Fiche Formation
Of-Cfa 3.14 ACADEMY (Paris 12e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 50 places en 2026
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Présentation de la formation
Relation Client et Négociation-Vente :
- Acquisition des compétences en négociation commerciale.
- Développement des techniques de vente et de fidélisation de la clientèle.
- Étude des différentes étapes du processus de négociation.
Digitalisation de la Relation Client :
- Compréhension des enjeux de la transformation digitale dans la relation client.
- Maîtrise des outils numériques de gestion de la relation client (CRM).
- Développement de compétences pour la mise en place de stratégies digitales efficaces.
Management de l'Équipe Commerciale :
- Apprentissage des principes de base du management d'équipe.
- Gestion des ressources humaines dans un contexte commercial.
- Développement de compétences en leadership et en animation d'équipe.
Communication et Animation de Réseaux :
- Élaboration de stratégies de communication adaptées aux besoins du marché.
- Animation de réseaux de distribution et de partenariats.
- Utilisation des outils de communication traditionnels et numériques.
Économie-Droit :
- Acquisition de connaissances en économie générale.
- Compréhension du cadre juridique et réglementaire des activités commerciales.
- Application des règles de droit dans le contexte de la relation client.
Anglais :
- Développement des compétences linguistiques, avec un accent particulier sur les termes commerciaux.
- Pratique de la langue vivante étrangère dans des contextes professionnels.
Projet de Développement de la Relation Client :
- Mise en pratique des connaissances acquises au cours de la formation.
- Conception et réalisation d'un projet concret lié à la relation client.
- Présentation du projet devant un jury pour validation.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Paris 12e Arrondissement (75012)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Intérêt pour les Relations Interpersonnelles :
- Développement de compétences relationnelles pour établir des liens efficaces avec les clients.
- Capacité à comprendre les besoins individuels et à construire des relations durables.
Curiosité pour la Digitalisation :
- Intérêt pour les nouvelles technologies et la manière dont elles transforment la relation client.
- Volonté d'explorer et d'adopter des outils numériques pour optimiser les processus de vente.
Désir de Maîtriser les Techniques de Négociation :
- Volonté d'apprendre et de perfectionner les techniques de négociation commerciale.
- Engagement à développer une approche stratégique dans les interactions commerciales.
Compétences en Communication :
- Capacité à communiquer clairement et efficacement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit.
- Volonté de développer des compétences en communication adaptées au contexte professionnel.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 100 % |
|---|
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| baccalauréat | note de 10 |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
- Licence professionnelle de commerce et distribution
- Licence professionnelle manager technico-commercial
- Licence professionnelle management de la relation commerciale
- Licence professionnelle management des activités commerciales
- bachelor vente
- bachelor négociation
- bachelor gestion
- bachelor management
- BUT gestion des entreprises et administrations ;
BUT qualité, logistique industrielle et organisation ;
BUT gestion administrative et commerciale des organisations ;
BUT techniques de commercialisation ;
BUT Gestion Logistique et Transport.
Débouchés professionnels
agent commercial ;
agent immobilier ;
attaché commercial ;
animateur plateau ;
assistant commercial ;
business developer ;
assistant chef de produit ;
téléprospecteur ;
téléconseiller bancaire ;
caissier ;
acheteur ;
chef de rayon ;
chef de secteur ;
chef des ventes ;
chargé d'affaires ;
chargé de clientèle ;
manager d'équipe ;
responsable commercial ;
responsable e-commerce ;
rédacteur web e-commerce ;
superviseur ;
vendeur.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Of-Cfa 3.14 ACADEMY
(Etablissement privé)
8 bis rue Abel
75012
Paris 12e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : +33970735350
https://www.3-14-academy.fr/
Informations supplémentaires
-Clubs et associations étudiantes
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : alizeep.groupepi@gmail.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
admin314@groupe-pi.fr
Contact du responsable pédagogique :
michele.chetboune@groupe-pi.fr