L'assistant est au cœur des relations internes et externes. Il prépare et suit la prise de décision du manager, il maîtrise les outils informatiques, de communication et les nouveaux modes de travail (travail collaboratif, travail à distance), il fait preuve de compétences relationnelles, organisationnelles et administratives. Dans le cadre des relations internationales, il utilise les langues étrangères.

Le BTS SAM est une formation basée sur des activités concrètes de soutien et d'appui auprès d'un responsable, d'un cadre ou d'une équipe. C'est une formation active qui permet une approche concrète et dynamique à partir de situations professionnelles réelles, observées ou vécues. Elle permet de s'adapter à de multiples contextes. La formation comprend des ateliers métier animés par les professeurs de français, de langue et d'enseignement professionnel. Ces ateliers sont des jeux de rôles, des analyses de vidéos en français et en langue étrangère, etc ...

Les stages de 14 semaines minimum sur les deux années dont 2 mois dans un contexte international, peuvent être réalisés dans tout type d'organisation et dans des secteurs vériés (tertiaire, administratif, industriel, services, culturel, socal).Grâce au projet ERASMUS, le stage de deuxième année peut être réalisé à l'étranger (Angleterre, Allemagne, Espagne).

Le lycée Touchard est engagé dans l'apprentissage, en deuxième année prioritairement pour ce BTS.