Fiche Formation
ISTELI (Cesson-Sévigné - 35)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer et de digitaliser la relation client. Les diplômés sont qualifiés pour accompagner le client tout au long du processus commercial, intervenant sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
En fonction des besoins des candidats, sessions en groupe ou en individuel pour donner des conseils, techniques à la rédaction d'un CV, préparation aux entretiens
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le dimanche 30 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le lundi 31 août 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Cesson-Sévigné (35510)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Pas de LV1
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les artistes confirmés
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
Accompagnement de chaque candidat
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
AFTRAL ISTELI participe à de nombreux évenements (salons, forums) et nous organisons des Journées Portes Ouvertes. N'hésitez pas à nous solliciter pour nous rencontrer et obtenir des informations complémentaires sur votre projet.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 45 % |
|---|---|
| Savoir-être | 10 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 15 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes indiquées sur les bulletins de scolaire de l'année de première et terminale | la moyenne des notes et régularité, ainsi que l'assiduité |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| curiosité, adaptation, envie d'apprendre, organisation | toutes pièces constitutives de votre dossier et lors de l'échange en entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| intérêt pour le métier visé | toutes pièces constitutives du dossier et lors de l'échange en entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| curiosité, éveil d'esprit | selon les pièces constitutives du dossier |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Vous comprenez déjà les enjeux du commerce
Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique ainsi qu'avec les codes culturels et les différents contextes que vous pourrez rencontrer.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
après l'obtention d'un diplôme BAC+2 il est possible d'intégrer une de nos formations en BAC+3, en poursuivant sur le parcours BACHELOR chargé d'affaires commerciale
Débouchés professionnels
Les principaux métiers visés : Chargé d’affaires ou de clientèle, Commercial, Négociateur, Marchandiseur, Technico-Commercial
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
ISTELI
(Etablissement privé)
1 A Avenue Belle Fontaine
Batimet BERKELEY
35510
Cesson-Sévigné
Téléphone de l'accueil : 0221075383
https://isteli.aftral.com/campus/isteli-rennes/
Informations supplémentaires
Un environnement dédié aux étudiants (réseau des anciens «ALUMNISTELI» ; espace de co-working ; espace de restauration rapide). Accès en transport rapide : bus /métro /gare
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : christelle.debonne@aftral.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
christelle.debonne@aftral.com
Contact du responsable pédagogique :
anne-sophie.cadiou@aftral.com