Fiche Formation
CFA ECM - European Consulting Management de Saint Pierre (974)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 10 places en 2026
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Présentation de la formation
Un BTS pour booster votre avenir dans le commerce et la relation client !
Vous rêvez de devenir un as de la négociation et de la gestion commerciale ? Voici ce que ce BTS peut vous offrir :
Des compétences solides et recherchées
- Création et fidélisation de votre clientèle : Grâce à des plans de prospection stratégiques.
- Maîtrise de la négociation : Élaboration de solutions commerciales sur mesure pour dynamiser le chiffre d'affaires, dans une logique de développement durable.
- Analyse et gestion de l’information : Apprenez à constituer une documentation professionnelle pour mieux comprendre votre marché et vos clients.
- Expertise numérique : Gérez et optimisez les relations clients grâce à des outils digitaux innovants.
Une expérience professionnelle valorisante
- 24 mois en immersion totale dans des entreprises locales, une opportunité unique d’appliquer vos connaissances et de vivre des situations commerciales réelles.
- Travaillez dans des entreprises spécialisées dans la vente de biens et services auprès de particuliers ou professionnels.
À la fin de votre formation
- Prenez des décisions commerciales stratégiques, adaptées au marché, aux politiques d’entreprise et à la concurrence.
- Intégrez le monde du travail avec des compétences opérationnelles et un savoir-faire reconnu.
Pourquoi nous choisir ?
Avec notre taux de réussite élevé, un suivi personnalisé et des enseignants experts, nous vous préparons non seulement à réussir, mais à exceller dans votre carrière commerciale.
Inscrivez-vous dès maintenant et démarrez une formation qui change des vies, au cœur de la Réunion !
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Chez ECM, nous savons que trouver une entreprise pour votre alternance est une étape clé dans votre parcours en BTS. C’est pourquoi nous avons mis en place une méthode d’accompagnement personnalisée et efficace pour vous aider à décrocher un contrat.
Notre approche en 3 étapes :
- Coaching
- Accès à notre réseau
- Mise en situation professionnelle
Notre équipe reste disponible pour vous conseiller, répondre à vos questions et vous soutenir tout au long de votre recherche. Avec notre méthode, vous êtes guidé pas à pas, pour maximiser vos chances de trouver une entreprise qui correspond à votre projet professionnel.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le dimanche 01 mars 2026 et le jeudi 30 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 15 mars 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Pierre (97410)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
L’entrée en BTS est une étape importante qui demande préparation et organisation. À ECM, nous vous accompagnons dès le départ pour mettre toutes les chances de votre côté. Voici nos principaux conseils pour bien vous préparer :
Préparez un dossier solide
- Personnalisez votre lettre de motivation
- Valorisez vos expériences
Développez vos compétences clés
- Améliorez vos bases en bureautique
- Cultivez votre esprit d’organisation
- Travaillez votre communication
Préparez-vous aux entretiens
- Renseignez-vous sur le BTS
- Anticipez les questions courantes
- Soignez votre présentation
Recherchez des entreprises partenaires
- Préparez votre CV et votre pitch
- Démontrez votre motivation
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 15 % |
| Savoir-être | 15 % |
| Motivation | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Les notes obtenues dans les matières fondamentales liées à la formation visée. | Relevés de notes des classes de Terminale. |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| L’organisation et les méthodes de travail du candidat. | Appréciations des enseignants sur les bulletins scolaires. |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Assiduité, comportement et investissement dans la vie scolaire. | Taux de présence mentionné dans les bulletins. |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Adéquation entre la formation et les aspirations professionnelles du candidat. | Description d’un projet clair et structuré. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Le BTS NDRC n’est pas seulement un tremplin pour entrer dans le monde du travail, c’est aussi une opportunité d'aller plus loin. En obtenant de bons résultats ou une mention à l'examen, vous avez la possibilité de poursuivre vos études en :
- Licence professionnelle
- Licence LMD
- Écoles de commerce ou spécialisées
Quelques exemples de formations après un BTS :
- Licence Pro Assurance, Banque, Finance : Chargé de clientèle
- Licence Pro Commercialisation de produits et services
- Licence Pro Marketing numérique et e-commerce
- Licence Pro Métiers du marketing opérationnel
- Licence Pro Technico-commercial
Pourquoi choisir ce BTS ? Parce qu'il vous prépare non seulement à intégrer le marché du travail, mais vous ouvre aussi un large éventail de formations pour aller plus loin dans votre carrière !
Débouchés professionnels
Ce diplôme vous prépare à un rôle de vendeur-manager commercial, avec des compétences transversales adaptées aux défis actuels du marché : négociation, digitalisation et gestion de la relation client à chaque étape du parcours. Vous serez prêt à évoluer au sein de toutes sortes d’entreprises, que ce soit dans les secteurs du commerce, du service ou de l’industrie, qu'elles soient petites ou grandes.
Les opportunités sont nombreuses ! Vous pourrez intégrer des équipes commerciales dynamiques, participer à la stratégie de développement et de fidélisation des clients, et occuper des postes clés tels que :
- Responsable de la relation client
- Chargé de développement commercial
- Chef de projet digital
- Responsable des ventes
- Manager commercial
Travaillant en collaboration avec des équipes variées (marketing, R&D, finance, etc.), vous serez amené à développer un réseau solide de partenaires pour faire prospérer l’entreprise.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA ECM - European Consulting Management de Saint Pierre
25%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
71%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
4%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA ECM - European Consulting Management de Saint Pierre
(Etablissement privé)
27 Chemin Fil, Basse Terre
97410
Saint-Pierre
Téléphone de l'accueil : 0262254221
https://www.ecm-reunion.fr/
Informations supplémentaires
Pourquoi choisir entre étudier et travailler quand ECM vous offre les deux… et avec un salaire en plus !
Depuis plus de 20 ans, ECM est LA référence à La Réunion pour les formations post-bac en alternance. Installés à Saint-Pierre, nous offrons un cadre verdoyant et inspirant, propice à l’épanouissement et à la réussite de nos apprenants.
Pourquoi choisir ECM ?
- Formations gratuites : Grâce au financement par les OPCO, vous ne payez rien.
- Une rémunération garantie : En tant qu’apprenti(e), vous êtes salarié(e).
- Un accompagnement sur mesure : Une équipe dédiée vous aide à trouver une entreprise et à réussir votre alternance.
- Des enseignants experts : Des professionnels passionnés, prêts à vous transmettre leur savoir.
- Des diplômes officiels : Tous nos BTS sont des diplômes nationaux.
- Un cadre d’apprentissage exceptionnel : Travaillez dans un environnement naturel et propice à la réussite.
Votre objectif : un diplôme d’avenir. Notre mission : vous y conduire avec succès.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : e.dorseuil-handicapmobilite@orange.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
europeanconsultingmanagement@gmail.com
Contact du responsable pédagogique :
europeanconsultingmanagement@gmail.com