Fiche Formation
UFA SUP de V - St Germain en Laye - CFA CCI Paris Ile-de-France (Saint-Germain-en-Laye - 78)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
La formation se déroule sur deux ans en alternance, avec une semaine à l'école une semaine en entreprise.
Durée de la formation : 1 350 heures sur deux ans
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Relation client et négociation vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maitriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en ecommerce
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
ENSEIGNEMENT GENERAL
- Culture générale et expression
- Anglais commercial
- Culture économique, juridique et managériale
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
- Atelier CV
- Séminaire de recherche entreprise en présentiel et distanciel ( Préparation avant, pendant et après l'entretien de recrutement - atelier pitch )
- Inscription sur la plateforme de mise en relation avec les entreprises partenaires
- Job dating online
- Accompagnement individualisé au placement et durant l'intégration en entreprise
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le jeudi 12 mars 2026 et le mardi 23 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 18 mars 2026 et le mardi 30 juin 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Saint-Germain-en-Laye (78100)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les artistes confirmés
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
- Aide à la recherche d'entreprise d'accueil : un séminaire de recherche d'entreprise (CV, entretien de motivation …), mise à disposition d'une boite à outils digitalisés et d'une plateforme d'offres de postes en alternance, job dating, coaching individualisé par un conseiller carrière.
- Evaluations régulières en contrôle continu
- 2 conseils de classe /an
- BTS blanc répartis sur les deux années
- Suivi personnalisé du parcours scolaire et professionnel
- Tutorat en entreprise et réunions avec les tuteurs
Cet accompagnement permet à l'école Sup de V d'obtenir un taux de réussite très satisfaisant de 89 % en 2025.
Le taux d'insertion professionnelle à 7 mois des diplômés 2024 du BTS NDRC de l'école Sup de V est de 71 %.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Les formations de Sup de V sont proposées par la voie de l'apprentissage. Il est nécessaire de se renseigner sur les métiers auxquels prépare le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client et être capable d'exposer ses motivations à entrer dans une formation en apprentissage. Le savoir-être est essentiel et les appréciations des enseignants seront étudiées avec attention.
Les enseignements et le diplôme délivré sont identiques à ceux proposés en formation classique en initiale.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 35 % |
| Motivation | 25 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Moyenne générale de première et terminale - Résultats des épreuves anticipées de français - Progression des moyennes | Bulletins scolaires - Relevé de notes de l'examen |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de travail | Appréciations des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Assiduité - Comportement général | Nombre d'heures d'absences injustifiées - Appréciation des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation pour l'alternance projet professionnel et intérêt pour le secteur | Lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement personnel | Stages effectués - Expérience professionnelle, culturelle, sportive ou associative |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Avoir un intérêt pour les métiers de la vente
Avoir envie d'entrer en apprentissage (concilier études et travail en entreprise)
Participer aux séminaires de recherche d'entreprise afin de signer un contrat d'apprentissage
Etre assidu et ponctuel
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
70 % des diplômés en BTS NDRC de l'école Sup de V poursuivent leurs études.
C'est possible à Sup de V sur les formations suivantes :
- Bachelor Marketing Vente et Gestion visé par par le Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation
- Bachelor Responsable de Développement Commercial
- Bachelor Responsable de Développement Commercial à l'international
- Bachelor Responsable de Développement Commercial en agrobusiness
- Bachelor chargé des ressources humaines
ou dans d'autres écoles.
Débouchés professionnels
Le titulaire du diplôme pourra exercer ses compétences dans des entreprises de distribution, de biens ou de services (ventes aux intermédiaires, aux prescripteurs et aux utilisateurs), en vente en face/face et à distance.
A COURT TERME
- Commercial junior
- Chargé d'affaires
- Conseiller de clientèle
A MOYEN TERME
- Commercial confirmé
- Animateur des ventes et de réseaux
- Chef des ventes
- Responsable de secteur
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement UFA SUP de V - St Germain en Laye - CFA CCI Paris Ile-de-France
12%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
74%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
14%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
UFA SUP de V - St Germain en Laye - CFA CCI Paris Ile-de-France
(Etablissement privé)
51 BOULEVARD DE LA PAIX
78100
Saint-Germain-en-Laye
Téléphone de l'accueil : 01 39 10 78 78
https://www.supdev.fr/
Informations supplémentaires
Le campus est accessible en 5 mn à pied par le TRAM T13 ( Arrêt Fourqueux-Bel Air) et à 15 mn en bus (R1) depuis la gare St Germain-en-Laye du RER A.
SUP de V, établissement d'enseignement supérieur consulaire de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris Ile de France, est un acteur majeur de l'enseignement, qui forme sur les métiers de la vente et du management.
Son réseau de plus de 3 200 entreprises partenaires et de plus de 20 000 alumni permet de proposer près de 4 000 offres de postes à ses futurs alternants.
Le dispositif d’accompagnement et notamment le suivi individuel régulier par un conseiller carrières permet ainsi de trouver un contrat d’alternance.
Dans cette école, à taille humaine, chaque étudiant bénéficie d’un suivi individualisé par un membre de l’équipe pédagogique.
En offrant un parcours stimulant et un accompagnement, qui fait la différence, SUP de V s’est classée 1ère école spécialisée de plus de 500 étudiants au niveau national du classement Happy @School 2026.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : lperna@supdev.fr
Contact pour les questions administratives :
elaurendeau@supdev.fr
Contact du responsable pédagogique :
vallin@supdev.fr
Contact : Paloma GOMEZ : palomgomes2005@gmail.com
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : A partir de décembre 2025
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.