Fiche Formation
Lycée Georges Pompidou (Castelnau-le-Lez - 34)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 24 places en 2026
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Présentation de la formation
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial polyvalent, présent dans tous les secteurs et avec tous types de clientèles.
Il intervient en présentiel, à distance ou en e-relation, dans des environnements complexes.
La digitalisation et la dématérialisation complexifient les comportements d’achat et renforcent les exigences clients.
Les consommateurs, connectés en permanence, attendent autant de l’expérience que du produit.
La relation client devient un élément clé de différenciation pour les entreprises.
Le commercial doit connaître chaque client grâce à l’exploitation intelligente des données.
Il contribue à développer la valeur client sur le long terme.
La digitalisation exige de maîtriser sites web, applications et réseaux sociaux comme leviers commerciaux.
Il accompagne le client avant, pendant et après l’achat et devient un relais essentiel de communication interne et externe.
Enseignements professionnels :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère : Anglais obligatoire
- Culture économique, juridique et managériale
Le détail des enseignement est accessible via ce lien : https://www.francecompetences.fr/wp-json/api/v1/activity/export/25014/494350
Le contenu est personnalisable en fonction du positionnement après accord du rectorat.
Dates de démarrage : septembre 2026
Formation en 2 ans : septembre 2026 -- juin 2028
Formation en 1 an sous conditions d'éligibilité : septembre 2026 à juin 2027
Organisation de la formation : 3 jours en entreprise (L/M/Me) + 2 jours en centre de formation (jeudi-vendredi)
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Castelnau-le-Lez (34170)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Espagnol
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Rédigez votre dossier avec soin. Proposez une lettre de motivation personnelle. Expliquez votre situation si celle ci est atypique.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 15 % |
| Savoir-être | 15 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Bulletins | Notes et appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Appréciation professeur principal et Fiche avenir | Notes sur fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Bulletins | Appréciations |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Lettre de motivation | Rédaction de la lettre et projet personnel |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Rubrique projets et centres d'intérêts | Bénévolat, implication, activités sportives ... |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Maturité et bonne organisation personnelle.
S'intéresser à la relation client.
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Licence, licence professionnel, Bachelor, Ecole de management … toute formation de niveau BAC +3 dans le domaine Relation client et Digitalisation
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
- Diplôme du programme grande école de SKEMA BS
Débouchés professionnels
Toute fonction dans la vente, dans la prospection, dans la communication digitale
- Agent général d'assurance
- Attaché commercial
- Chargé de clientèle banque
- Courtier
- Possibilité de travailler en centre d'appel
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Georges Pompidou
(Établissement public)
351 av Mal de Lattre de Tassigny
34170
Castelnau-le-Lez
Téléphone de l'accueil : 04.67.02.99.10
https://georges-pompidou-castelnau-le-lez.mon-ent-occitanie.fr/
Informations supplémentaires
Ce lycée, qui accueille plus de 2000 élèves, étudiants et apprentis, est accessible par le tramway (ligne 2). Il est moderne, agréable et bien équipé.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : christelle.pettazzi@gretacfa-montpellier.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
claire.malbrel@gretacfa-montpellier.fr
Contact du responsable pédagogique :
muriel.lebreton@gretacfa-montpellier.fr