurées, fondées sur la prospection, la négociation et le pilotage de la relation client.
Activités visées:
Relation client et négociation-vente
Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales
Relation client à distance et digitalisation
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nos ateliers de Techniques de Recherche d’Entreprises permettent aux candidats de se démarquer et de maximiser leurs chances de décrocher un contrat. Les sessions sont structurées autour de trois piliers essentiels : les expériences, les compétences et les soft skills. Ces sessions comprennent :
Des ateliers CV et lettre de motivation : optimisation du contenu, mise en valeur des expériences, adaptation selon le poste visé, cohérence du parcours et attractivité visuelle.
Un accompagnement personnalisé : chaque apprenant bénéficie de conseils individualisés pour définir sa stratégie de prospection, identifier les entreprises cibles et structurer une démarche efficace.
Une préparation approfondie aux entretiens : simulations d’entretien, travail sur la posture professionnelle, gestion du stress, construction d’un pitch de présentation et maîtrise des questions clés.
Des conseils sur l’usage des outils numériques : plateformes de recherche d’emploi, réseaux professionnels, optimisation du profil LinkedIn, bonnes pratiques pour contacter les recruteurs.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 30 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 11 février 2026 et le jeudi 31 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Caen (14000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Les candidats souhaitant intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l’EGD Normandie sont encouragés à :
Valoriser leurs expériences en lien avec la communication, la relation client ou la vente, en présentant les missions réalisées et les compétences développées, y compris dans des cadres informels (stages, emplois saisonniers, projets associatifs).
Développer une posture professionnelle adaptée aux métiers de la relation client, reposant sur une communication efficace, l’écoute active et la maîtrise de soi.
S'intéresser aux pratiques contemporaines de la relation client, en particulier l’utilisation des outils numériques, les échanges via les canaux digitaux et les techniques de prospection multicanale.
Mettre en avant leur sens de l’organisation et leur autonomie, indispensables pour gérer des portefeuilles clients, suivre des actions commerciales ou mener à bien des projets de prospection et de fidélisation.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le/La titulaire du BTS NDRC peut prétendre à une poursuite d’études de niveau VI (BAC+3 ).
Licence professionnelle ou autre titre de niveau équivalent.
Exemples :
Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
Licence pro mention commercialisation de produits et services
Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
Licence pro mention technico-commercial
Programme grande école
Débouchés professionnels
Agent/e général/e d'assurances
Chargé/e d'affaires en génie climatique
Chargé/e de clientèle banque
Chef/fe des ventes
Commercial/e itinérant/e
Commercial/e sédentaire
Conseiller/ère en assurances
Conseiller/ère relation client à distance
Courtier/ère
Gestionnaire de contrats d'assurance
Technico-commercial/e en agroalimentaire
Vendeur/euse en magasin
Vendeur/euse en micro-informatique et multimédia
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA EGD Normandie - Julien Corporate Académie
(Etablissement privé)
EGD Normandie
14000
Caen
Téléphone de l'accueil : 02.31.38.76.06
https://www.ecole-egd.fr/
Informations supplémentaires
EGD Normandie
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