Carte d'identité de la formation
CFA Groupe Alternance Créteil (94)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 200 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
La formation en alternance au BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) s’adresse tout particulièrement aux candidats souhaitant acquérir une solide formation de commercial généraliste.
Cette formation diplômante vous permettra de développer les compétences requises pour exercer dans n’importe quel secteur d’activité ou d’organisation et avec tout type de clientèle. Elle a pour objectif de vous préparer à devenir un expert de la relation client sous toutes ses formes : en présentiel, à distance comme en e-relation.
Vous serez en mesure d’accompagner les prospects et clients à tous les stades du processus commercial, avant, pendant et après l’achat des produits ou services : veille, prospection, animation, conseils, devis, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat, fidélisation.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Entretien téléphonique, entretien physique avec un conseiller et entretien mensuel pour le suivi des recherches d'alternance.
Aide à la création de CV et lettre de motivation
Coaching aux entretiens
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Avril à novembre 2025
Période des sessions d'accompagnement : Avril à novembre 2025
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Créteil (94000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires50 %
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Méthodes de travail25 %
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Motivation25 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Enseignements professionnels :
Relation Client et Négociation Vente
Relation Client à Distance et
Digitalisation
Relation Client et Animation des Réseaux
Enseignements généraux :
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante
Vous devrez avoir à coeur de connaître votre produit, les techniques de vente et votre clientèle. Vous êtes un challenger et c'est aussi pour ça que vous excellez quand on vous donne un objectif.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 50%
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Critère d'évaluation très important : Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Éléments évalués :
Dossier scolaire et résultats
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
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Critère d'évaluation important : Bonne syntaxe, capacité à rédiger, reformuler et établir un compte rendu. Aisance à l'oral
Bonne syntaxe, capacité à rédiger, reformuler et établir un compte rendu. Aisance à l'oralÉléments évalués :
Dossier scolaire
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
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Critère d'évaluation important : Motivation et intérêt pour la formation. Projet professionnel en cohérence avec le BTS
Motivation et intérêt pour la formation. Projet professionnel en cohérence avec le BTSÉléments évalués :
Entretien individuel
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Bachelor Responsable Développement Commercial
Bachelor Ressources Humaines
Bachelor Chargé de Communication
Débouchés professionnels
- Attaché commercial
- Télévendeur
- Commercial sédentaire
- Superviseur
- Responsable de réseau
- Community manager
- Manager commercial
- Responsable e-commerce
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CFA Groupe Alternance Créteil
(Etablissement privé)
85 avenue du Général de Gaulle
94000
Créteil
Téléphone de l'accueil : +33182391076
https://www.groupe-alternance.com/ecoles/creteil/
Informations supplémentaires
L’école Groupe Alternance, le spécialiste des formations en alternance en France à Créteil, département du Val-de-Marne en région Île-de-France.
Groupe Alternance, c’est aujourd’hui plus de 60 campus en France, plus de 10.000 entreprises partenaires et plus de 25 ans expérience.
Découvrez toutes les formations dans les domaines du commerce et de l’administratif dispensées dans notre école en alternance à Créteil et trouve ton alternance grâce à notre vaste réseau d’entreprises partenaires.
Notre mission : offrir une excellente opportunité pour les étudiants de la région du Val-de-Marne de travailler tout en obtenant un diplôme !
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : z.serraf@groupe-alternance.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact94@groupe-alternance.com
Contact du responsable pédagogique :
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