Fiche Formation
Lycée Polyvalent Institut Saint Pierre (Brunoy - 91)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 32 places en 2026
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Présentation de la formation
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
- Contenu des enseignements :
- Culture Générale et Expression
- Anglais
- Culture Economique Juridique et Managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Ateliers de professionnalisation
- Attendus :
- S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
- Disposer de compétences relationnelles
- Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
- Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
- Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
- Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
- Organisation :
La formation se déroule sur 2 ans
Rentrée : début septembre
Chaque année de formation est divisée en deux semestres
Obtention du diplôme : Certaines épreuves en Contrôle en Cours de Formation (CCF)
- Portes Ouvertes :
- samedi 24 janvier 2026 de 9h à 14h
- samedi 14 février 2026 de 9h à 14h
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des ateliers, individuels ou en petits groupes, sont proposés pour un travail sur le CV, la lettre de motivation, les entretiens d'embauche et la gestion de ses candidatures.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 01 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le lundi 30 novembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Brunoy (91800)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
- Les étudiants peuvent bénéficier des aides relatives à l'apprentissage (aide au 1er équipement, aide pour la restauration, aides pour la mobilité internationale, aide pour le permis de conduire, aide régionale apprentissage, aides pour les apprenants en situation de handicap…)
- Un accompagnement et des séances de Techniques de Recherche d'Emploi, en individuel ou en petits groupes, sont mis en place pour aider les candidats à trouver un contrat d'apprentissage
- Une aide à l'insertion professionnelle : Des entreprises nous contactent directement afin de proposer des emplois à nos étudiants.
- La préparation au TOEIC
- Certification PIX
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Se mettre en recherche d'une entreprise dès que possible. Les candidats doivent démontrer une motivation pour l'établissement, pour la formation bien entendu mais aussi pour le mode d'apprentissage en alternance.
Ils devront se mettre en recherche d'une entreprise dès que possible, les candidats avec une promesse d'embauche sont prioritaires pour leur acceptation en formation.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Les résultats dans les matières à vocation technologiques ou dans un périmètre économique | Les évaluations et les appréciations des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Les compétences acquises dans la synthèse et l'esprit d'analyse | Les appréciations des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Les capacités d'adaptation du candidat et ses compétences relationnelles | les élèments de la vie scolaire et les appréciations des enseignants |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| La capacité à se projeter dans le domaine commercial et la connaissance des attendus et du contenu de la formation | la lettre de motivation et l'entretien préalable si le candidat est retenu dans Parcoursup |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| La capacité à se tourner vers les autres et le goût du service à autrui | les compléments d'informations sur ce point |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
- Bachelor chargé de communication (CDC)
- Bachelor Responsable du développement commercial (RDC)
- Licence professionnelle de commerce et distribution
- Licence professionnelle manager technico-commercial
- Licence professionnelle management de la relation commerciale
- Ecole supérieure de commerce ou de gestion
- Licence Pro Entrepreneuriat, reprenariat et intraprenariat
Débouchés professionnels
DÈS OBTENTION DU BTS
- Vendeur
- Représentant
- Commercial terrain
- Négociateur
- Chargé d’affaires ou de clientèle
- Télévendeur / Téléconseiller
- Conseiller client à distance
- Téléprospecteur
- Animateur commercial site e-commerce
- Assistant responsable e-commerce
- Commercial e-commerce
- Animateur réseau
- Vendeur à domicile
AVEC EXPÉRIENCE
- Superviseur
- Responsable d’équipe
- Animateur plateau
- Manageur d’équipe
- Responsable e-commerce – Rédacteur web e-commerce
- Animateur commercial de communautés web
- Responsable de secteur
- Chef de réseau
- Directeur de réseau
- Responsable de réseau
- Animateur de réseau
- Responsable de zone
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Polyvalent Institut Saint Pierre
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
70, rue de Montgeron
91800
Brunoy
cedex
Téléphone de l'accueil : 01.60.47.99.95
http://www.saint-pierre91.org
Informations supplémentaires
Etablissement privé sous contrat.
10 formations, dont 9 BTS différents, proposées sur le même site :
- 1 formation Mise à Niveau (MAN) pour les Métiers de l'Hôtellerie et de la Restauration
- 5 BTS en initial : Commerce International, Communication, Tourisme, Métiers de l'Hôtellerie et de la Restauration, Comptabilité & gestion
- 4 BTS en apprentissage : MCO, SAM, PIM, NDRC
Frais de scolarité modérés et accès possible aux Bourses pour les formations en initial. Pas de frais et une rémunération pour les formations en alternance. Pour les BTS en apprentissage des réunions d'information sont organisées, merci de prendre rendez-vous auprès du secrétariat du CFA : 01 60 47 99 95
Logement possible dans la résidence privée pour étudiants, dans le même parc.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : marjorie.rousseau@saint-pierre91.org
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
secretariat-lmc@saint-pierre91.org
Contact du responsable pédagogique :
sarah.frichet@saint-pierre91.org