Fiche Formation
OF-CFA SPORT 4.0 (La Tour-d'Aigues - 84)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 40 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de niveau bac+2 qui forme des professionnels capables de gérer la relation client dans sa globalité, que ce soit en présentiel, à distance ou en ligne. Cette formation répond aux enjeux du commerce moderne, marqué par l'essor du digital et des nouveaux modes de consommation.
Objectifs de la formation :
- Maîtriser la relation client dans toutes ses dimensions
- Exploiter les outils numériques
- Développer des stratégies commerciales
- Accroître les performances commerciales
Programme et contenu pédagogique :
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Culture économique, juridique et managériale (CEJM).
Langue vivante étrangère (anglais).
Culture générale et expression.
Compétences clés développées :
- Prospection et négociation commerciale.
- Gestion de la relation client multicanal.
- Utilisation des outils numériques et gestion des données.
- Management d’équipes et développement de réseaux.
- Analyse et pilotage des performances commerciales.
Modalités de formation : En alternance, avec un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation (2 jours de cours/semaine en CFA).
Le BTS NDRC est une formation idéale pour les personnes dynamiques, intéressées par les nouvelles technologies et les métiers de la relation client. Il offre des perspectives variées dans un secteur en constante évolution
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Un service 100 % dédié : Une personne consacrée à l’accompagnement des étudiants.
La mise en relation avec un réseau d'entreprises : Le CFA SPORT4.0 dispose d'un réseau actif sur la région de Pertuis, Aix/Marseille.
L’aide à la rédaction de la lettre de motivation et du CV
La réalisation de votre photo professionnelle : Quand on recherche une alternance, une des premières étapes est de créer un profil LinkedIn et de construire son CV. Pour cela, il est impératif d’avoir une photo de profil professionnelle. Nous vous proposons de la réaliser gratuitement.
C’est le minimum : nous vous proposons une aide à la rédaction du CV et de la lettre de motivation, surtout pour ceux qui n’ont pas encore d’expérience professionnelle. C’est une étape qui peut être stressante alors il est important d'être accompagné dans cette étape.
Un coaching à l’entretien de motivation : Une fois qu’un entretien de motivation est planifié, il est important de s'y préparer ! Cela peut être en vous donnant des conseils sur la posture à avoir, sur la mise en avant de vos atouts ou tout simplement en vous donnant confiance en vous ! Plus vous serez accompagné et coaché, moins vous perdez vos moyens face à votre interlocuteur. L'objectif est de réaliser avant l'entretien une simulation avec un consultant en recrutement.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 22 juin 2026 et le lundi 02 novembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mardi 30 juin 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à La Tour-d'Aigues (84240)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 10:00 à 16:30
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Nos JPO : 28/01/2026 - 07/02/2026 - 18/02/2026 - 18/03/2026 - 11-04/2026 - 22/04/2026 - 19/05/2026 - 23/05/2026 - 17/06/2026 - 15/07/2026 - 04/09/2026 - 12/09/2026
Venez :
- Rencontrer les responsables des formations
- Visiter les locaux d'enseignements
- Poser l'ensemble de vos questions à l'équipe
- de 10:00 à 16:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
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- de 10:00 à 16:30
- En Présentiel
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- En Présentiel
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- En Présentiel
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Venez :
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- Poser l'ensemble de vos questions à l'équipe
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Renseignez-vous sur les formations qui vous intéressent
Parlez régulièrement de vos choix avec votre professeur principal
Rencontrez des responsables de formation grâce aux salons d’orientation
Participez aux journées portes ouvertes (JPO) organisées par les formations
Échangez avec votre entourage
Pensez à bien consulter les critères d’analyse des candidatures
Ne vous limitez pas à ce que vous connaissez déjà, créez-vous des opportunités
Ouvrez vos horizons : ne vous limitez pas aux formations près de chez vous
Vous avez déjà un projet professionnel ? Plusieurs formations peuvent vous y mener
Pensez à l’apprentissage pour étudier tout en étant rémunéré
