Fiche Formation
CFA AFTRAL CFA du Transport et de la Logistique Hauts de France, antenne d'Arras (62)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 12 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS NDRC proposé par AFTRAL forme des professionnels capables de gérer et développer la relation client à l’ère du digital. Vous apprendrez à négocier, conseiller et fidéliser des clients tout en maîtrisant les outils numériques et les stratégies digitales pour accroître les performances commerciales.
Cette formation vous prépare à des métiers comme :
- Commercial(e) terrain ou sédentaire
- Responsable de clientèle
- Conseiller(e) en vente digitale
- Chargé(e) de développement commercial
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Ces sessions d’accompagnement ont pour objectif d’aider les candidats à mieux définir leur projet professionnel et à réussir leur orientation vers une formation en apprentissage au sein d’AFTRAL, organisme spécialisé dans les métiers du transport, de la logistique et du commerce.
Durant ces séances, les participants bénéficient :
- D’une présentation des métiers et des formations du CAP au BAC +5 proposées par AFTRAL ;
- D’un accompagnement personnalisé dans la construction de leur projet professionnel ;
- De conseils pour la rédaction du CV et de la lettre de motivation ;
- D’un entraînement à l’entretien de recrutement ;
- D’une aide à la recherche d’entreprise pour signer un contrat d’apprentissage.
L’objectif est de permettre à chaque candidat de mieux comprendre les attentes du monde professionnel, de valider son choix d’orientation et d’optimiser ses chances d’intégrer une formation en alternance.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mardi 01 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 01 février 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Arras (62000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
- Formation en alternance : Une immersion en entreprise pour mettre en pratique vos compétences.
- Accompagnement personnalisé : Suivi par des professionnels du secteur et des tuteurs expérimentés.
- Réseau d'entreprises partenaires : Un atout pour faciliter votre intégration dans le monde professionnel.
- Modules spécifiques au secteur : Avec un focus sur la logistique et le transport, deux piliers de l'économie.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
3 choses que vous ne saviez peut-être pas sur AFTRAL/ISTELI :
1- Nous sommes en relation avec des entreprises qui recherchent un(e) apprenti(e) ? Consultez-les ici https://www.aftral.com/nos-ecoles/site-carriere
2- Des conseillers en recrutement sont là pour vous aider à la rédaction d'un super CV !
Demandez-leur directement ! https://www.aftral.com/nous-contacter
3- On offre un accompagnement aux étudiants de nationalité étrangère ! https://isteli.aftral.com/admission-internationale/
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 29 % |
| Engagement et activités | 1 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Être titulaire d'un Bac ou équivalent | Toutes filières |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Curiosité, adaptation, envie d'apprendre, sens de l'organisation | Toute pièce constitutive du dossier et entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Curiosité, adaptation, envie d'apprendre, sens de l'organisation | Toute pièce constitutive du dossier et entretien |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Activités complémentaires en lien avec le métier (bonus) | Tout élément communiqué dans le dossier et lors de l'entretien |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Vous pourrez poursuivre vos études vers un BAC +3 ou une école spécialisée.
Débouchés professionnels
Cette formation vous prépare à des métiers comme :
- Commercial(e) terrain ou sédentaire
- Responsable de clientèle
- Conseiller(e) en vente digitale
- Chargé(e) de développement commercial
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
CFA AFTRAL CFA du Transport et de la Logistique Hauts de France, antenne d'Arras
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
ZI Est rue Geiger
62000
Arras
Téléphone de l'accueil : 03.21.60.63.54
http://www.aftral.com
Informations supplémentaires
Un seul objectif : vous satisfaire ! Nos équipes sauront vous accompagner dans votre projet, du choix de la formation la plus adaptée à la mise en pratique par nos formateurs. Entreprise ou particulier, chacun son interlocuteur dédié ! Vous profiterez de notre parc de véhicules lourds et d?engins de levage afin de réaliser vos ambitions ! Venez découvrir l'ensemble de nos formations lors de nos journées portes ouvertes.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : cindy.boutillier@aftral.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
valentine.chavatte@aftral.com
Contact du responsable pédagogique :
cindy.boutillier@aftral.com