Fiche Formation
Zillenium (Joigny - 89)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
Formation BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
À propos de la formation
- Niveau : Bac +2 (niveau 5 )
- Durée : 18 à 24 mois de formation
- Heures de formation : 1 350 heures
- Rémunération : Selon le type de contrat, l'âge, année d'apprentissage et le niveau d'étude.
Vos missions en tant que futur diplômé(e) :
- Mener des actions de prospection et suivre un portefeuille client.
- Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes.
- Animer et gérer la relation commerciale à distance.
- Effectuer des reportings commerciaux pour suivre l'évolution des performances.
Cette formation vous prépare à être un véritable expert de la relation client, que ce soit à travers des interactions classiques ou digitales. Vous serez formé(e) pour accompagner le client à chaque étape du processus commercial, depuis la prospection jusqu’au suivi personnalisé. Grâce à une solide formation, vous deviendrez un(e) professionnel(le) polyvalent(e), capable de gérer des missions variées : conseil, négociation, animation commerciale et utilisation des outils numériques pour maximiser l'impact de vos actions.
Programme de la formation
- Culture Générale et expression
- Culture Économique, Juridique et Managériale
- Relation Client et Négociation - Vente
- Relation Client à Distance et Digitalisation
- Relation Client et Animation de Réseaux
- Langue vivante LV1 : Anglais Commercial
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Si vous êtes à la recherche d’une alternance, notre CFA met tout en œuvre pour vous accompagner grâce à son programme exclusif « Chope ton alternance » :
- Ateliers pour perfectionner votre CV et vos lettres de motivation.
- Coaching pour optimiser vos candidatures.
- Mise en contact avec nos entreprises partenaires.
- Simulations d’entretiens pour vous préparer efficacement.
- Suivi personnalisé assuré par l’équipe pédagogique.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 02 mars 2026 et le mardi 01 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 09 mars 2026 et le jeudi 24 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Joigny (89300)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Dispositifs de réussite :
- Obtenir une moyenne d'au moins 10/20 dans chacune des 3 matières principales : Relation Client et Négociation - Vente, Relation Client à Distance et Digitalisation, et Relation Client et Animation de Réseaux.
- Obtenir une moyenne générale supérieure à 10/20 pour l'ensemble des matières afin de valider la formation.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) proposé au CFA Zillenium est une formation complète et dynamique, axée sur la négociation, la gestion de la relation client et la digitalisation des outils commerciaux. Nos formateurs expérimentés utilisent des méthodes pédagogiques adaptées et des projets concrets pour développer des compétences directement applicables.
En rejoignant notre CFA, vous bénéficierez d’un réseau professionnel solide composé d’entreprises partenaires et de formateurs, un atout pour trouver des opportunités d’alternance et d’emploi.
Pour votre candidature, nous vous conseillons de valoriser vos expériences, même les plus simples, et d'expliquer en quoi ce BTS NDRC correspond à votre projet professionnel. Soyez sincère dans votre lettre de motivation : elle est essentielle pour nous permettre de mieux comprendre vos aspirations. Nous vous accompagnerons tout au long de votre parcours pour vous aider à réussir.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Moyenne générale - Résultats dans les matières principales - Résultats au baccalauréat | - Fiche Avenir - Bulletins scolaires - Notes des épreuves de spécialité - Moyenne générale - Résultats aux épreuves du baccalauréat |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Méthodes de travail - Capacités écrites et orales - Appréciations des professeurs et avis du conseil de classe - Savoir-faire en relation avec la formation visée | - Fiche Avenir - Méthodes de travail - Appréciations des professeurs |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Capacité d’écoute et respect des règles - Comportement en classe et en groupe - Autonomie et prise d’initiative | - Fiche Avenir - Appréciations des professeurs - Participation à des projets ou activités extra-scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Motivation pour la formation - Cohérence du projet personnel et académique - Capacité d'adaptation aux exigences de la formation | - Parcours académique du candidat - Lettre de motivation - Projet professionnel - Test de positionnement |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Centres d’intérêt et projets personnels - Engagements citoyens et bénévolat - Activités associatives, sportives et artistiques - Certifications non scolaires | - Fiche Avenir et rubrique Engagement - Projets et initiatives personnelles - Certifications et formations complémentaires |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Licences professionnelles (1 an, niveau Bac +3) :
- Licence Pro Commerce et Distribution
- Licence Pro Négociation et Relation Client
- Licence Pro Management des Organisations Commerciales
- Licence Pro Marketing et Communication Digitale
- Licence Pro E-commerce et Marketing Numérique
Bachelors (1 an, niveau Bac +3):
- Bachelor Marketing et Communication
- Bachelor Responsable Commercial et Marketing
- Bachelor Digital Business
- Bachelor Communication et Publicité
- Bachelor Marketing Digital et Stratégie de Marque
Écoles de commerce et communication (1 an, niveau Bac +3)
Débouchés professionnels
- Commercial(e)
- Chargé(e) de clientèle
- Attaché(e) commercial(e)
- Responsable de secteur
- Négociateur(trice) B2B ou B2C
- Technico-commercial(e)
- Chargé(e) de relation client
- Gestionnaire de portefeuille clients
- Commercial(e) digital(e)
- Télévendeur(euse)
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Zillenium
(Etablissement privé)
25 rue Gabriel Cortel
89300
Joigny
Téléphone de l'accueil : 0983490181
https://zilleniumalternance.fr/formations/
Informations supplémentaires
Situé à Joigny (89300), le CFA Zillenium propose des formations adaptées aux besoins du marché du travail. Nous offrons des formations reconnues, telles que le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de niveau 5, afin de préparer nos étudiants à réussir leur entrée dans le monde professionnel.
Notre programme de formation allie théorie et pratique, avec une approche pédagogique dynamique et un suivi personnalisé de chaque étudiant. En partenariat avec des entreprises locales, nous garantissons une expérience d’apprentissage enrichissante, orientée vers l’emploi.
Pourquoi choisir Zillenium ?
- Formations sur mesure : Un parcours adapté aux exigences du secteur.
- Accompagnement professionnel : Coaching individuel et simulations d’entretiens pour réussir.
- Partenariats avec des entreprises : Mise en relation avec des employeurs pour l’alternance et l’emploi.
Rejoignez Zillenium et donnez un coup d’accélérateur à votre avenir professionnel, dans un cadre stimulant !
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Référent handicap : samir@zilleniumalternance.fr
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