Carte d'identité de la formation
CFA ISPN Institut Supérieur Professionnel Normandie Site de Cherbourg en Cotentin (50)
BTS - Services - Banque - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
BTS Banque : Conseiller de Clientèle
Le BTS Banque forme des professionnels capables de conseiller et fidéliser un portefeuille de clients en maîtrisant les techniques bancaires, commerciales et réglementaires. Ce diplôme prépare à des postes variés dans le secteur bancaire grâce à une approche pratique et professionnalisante.
Modules de formation
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais)
- Environnement économique, juridique et organisationnel de la banque
- Gestion de la relation client : accueil, conseil, négociation, fidélisation
- Développement de l’activité commerciale : prospection, analyse des besoins
- Techniques bancaires et financières : épargne, crédits, assurances
- Maîtrise des risques : conformité, gestion des fraudes
Compétences développées
- Gérer un portefeuille client et fidéliser la clientèle.
- Conseiller des produits bancaires et financiers adaptés aux besoins.
- Développer des compétences en vente et négociation.
- Assurer le respect des réglementations bancaires et gérer les risques.
- Utiliser des outils numériques et CRM pour la relation client.
Durée de la formation
- 1 350 heures sur 2 ans, incluant des cours théoriques et des mises en situation professionnelle.
- Stages ou alternance : 12 à 16 semaines en entreprise pour acquérir une expérience terrain.
Ce BTS permet une insertion directe en agence bancaire ou une poursuite d’études en licence professionnelle ou bachelor spécialisé.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Coaching professionnel : ateliers CV, préparation aux entretiens et conseils pour l’insertion professionnelle.
Réseau d’entreprises partenaires : offres exclusives de contrats en alternance.
Outils : Accès à une plateforme GRIMP qui est un JOBBOARD pour pouvoir candidater et réaliser un tableau de bord de suivi de candidatures vers les entreprises pouyr une alternance.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : De février à août
Période des sessions d'accompagnement : De février à août.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Banque - en apprentissage, à Cherbourg-en-Cotentin (50110)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais professionnel et adapté pour une pratique terrain avec amélioration du niveau existant.
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L'ISPN propose plusieurs dispositifs de réussite pour accompagner ses étudiants en BTS BANQUE :
- Accompagnement personnalisé : suivi individuel par un référent pédagogique pour identifier et surmonter les difficultés.
- Pédagogie active : mise en situation professionnelle régulière (études de cas, projets).
- Outils numériques : accès à des plateformes de e-learning et logiciels métiers spécialisés en logistique et transport.
- Coaching professionnel : ateliers CV, préparation aux entretiens et conseils pour l’insertion professionnelle.
- Rythme alterné : alternance en entreprise pour acquérir des compétences concrètes et valoriser l’expérience.
- Préparation aux certifications : obtention de qualifications complémentaires (CACES, anglais TOEIC, etc.).
- Réseau d’entreprises partenaires : offres exclusives de stages et contrats en alternance.
- Soutien méthodologique : ateliers pour améliorer la prise de notes, l’organisation et les révisions.
- Engagement dans la vie étudiante : intégration d’un cadre bienveillant favorisant la réussite et l’épanouissement personnel.
Ces dispositifs visent à garantir la réussite académique et une insertion professionnelle rapide.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires20 %
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Méthodes de travail20 %
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Savoir-être25 %
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Motivation25 %
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Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
1 - Les documents relatifs à la formation
Lors de l'entretien, le service commercial délivre aux candidats les documents suivants :
- Le planning de la formation
- Le programme de la formation
- Coordonnées du commercial
L'équipe commercial réalise également une brève présentation de l'équipe pédagogique
2 - L'outil GRIMP
L'équipe commercial présente et inscrit également les candidats sur notre JOB BOARD GRIMP, qui leur permet d'accéder à un vivier d'offres d'alternance, ainsi qu'à un tableau de bord pour suivre leur candidature.
3 - Parcours alternance
Le service commercial à mis en place les activités suivantes :
- Job dating
- Atelier coaching création et mise à jour CV et lettre de motivation + préparation aux entretiens de recrutement
- Atelier coaching sur l'e-réputation et création ou mise à jour du profil LinkedIn
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
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Critère d'évaluation important : Résultats
RésultatsÉléments évalués :
Les critères portent sur la moyenne de chaque module. La poursuite d'études des étudiants en réorientation sera analysée.
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
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Critère d'évaluation important : Résultats
RésultatsÉléments évalués :
Les critères portent sur les moyennes de chaque module. La poursuite d'études des étudiants en réorientation sera analysée.
Votre savoir-être compte pour 25%
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Critère d'évaluation très important : La commission vérifie que le candidat est à même de s'orienter dans le monde professionnel et détient déjà des savoirs êtres nécessaires pour s'y épanouir.
La commission vérifie que le candidat est à même de s'orienter dans le monde professionnel et détient déjà des savoirs êtres nécessaires pour s'y épanouir.Éléments évalués :
Le savoir-être est déterminant et fait donc partie prenante pour la décision d'acceptation du vœux et de préinscription pour la commission.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
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Critère d'évaluation très important : Le candidat doit avoir pris les renseignements sur la formation et avoir déterminé un projet professionnel en lien avec ce cursus.
