Fiche Formation
Site de Formation HILOZA MONISTROL-SUR-LOIRE (43)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2026
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Présentation de la formation
BTS - NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Prérequis :
Être titulaire du baccalauréat ou un autre diplôme de niveau Bac.
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Objectifs de formation :
Développer son expression et sa culture générale.
Développer son aisance en anglais.
Comprendre l'environnement économique, juridique et managérial de l'entreprise.
Cibler et prospecter la clientèle.
Négocier et accompagner la relation client.
Organiser et animer un évènement commercial.
Animer et développer la relation client digitale et en e-Commerce.
Implanter et promouvoir une offre chez les distributeurs. Développer et piloter un réseau de partenaires. Créer et animer un réseau de vente directe.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
• Compléter un dossier de candidature
• Parcoursup
• Etude du dossier scolaire
• Entretien individuel
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 02 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le jeudi 03 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Monistrol-sur-Loire (43120)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Modalités de recrutement :
• Compléter un dossier de candidature
• Parcoursup
• Etude du dossier scolaire
• Entretien individuel
Objectifs de formation :
• Développer son expression et sa culture générale.
• Développer son aisance en anglais.
• Comprendre l’environnement économique, juridique et managérial de l’entreprise.
• Cibler et prospecter la clientèle.
• Négocier et accompagner la relation client.
• Organiser et animer un évènement commercial.
• Animer et développer la relation client digitale
et en e-commerce.
• Implanter et promouvoir une offre chez les distributeurs. Développer et piloter un réseau de partenaires. Créer et animer un réseau de vente directe.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 15 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| bulletins | appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| bulletins | appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Bulletins et entretiens | appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| entretiens et bulletins | appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| attestations | attestations |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Licences ou titres certifiés de niveau BAC+3 marketings, management, commerce, négociation vente, communication… jusqu’à BAC+5.
Débouchés professionnels
Emplois accessibles
Commercial(e), négociateur(trice), animateur(trice) e-commerce, Chargé(e) de clientèle, animateur(trice) de réseau, responsable de secteur ; e-marchandiser.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Site de Formation HILOZA MONISTROL-SUR-LOIRE
(Etablissement privé)
ZAC LA TOUR ETOILE
LES MOLETONS
43120
Monistrol-sur-Loire
Téléphone de l'accueil : 0477354335
https://www.hiloza.fr/
Informations supplémentaires
Bienvenue chez HILOZA !
Organisme de formation par alternance, nous sommes situés dans la Loire à Andrézieux-Bouthéon et dans la Haute-Loire à Monistrol-sur-Loire. Ici, toutes les formations sont alternantes, via le contrat d’apprentissage, étudiants devenez opérationnels, au contact du terrain, formez-vous, intégrez au plus près les réalités du métier et les compétences clés.
Six informations clés
01 Les diplômes préparés chez HILOZA ont une valeur équivalente à tout BTS, à savoir 120 crédits ECTS pour European Credit Transfer Scale
02 Nos étudiants valident une partie de leur BTS par le contrôle continu en cours de formation (CCF)
03 La scolarité chez HILOZA est gratuite (pas de frais de dossier ou de scolarité)
04 La sélection se fait sur dossier et sur entretien de motivation
05 Nous limitons les inscriptions à 15 étudiants par classe
06 Taux de réussite :
BTS 2023 : 92,30 % (BTS GPME : 100 % - BTS NDRC : 90 %)
BTS 2024 : 92,30 % (BTS GPME : 100 % - BTS NDRC : 100 % - BTS MCO : 87,5%)
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : p.escoriza@hiloza.fr
Contact pour les questions administratives :
infos@hiloza.fr
Contact du responsable pédagogique :
m.lopez@hiloza.fr
Contact : l.lagrange@hiloza.fr
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : lundi / mardi / mercredi
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.