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 5 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Ce champ regroupe les critères purement quantitatifs, liés aux résultats du candidat au lycée, au baccalauréat ou dans l’enseignement supérieur (pour les étudiants en réorientation). | - Notes en mathématiques, d’histoire-géographie en terminale ou au baccalauréat (selon la situation du candidat), anglais. Les résultats des épreuves anticipées de français du baccalauréat. La Moyenne générale de la dernière année d’enseignement suivie ainsi que la progression des moyennes. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Ce champ regroupe les critères académiques d’ordre qualitatif, liés aux compétences maîtrisées, aux méthodes acquises, aux savoir-faire, et capacités écrites ou orales dans les matières étudiées. | - Méthode de travail - Capacité à l’oral - Qualité de l’orthographe - Acquisition de la démarche scientifique - Compétences en géométrie - Qualité de l’expression écrite en langue étrangère |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Ce champ regroupe des critères non académiques, autonomie, implication et savoir-être dans le cadre scolaire, périscolaire ou universitaire. | Autonomie - Capacité à s’investir - Implication - Capacité à fournir des efforts - Concentration en classe - Capacité d’organisation - Esprit d’équipe - Ouverture au monde - Curiosité intellectuelle |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Ce champ regroupe les critères liés à la formation, qu’il s’agisse de la motivation, connaissance ou cohérence globale du projet personnel, et adéquation avec les attendus de la formation. | Motivation, capacité à réussir dans la formation, connaissance des débouchés de la formation, connaissance des exigences de la formation et de son contenu, cohérence du projet, adéquation du projet au contenu et aux débouchés de la formation, intérêt pour la formation. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Ce champ regroupe les critères péri ou extra-scolaires, liés à l’engagement citoyen, aux activités sportives ou artistiques, aux centres d’intérêt ou encore aux certifications non scolaires. | Engagement citoyen - Engagement étudiant (CVL, MDL…) - Engagement associatif - Intérêt pour les arts - Intérêt pour la démarche scientifique - Intérêt pour l’agriculture et la nature - Curiosité pour les questions sociétales - Pratique sportive en club |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après un BTS NDRC, les étudiants peuvent poursuivre leurs études pour se spécialiser ou accéder à des postes à plus haute responsabilité :
- Licences professionnelles en commerce, marketing ou digital.
- Bachelor en marketing ou en management.
- Écoles de commerce (programme grande école).
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC prépare à une large palette de métiers dans les domaines du commerce et de la relation client, tels que :
- Commercial itinérant ou sédentaire.
- Chargé de clientèle ou d’affaires.
- Conseiller commercial digital.
- Responsable de secteur ou chef des ventes.
- Assistant commercial ou manager de la relation client.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
OF-CFA SPORT 4.0
(Etablissement privé)
SPORT 4.0
84240
La Tour-d'Aigues
Téléphone de l'accueil : +33 6 12 05 75 88
https://www.sport4-0.fr/
Informations supplémentaires
Sport 4.0 est une Business School ouverte à tous, fondée sur un état d’esprit qui valorise l’engagement, le dépassement de soi et l’esprit d’équipe. Ici, le sport est une culture, pas une obligation : chacun trouve sa place, qu’il souhaite travailler dans le sport ou simplement évoluer dans une école dynamique, innovante et tournée vers l’action.
Notre campus propose quatre univers distincts :
• Sport Business : management, marketing, événementiel, stratégie et développement.
• Sport Santé : accompagnement, bien-être et animation auprès de tous les publics.
• Sport Digital : data, technologies, transformation numérique et cybersécurité.
• Sport Média : production vidéo, contenus, communication, réseaux sociaux et storytelling.
Du CAP au Bac+5, l’alternance, l’accompagnement personnalisé et les projets concrets permettent à chaque étudiant de construire un parcours professionnel solide. Sport 4.0, c’est avant tout une Business School avec un esprit sportif, ouverte à tous les profils.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : formation@smart-sport4.fr
Contact pour les questions administratives :
formation@smart-sport4.fr
Contact du responsable pédagogique :
formation@smart-sport4.fr
Contact : formation@smart-sport4.fr
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Du lundi au vendredi de 10h à 16h
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.