Le candidat doit avoir pris les renseignements sur la formation et avoir déterminé un projet professionnel en lien avec ce cursus.Éléments évalués :
Le candidat devra démontrer sa connaissance du domaine ou tout du moins de la filière et du cursus concerné. Sa détermination et sa motivation seront des critères prépondérants pour une préinscription.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
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Critère d'évaluation complémentaire : La commission porte un fort intérêt à l'ouverture vers les autres et les engagements que peuvent avoir les candidats lors de leur vœux.
La commission porte un fort intérêt à l'ouverture vers les autres et les engagements que peuvent avoir les candidats lors de leur vœux.Éléments évalués :
La fait qu'un étudiant soit tourné vers le monde associatif, le bénévolat et l'aide aux autres, permettra de démontrer sa capacité d'engagement et cela sera pris en considération pour toute préinscription.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises et à leur environnement économique et juridiqueDisposer de compétences pour travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale
Etre capable d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
S'intéresser aux activités relevant des secteurs financier et bancaire
Les attendus complémentaires
Pour réussir en BTS Banque, les attendus complémentaires incluent :
- Aisance relationnelle : capacité à établir une relation de confiance avec les clients.
- Goût pour la négociation et le conseil : savoir argumenter et convaincre.
- Rigueur et organisation : gestion des priorités et suivi des dossiers.
- Appétence pour les chiffres : analyse des besoins financiers et maîtrise des outils.
- Sens de la confidentialité et de l’éthique : respect des règles et des données sensibles.
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Après un BTS Banque, plusieurs poursuites d'études sont possibles pour approfondir les compétences ou se spécialiser :
Licences professionnelles
- Banque, Assurance et Finance.
- Conseiller clientèle particuliers ou professionnels.
- Gestion des risques et conformité bancaire.
Bachelors
- Bachelor Banque et Assurance.
- Bachelor Gestion de patrimoine.
- Bachelor Finance.
Écoles spécialisées
- Admission parallèle en écoles de commerce pour des formations en finance ou gestion.
Certifications professionnelles
- Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers).
- Formations en gestion de patrimoine ou en conformité bancaire.
Ces formations ouvrent la voie à des postes à responsabilité tels que conseiller clientèle premium, gestionnaire de patrimoine ou chargé d'affaires entreprises.
Débouchés professionnels
Métiers en agence bancaire
- Conseiller de clientèle particuliers : gestion d’un portefeuille de clients, vente de produits bancaires et suivi des comptes.
- Conseiller de clientèle professionnels : accompagnement des TPE/PME dans leurs besoins financiers et services bancaires.
Fonctions commerciales
- Chargé de clientèle : prospection et développement commercial.
- Gestionnaire de comptes : suivi et analyse des besoins clients.
Postes spécialisés
- Assistant en gestion de patrimoine : conseils en placements et investissements.
- Chargé de conformité ou gestion des risques : contrôle des opérations bancaires pour assurer la conformité réglementaire.
Environnements de travail
- Banques de détail ou réseaux mutualistes.
- Sociétés de financement ou de crédit.
- Institutions spécialisées en assurance ou gestion de patrimoine.
Ce BTS permet également d’évoluer vers des postes de responsabilité avec de l’expérience ou une poursuite d’études.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CFA ISPN Institut Supérieur Professionnel Normandie Site de Cherbourg en Cotentin
(Etablissement privé)
986 Rue Jean Bouin
Tourlaville
50110
Cherbourg-en-Cotentin
Téléphone de l'accueil : 02.33.44.63.81
http://www.ispn.fr
Informations supplémentaires
L'ISPN est un réseau dynamique de 4 campus en Normandie (Caen, Cherbourg, Le Havre, Rouen), offrant un enseignement de proximité et une qualité exceptionnelle. Grace à des effectifs limités à 250 étudiants par campus et des classes de 25 étudiants maximum, l’ISPN garantit un suivi personnalisé à chaque étudiant.
Excellence académique et ouverture internationale
- Taux de réussite élevés entre 85-90 % grâce à une équipe pédagogique et des formateurs engagés avec un accompagnement sur mesure.
- Double cursus à l’étranger dès la 3e année, avec plus de 40 partenariats prestigieux (UCLA, Berkeley, etc.) dans des pays comme les USA, l’Angleterre, la Chine ou l’Italie.
Une vie étudiante enrichissante
- Voyages et séjours à l'étranger : New York, Espagne, Maroc ou Grèce pour élargir vos horizons.
- Séjour de cohésion annuel au ski, créant des liens forts entre étudiants.
Choisir l’ISPN, c’est intégrer une école qui combine proximité, excellence, ouverture internationale et vie étudiante riche et unique.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : stephane.intelisano@ispn.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
stephane.intelisano@ispn.fr
Contact du responsable pédagogique :
stephane.intelisano@ispn.fr