Fiche Formation
ESMP Ecole Supérieure (Sancé - 71)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance forme des professionnels capables de gérer la relation client dans toutes ses dimensions : prospection, négociation, fidélisation et exploitation des outils digitaux. Cette formation, répartie sur deux ans, allie cours théoriques et pratique en entreprise, offrant une expérience terrain enrichissante et rémunérée.
Les enseignements se concentrent sur trois grands axes : la gestion de la relation client, l’animation de réseaux commerciaux et la digitalisation des échanges. Les étudiants apprennent à utiliser les outils numériques pour développer les ventes, piloter des actions commerciales et fidéliser la clientèle. En entreprise, ils participent activement à des missions variées telles que la prospection, la négociation, la gestion de portefeuille clients et la mise en place de stratégies digitales.
Le BTS NDRC en alternance prépare à des métiers comme conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable e-commerce ou encore commercial itinérant. Ce diplôme peut également mener à une poursuite d’études en licences professionnelles ou en écoles de commerce.
Idéal pour les profils dynamiques, autonomes et à l’aise avec les outils digitaux, ce parcours offre une entrée rapide et solide dans le monde de la relation client et du commerce connecté.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous organisons des ateliers CV, lettres de motivation, simulations d'entretiens professionnels afin de vous accompagner.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 07 avril 2026 et le jeudi 30 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 08 avril 2026 et le vendredi 31 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Sancé (71000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les artistes confirmés
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques de la formation.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les autres publics spécifiques
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance forme les étudiants à gérer la relation client dans un environnement connecté. Les enseignements couvrent la prospection, la négociation, la fidélisation, l’animation de réseaux commerciaux et la maîtrise des outils digitaux pour développer les ventes. En entreprise, les étudiants mettent en pratique ces compétences en participant à des missions telles que la gestion de portefeuille clients, la création de contenus digitaux ou encore l’analyse des performances commerciales.
Pour réussir, les candidats doivent être autonomes, organisés et dotés d’un bon sens du contact. Une appétence pour les outils numériques et une capacité à convaincre sont des atouts majeurs. Lors de la candidature, valorisez vos expériences (stages, jobs, projets), votre dynamisme et votre motivation pour l’alternance.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 20 % |
| Engagement et activités | 20 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Bulletins - Entretien | - Appréciations - Notes |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Bulletins - Entretien | - Appréciation - Notes |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Bulletins - Entretien | - Appréciations - Savoir-être |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Entretien - Bulletins | - Appréciations - Entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| - Entretien - CV | - Entretien |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Plusieurs poursuites d'études sont possibles à l'ESMP École Supérieure, du Bachelor au Mastère !
Nos formations sont rattachées à 5 filières métiers :
- Commerce, marketing et stratégie d'entreprise
- Communication et événementiel
- Ressources Humaines, social et paie
- Comptabilité et Gestion
- Banque, Assurance et Finance
Profitez de l'alternance et donnez des ailes à votre avenir !
Débouchés professionnels
Plusieurs poursuites d'études sont possibles à l'ESMP École Supérieure, du Bachelor au Mastère !
Nos formations sont rattachées à 5 filières métiers :
- Commerce, marketing et stratégie d'entreprise
- Communication et événementiel
- Ressources Humaines, social et paie
- Comptabilité et Gestion
- Banque, Assurance et Finance
Profitez de l'alternance et donnez des ailes à votre avenir !
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
ESMP Ecole Supérieure
(Etablissement privé)
50 Boulevard du Général de Gaulle
71000
Sancé
Téléphone de l'accueil : 0385377527
http://www.esmp.fr
Informations supplémentaires
CFA (Ecole Supérieure)
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : a.bonnet@esmp.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
esmp@esmp.fr
Contact du responsable pédagogique :
v.gutierres@esmp.fr