Fiche Formation
ISME La Rochelle (Périgny - 17)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 10 places en 2026
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Présentation de la formation
Une formation dynamique pour apprendre à prospecter, négocier et fidéliser
Le BTS NDRC te prépare à gérer la relation client dans toutes ses dimensions : physique, téléphonique, numérique. Tu apprendras à prospecter, à conclure des ventes, à utiliser des outils CRM, à construire une stratégie commerciale multicanale. Tu progresseras sur le terrain, en entreprise ou à travers des projets concrets.
À l’ISME, tu es soutenu par une pédagogie active qui te pousse à oser, à affiner ta posture, à renforcer ton impact. Si tu veux exercer un métier en lien direct avec les clients et que tu aimes bouger, dialoguer et performer, ce BTS est fait pour toi.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Le dispositif CARE : un vrai coup de pouce pour t’aider à trouver ta voie
Parce que se lancer dans un métier, ça ne se fait pas seul. À l’ISME, on t’accompagne concrètement dans la recherche de ton alternance.
Avant d’initier tes recherches on :
- T’aide à créer un CV et un profil LinkedIn professionnels, authentiques et qui te ressemblent
- Te prépare aux entretiens pour décrocher ton alternance de rêve
- Te met en relation avec nos entreprises partenaires
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le mercredi 01 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 02 février 2026 et le vendredi 31 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Périgny (17180)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Candidatez sur le site internet de l'ISME : https://candidature.isme.fr/ afin d'être recontacté par votre Chargé.e d'admission et relations entreprises (CARE) sous 24/48H.
Une fois l'entretien d'admission positionné, celui-ci permettra de réaliser un état des lieux des notions indispensables à connaître pour son orientation : la formation (contenu et métiers visés) ; l'alternance (types de contrats et rythme) ; la recherche d'entreprise (refonte totale du CV et candidature spontanée).
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Enseignements professionnels
- Gestion et développement de la relation client
- Communication et animation commerciale multicanale
- Gestion de projet commercial et digital
- Pilotage de l’activité commerciale
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (Anglais)
- Économie, droit et management des entreprises (CEJM)
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Différentes poursuites d'études sont disponibles dans les différents campus ISME.
ISME La Rochelle :
Débouchés professionnels
- Délégué commercial / Conseiller commercial
- Animateur commercial site e-commerce
- Assistant responsable e-commerce
- Chargé d’affaires ou de clientèle / Technico- commercial
- Marchandiseur
- Chef de secteur
- Animateur réseau
- Télévendeur / Téléconseiller
Dans toutes entreprises avec un service commercial (produits ou services, B2B, B2C, B2G)
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement ISME La Rochelle
25%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
59%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
16%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
ISME La Rochelle
(Etablissement privé)
2 rue Joseph Cugnot
17180
Périgny
Téléphone de l'accueil : 0546446935
https://www.isme.fr/
Informations supplémentaires
L'ISME est une école de commerce et management qui se distingue par sa petite taille. Un inconvénient ? Bien au contraire, une vraie valeur ajoutée ! Il s'agit précisément d'une caractéristique qui facilite le lien, la proximité et le suivi individualisé. Autant d'aspects qui sont chers à l'ensemble des membres de l'équipe encadrante et qu'ils s'engagent à toujours favoriser.
Le campus de La Rochelle a pour priorité d'accompagner ses apprenants sur la voie de la professionnalisation. En ce sens, il propose des formations diplômantes et certifiantes du Bac+2 au Bac+5 à effectuer sur le modèle de l'alternance (apprentissage ou pro) ou de l'initial.
L'ISME se situe précisément à Périgny, le parc d’activités industrielles de l’agglomération rochelaise. Cette implantation constitue un véritable atout puisqu'elle permet à ses apprenants de se former en plein cœur de la zone économique. En d'autres termes, ils étudient au plus près des acteurs majeurs de l'écosystème entrepreneurial local.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : laetitia.henry@isme.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
virginie.jolivet@isme.fr
Contact du responsable pédagogique :
faustine.risso@isme.fr