Fiche Formation
Lycée privé Soeur Emmanuelle (Villemoirieu - 38)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation dynamique et professionnalisante qui prépare aux métiers du commerce, de la vente et de la relation client, aussi bien en présentiel qu’à distance. Ce diplôme de niveau Bac+2, accessible après un Bac général, technologique ou professionnel, forme des commerciaux polyvalents capables de gérer l’ensemble du parcours client, de la prospection à la fidélisation.
Grâce à une approche terrain et digitale, les étudiants développent des compétences en négociation, relation commerciale, marketing digital, e-commerce et gestion de projet. La formation met l’accent sur la maîtrise des outils numériques et des réseaux sociaux, devenus incontournables pour capter et fidéliser une clientèle. Les enseignements sont enrichis par des périodes en entreprise sous forme de stages ou d’alternance, permettant une immersion concrète dans le monde professionnel.
Le BTS NDRC ouvre de nombreuses opportunités : insertion directe dans le monde du travail avec des postes tels que commercial, chargé de clientèle, technico-commercial ou responsable e-commerce, ou poursuite d’études en licence professionnelle, bachelor ou école de commerce. Avec des débouchés dans des secteurs variés (banque, assurance, immobilier, grande distribution, services, digital, start-ups), cette formation est idéale pour les passionnés de commerce et de relation client souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et connecté.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des sessions d’accompagnement sont mises en place afin d’aider les étudiants dans leur recherche de contrat en alternance. Elles comprennent des ateliers dédiés à la rédaction du CV et de la lettre de motivation, un travail sur l’utilisation d’outils de suivi et de prospection des entreprises (CRM), ainsi que l’apprentissage des techniques efficaces de recherche et de ciblage d’entreprises.
Des simulations d’entretiens sont également organisées afin de préparer les candidats aux exigences du recrutement. Enfin, des rencontres et job dating avec des entreprises partenaires permettent de favoriser la mise en relation professionnelle. Cet accompagnement personnalisé vise à sécuriser et faciliter l’accès à la formation par l’alternance.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le jeudi 12 mars 2026 et le vendredi 10 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 23 mars 2026 et le lundi 31 août 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Villemoirieu (38460)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Les candidats sont invités à soigner leurs résultats et leurs appréciations, à valoriser leurs expériences et leur savoir-être, et à expliquer clairement leur motivation. Un projet cohérent, un réel intérêt pour le BTS NDRC et l’apprentissage, ainsi qu’une démarche active sont fortement attendus.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats Scolaires | Bulletins de notes |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Appréciations des bulletins et expériences professionnelles antérieures | Importance accordée aux appréciations figurant sur les bulletins scolaires ainsi qu’aux évaluations et bilans des stages éventuellement réalisés dans les formations précédentes. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Appréciations des bulletins scolaires et fiche Avenir | Les appréciations figurant sur les bulletins scolaires et la fiche Avenir sont analysées afin d’évaluer le sérieux, l’assiduité, l’implication, le comportement en classe et la capacité du candidat à s’investir dans une formation professionnalisante. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Lettre de motivation | La lettre de motivation permet d’évaluer la motivation du candidat, sa connaissance du BTS NDRC, la cohérence de son projet d’orientation et sa capacité à se projeter dans les métiers de la relation client et du commerce. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Stages, activités et engagements extrascolaires | Les stages, emplois, engagements associatifs ou activités extrascolaires sont pris en compte lorsqu’ils témoignent d’un investissement personnel, d’un sens des responsabilités ou d’un intérêt pour la vente, la communication ou la relation client. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après l’obtention du BTS NDRC, plusieurs poursuites d’études sont possibles en fonction du projet professionnel de l’étudiant. Il peut s’orienter vers une licence professionnelle dans des domaines tels que le commerce, la vente, le marketing digital ou encore la gestion de la relation client. Les bachelors en école de commerce ou en management sont également une option pour approfondir les compétences en stratégie commerciale et négociation. Pour ceux qui souhaitent évoluer vers des postes à responsabilités, l’accès à un BUT technique de commercialisation ou une école de commerce via les admissions parallèles permet d’acquérir un diplôme de niveau bac+5. Enfin, une spécialisation en marketing digital, e-commerce ou management de la relation client via un Master ou un MBA est envisageable. Ces parcours offrent des perspectives variées dans les secteurs du commerce, du digital et de la gestion de la clientèle.
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC offre de nombreuses opportunités professionnelles dans le domaine du commerce et de la relation client. Les diplômés peuvent exercer des métiers variés tels que commercial terrain, chargé de clientèle, conseiller commercial, technico-commercial ou négociateur BtoB/BtoC. Grâce aux compétences acquises en digitalisation et gestion de la relation client, ils peuvent aussi prétendre à des postes de community manager, responsable e-commerce ou chargé de marketing digital. L’évolution professionnelle est rapide avec des perspectives vers des postes de responsable commercial, chef des ventes ou directeur de clientèle. Les secteurs d’activité sont divers : banque, assurance, immobilier, grande distribution, industrie, services ou start-ups. Enfin, les diplômés peuvent également choisir l’entrepreneuriat en créant leur propre activité commerciale ou en développant un portefeuille clients en tant qu’indépendants.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Lycée privé Soeur Emmanuelle
29%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
60%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée privé Soeur Emmanuelle
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
2 route de Volgeat
38460
Villemoirieu
Téléphone de l'accueil : 0474907347
https://ise38.fr/
Informations supplémentaires
L’Institution Sœur Emmanuelle, située dans un cadre rural magnifique, offre un environnement propice aux apprentissages et à l’épanouissement personnel. Dotée d’un internat accueillant, elle dispose de plusieurs bâtiments modernes et d’un gymnase pour les activités sportives. Une ambiance de travail favorable est entretenue pour favoriser la réussite de chaque élève. Le Bureau des Étudiants (BDE) anime la vie extra-scolaire avec diverses activités culturelles, sportives et associatives, renforçant la convivialité et l’engagement. Un lieu idéal pour conjuguer études et enrichissement personnel.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : aurore.jeanjean@ise38.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
aurore.jeanjean@ise38.fr
Contact du responsable pédagogique :
aurore.jeanjean@ise38.fr