Carte d'identité de la formation
Limoges Business School (87)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- 24 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme bac+2 qui forme des professionnels capables de gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils numériques.
Les responsabilités du titulaire d’un BTS NDRC incluent :
- Gestion de la relation client : Prospection, conseil, négociation-vente, suivi après-vente.
- Digitalisation de la relation client : Animation de sites e-commerce, gestion de la e-relation client, utilisation des réseaux sociaux pour développer l'activité commerciale.
- Animation de réseaux : Développement et gestion de réseaux de partenaires ou de distributeurs pour optimiser l’offre et améliorer l’expérience client.
Le diplômé maîtrise les outils numériques et sait interagir avec les clients via différents canaux (présentiel, digital, e-relation). Cette polyvalence lui permet d'évoluer vers des postes tels que responsable d'équipe, animateur de réseau ou chef de secteur.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Dans le cadre de la recherche d'alternance, nous proposons des sessions de coaching spécifiques chaque mercredi après-midi, conçues pour guider et préparer nos étudiants à décrocher avec succès une alternance adaptée à leurs objectifs de carrière.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Tout au long de l'année
Période des sessions d'accompagnement : Tout au long de l'année
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Limoges (87000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires25 %
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Méthodes de travail10 %
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Savoir-être25 %
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Motivation35 %
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Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Dans le cadre de votre démarche de candidature à Limoges Business School, nous vous recommandons vivement de :
- Vous informer précisément sur nos valeurs et notre engagement dans le domaine de l'éducation.
- Définir clairement votre projet d'études et prendre l'initiative de venir en discuter avec nous. Cette démarche est sans engagement de votre part, mais elle est essentielle pour assurer l'adéquation de vos objectifs avec notre offre académique.
- S'informer sur les matières enseignées dans notre BTS NDRC, afin de vous assurer que le programme répond à vos attentes et ambitions.
- Examiner les profils professionnels de nos intervenants sur LinkedIn, ce qui vous donnera un aperçu de leur parcours et de leur expertise.
Rejoindre Limoges Business School, c'est s'inscrire dans un projet éducatif centré sur l'individu, où chaque étudiant est considéré comme essentiel à notre mission éducative.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
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Critère d'évaluation important : Bilan de notes pour les classes de Première et Terminale
Bilan de notes pour les classes de Première et TerminaleÉléments évalués :
La moyenne des disciplines professionnelles.
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 10%
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Critère d'évaluation complémentaire : Compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faire
Compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faireÉléments évalués :
Connaissance des concepts fondamentaux en économie, droit, management, vente et marketing.
Votre savoir-être compte pour 25%
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Critère d'évaluation très important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Autonomie, Adaptabilité, communication, esprit d'équipe, curiosité intellectuelle
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 35%
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Critère d'évaluation essentiel : Motivation, connaissance de la formation, cohérence du projet
Motivation, connaissance de la formation, cohérence du projetÉléments évalués :
L'intérêt de l'étudiant pour la négociation et la relation client, le désir d'acquérir des compétences en digitalisation, prospection et fidélisation de la clientèle. Projet de carrière dans le développement commercial, l'animation de réseaux ou la gestion de la relation client.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
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Critère d'évaluation complémentaire : Engagements, activités et centres d’intérêt, réalisations péri ou extra-scolaires
Engagements, activités et centres d’intérêt, réalisations péri ou extra-scolairesÉléments évalués :
Bénévolat, Participation a des actions caritatives, projet citoyen, tournoi sportif, entreprenariat.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Poursuite d'études : Bachelor management, commerce et marketing, Bachelor Communication et Licences professionnelles
Débouchés professionnels
- Commercial BtoB qui peut être itinérant ou sédentaire
- Chargé clientèle
- Attaché commercial
- Chargé d’affaires
- Assistant manager
- Téléconseiller
- Chef de secteur
- Vendeur à domicile
- Animateur de réseau
- Prospecteur
- Négociateur…
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Limoges Business School
(Etablissement privé)
46 avenue des bénédictins
87000
Limoges
Téléphone de l'accueil : 09 80 80 07 49
http://www.limoges-business-school.fr
Informations supplémentaires
Présentation
La Limoges Business School est un établissement d'enseignement supérieur dédié à la formation de qualité. Notre objectif premier est de préparer nos étudiants à exceller dans le monde professionnel globalisé, en leur offrant des compétences pointues et en cultivant leur esprit d'initiative. Nous sommes fiers de proposer quatre programmes d’études distincts et complémentaires, conçus pour répondre aux besoins du marché :
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- Licence professionnelle en marketing digital
- Mastère MDC (Management et Développement Commercial)
Ces formations reflètent notre engagement à former des leaders compétents et innovants dans les domaines des affaires et du management. À la Limoges Business School, nous vous offrons bien plus qu'un diplôme : un tremplin vers une carrière réussie.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : nicolas.dubreuil@limoges-business-school.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
admissions@limoges-business-school.fr
Contact du responsable pédagogique :
direction@limoges-business-school.fr