Fiche Formation
Site de formation d'apprentis de l'OF-CFA Formation Plus - site de formation des Hauts-de-France à MAUBEUGE (59)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 10 places en 2026
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Présentation de la formation
le cursus est d'une durée de 2 ans en alternance sur le principe de l'apprentissage. le rythme hebdomadaire est de 2 jours école, 3 jours entreprise, pour un total de 1350 heures de formation. le programme est compose de 3 matières générales:
- culture générale et expression
- LV1
- Culture économique, juridique et managériale
et 3 matières professionnelles:
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation réseaux
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
deux sessions d'atelier accompagnement sont programmées en mai (cv, lettre de motivation et recherche d'entreprise)
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le jeudi 14 mai 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le vendredi 15 mai 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Maubeuge (59600)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
il est conseillé aux candidats de se renseigner sur le contenu de la formation (disponible sur notre site), d'adapter une posture professionnelle étant donné le dispositif d'apprentissage de notre formation et de commencer à rechercher une entreprise d'accueil, même si nous aidons les étudiants dans ce sens.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 25 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| avoir obtenu une moyenne d'au moins 12 sur 20 dans les spécialités en lien avec le cursus choisi | bulletins scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| connaissance du cursus visé | bulletins scolaires, avis du conseil de classe, CV, expériences personnelle ou professionnelles |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| implication de l'élève dans son cursus scolaire, soin apporté à sa présentation personnelle | bulletins scolaires, avis du conseil de classe, CV, tenue professionnelle |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Cohérence du projet professionnel, connaissance du métier | CV, avis du conseil de classe, Lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| engagement associatif ou sportif | CV, dossier scolaire |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
une poursuite d'étude est possible en Bachelor Responsable de développement commercial dispensé dans notre établissement. peut être également envisagée une licence professionnelle en marketing, commerce ou finance.
Débouchés professionnels
Ce BTS négociation et digitalisation de la relation client forme des managers de la vente, des commerciaux capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation.
Le titulaire du BTS est un vendeur-manageur commercial qui travaille dans des entreprises ou organisations de toute taille proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'elles mettent en oeuvre une démarche commerciale. Il exerce ses activités essentiellement en équipe avec tous les acteurs de la relation client. Pour assurer ses missions, il est amené à établir des relations avec les collaborateurs et partenaires de l'organisation quel que soit le domaine fonctionnel (production, recherche-développement, marketing, financier, juridique, administratif, etc...).
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Site de formation d'apprentis de l'OF-CFA Formation Plus - site de formation des Hauts-de-France à MAUBEUGE
(Etablissement privé)
2 rue de la croix
59600
Maubeuge
Téléphone de l'accueil : 0359210220
https://formationplus.org/
Informations supplémentaires
notre centre est situé en cœur de ville à proximité immédiate des transport en commun et des commodités.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : aurelie@formationplus.org
Contact pour les questions administratives :
matthieu@formationplus.org
Contact du responsable pédagogique :
aurelie@formationplus.org
Contact : existence d'un BDE gérant les évènements extérieurs
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.