Fiche Formation
Formation en alternance Campus pro Euralille (59)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 15 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC, c’est quoi ?
C’est la formation qui te transforme en pro de la vente et de la relation client, en mode 100% connecté. Que ce soit en face-à-face, par téléphone ou sur Insta, tu sais gérer toutes les situations et créer une relation client en béton.
Tu veux une carrière où tu bouges, où tu challenges tes compétences et où tu fais du commerce 2.0 ? Le BTS NDRC est fait pour toi.
Avec le BTS NDRC, tu deviens un·e expert·e de la relation client à 360° :
- La vente digitale : Réseaux sociaux, CRM, e-commerce… Tu apprends à attirer des clients et à vendre en ligne.
- La relation client IRL : Prospection, négociation, fidélisation… T’es prêt·e à convaincre et gérer n’importe quel client, de vive voix ou à distance.
- La stratégie commerciale : Définir des objectifs, analyser des résultats et mettre en place des actions pour booster les ventes.
- L’autonomie et la gestion : Organiser tes journées, gérer ton portefeuille client et devenir une vraie force de proposition pour l’entreprise.
En gros, tu deviens le chasseur de clients qu’aucune entreprise ne veut laisser partir.
Si tu as :
- La fibre commerciale : Tu aimes convaincre et relever des défis.
- Un bon relationnel : T’écoutes, tu conseilles, et t’as toujours une solution.
- L’esprit connecté : Les outils numériques, c’est ton terrain de jeu.
Alors, fonce, ce BTS est ta voie. Découvre les débouchés en cliquant ici .
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nos coachs métiers sont là pour te mettre en relation avec notre vivier d'entreprises partenaires. Réalise des candidatures innovantes grâce à notre outil du futur : la jobibox, qui te permets de créer un CV vidéo qui colle à ta personnalité !
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mardi 15 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 01 avril 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Lille (59800)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Espagnol
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Le BTS NDRC, c’est pour ceux et celles qui veulent une carrière dans la relation client moderne : connectée, interactive et toujours en mouvement. Prêt·e à devenir le négociateur·rice 2.0 que les entreprises s’arrachent ?
Viens découvrir une formation qui t’ouvre les portes du commerce nouvelle génération.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Comment réussir l’admission ?
- Mets en avant ton envie de challenge et ton aisance avec les outils numériques.
- Valorise tes expériences (petits boulots, stages, ou même ton sens du relationnel dans la vie de tous les jours).
- Montre que tu es proactif·ve et curieux·se : dans la relation client, l’initiative et l’écoute sont la clé.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 30 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 19 % |
| Engagement et activités | 1 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | Commentaires professeurs + moyenne générale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | Commentaires professeurs + moyenne générale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | Commentaires professeurs + moyenne générale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | Commentaires professeurs + moyenne générale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | Commentaires professeurs + moyenne générale |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Des compétences demandées : Avec le digital qui explose, les entreprises cherchent des pros capables de vendre partout (en magasin, sur le terrain, ou en ligne).
Formation connectée : Tu bosses avec les outils d’aujourd’hui : CRM, réseaux sociaux, et même chatbots.
Une expérience de terrain : En alternance ou stage, tu pratiques directement ce que tu apprends.
Évolution rapide : Tu commences au contact client, mais avec ton bagage, tu peux viser des postes stratégiques en peu de temps.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Tu peux poursuivre ta formation avec :
- Licence (pro) commerce
- Bachelor digital marketing/communication
- (grandes) écoles de commerce…
Débouchés professionnels
- Tu bosses direct : Attaché·e commercial·e, chargé·e de clientèle, conseiller·ère en ligne ou négociateur·rice.
- Tu crées ton avenir : Que ce soit en start-up, dans une grande entreprise ou en lançant ton propre projet, les possibilités sont infinies.
Pas besoin d'attendre, tu peux contacter un chargé de recrutement en cliquant ici .
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Formation en alternance Campus pro Euralille
(Etablissement privé)
141 rue Berthe Morisot
59800
Lille
Téléphone de l'accueil : 0320843640
https://www.campus-pro.fr/
Informations supplémentaires
Campus pro se situe dans le secteur d'Euralille (derrière l'hôtel de région)
Des salles de pause permettent de se restaurer au sein de l'établissement.
Une chargée d'accompagnement pédagogique et professionnel (CAPP) se charge de suivre les candidats sur le campus ainsi qu'en entreprise. Son rôle est également de faire le lien entre les formations et les missions demandées en entreprise.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : karima.chayani@campus-pro.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
olivier.delannoy@campus-pro.fr
Contact du responsable pédagogique :
laurence.martin@campus-pro.fr