Carte d'identité de la formation
ESMETT-Ecole supérieure des métiers du tertiaire (Dijon - 21)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- 30 places en 2025
Partager la page
Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l’organisation pour son propre compte ou celui d’un commanditaire. Il est capable de s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d’animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Suite à votre inscription, notre équipe pédagogique vous accompagne selon votre besoin afin de faciliter votre recherche d'alternance.
Notre accompagnement personnalisé comprend :
- des ateliers CV et lettre de motivation
- une formation aux techniques de recherche d'emploi
- des simulations d'entretien
- rencontre avec des employeurs (jobdating, rendez-vous qualifié…)
- La transmission d'offres d'entreprises partenaires
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : De Janvier à Septembre 2025
Période des sessions d'accompagnement : De Janvier à Novembre 2025
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Dijon (21000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires50 %
-
Méthodes de travail15 %
-
Savoir-être15 %
-
Motivation15 %
-
Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Nous vous conseillons de vous renseigner en amont sur le contenu de la formation, sur le fonctionnement de l'alternance, ainsi que sur le domaine d'activité. Venez rencontrer notre équipe au Parc tertiaire Mirande, 14 rue Pierre de Coubertin, bâtiment i, 21000 DIJON, afin d'obtenir des informations supplémentaires, visiter notre école et confirmer votre projet professionnel.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 50%
-
Critère d'évaluation essentiel : Obtention du diplôme
Obtention du diplômeÉléments évalués :
Obtention du diplôme
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation important : Bulletins de notes et appréciations
Bulletins de notes et appréciationsÉléments évalués :
Bulletins de notes et appréciations
Votre savoir-être compte pour 15%
-
Critère d'évaluation important : appréciations bulletins
appréciations bulletinsÉléments évalués :
appréciations bulletins
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation important : Lettre de motivation
Lettre de motivationÉléments évalués :
Lettre de motivation
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation important : Lettre de motivation, CV
Lettre de motivation, CVÉléments évalués :
Lettre de motivation, CV
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Après l'obtention du BTS NDRC, des poursuites d'études sont possibles en Licence, Licence professionnelle et bachelor (BAC+3).
Débouchés professionnels
De nombreux emplois sont accessibles dès l'obtention de votre BTS :
- Vendeur - Commercial terrain - Négociateur - Chargé d’affaires ou de clientèle – Technico- commercial
- Télévendeur - Téléconseiller - Conseiller client à distance
- Animateur commercial site e-commerce - Commercial e-commerce
- Marchandiseur - Chef de secteur - e-marchandiseur
- Animateur réseau - Animateur des ventes
Et avec de l'expérience :
- Superviseur - Responsable d’équipe - Animateur plateau - Manageur d’équipe
- Responsable e-commerce - Animateur commercial de communautés web
- Responsable de secteur - Chef de réseau - Directeur de réseau
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
ESMETT-Ecole supérieure des métiers du tertiaire
(Etablissement privé)
14 i rue Pierre de Coubertin
21000
Dijon
Téléphone de l'accueil : 0975951129
https://www.esmett.fr
Informations supplémentaires
Esmett, l'école supérieure des métiers du tertiaire propose des formations en alternance du CAP au BAC+2.
Chez Esmett, nous croyons en chacun de nos étudiants. Nous te proposons un accompagnement personnalisé et un suivi à chaque étape de ton projet, te permettant ainsi d’exprimer pleinement ton potentiel. L’ensemble de notre équipe est au service d’un seul objectif, ta réussite !
Nos parcours de formation mêlent apports théoriques et pratiques favorisant l'acquisition de compétences. Grâce à ce mode d'apprentissage, nous préparons ton entrée de le monde professionnel tout en te permettant d'obtenir un diplôme. N'hésite pas à venir nous rencontrer.
Note école est accessible :
- En bus (arrêt “CREPS”)
- En tram (arrêt "Piscine olympique")
- En voiture (parking privé et gratuit pour nos étudiants)
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : bdrillien@thot-learning.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@thot-learning.fr
Contact du responsable pédagogique :
kelvin.ravey@thot-learning.fr