Fiche Formation
Organisme de formation-Centre de formation d apprentis de développement formation proximité 971 (Pointe-à-Pitre - 971)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 10 places en 2026
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Présentation de la formation
Objectifs de la formations
- Maîtriser la relation client et la négociation-vente
- Gérer votre clientèle à distance, ainsi que la digitalisation
- Animer des réseaux dans la relation client
- Maîtriser la culture économique, juridique et managériale de l’entreprise
- Cibler, prospecter et accompagner la relation client
- Développer la relation client digitale
- Organiser un événement commercial
- Gérer un réseau de partenaires
- Promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Mettre en place et suivre un réseau de vente directe
Aptitudes
- Être Curieux, persévérant, motivé, mobile et disponible
- Faire preuve d'un esprit d'équipe
- S’inscrire dans une démarche de logique de l'action collective.
- Savoir gérer le stress inhérent à sa charge de travail, à ses déplacements, à l'atteinte de ses objectifs commerciaux et à son mode de rémunération.
- Être doté d'un esprit d'analyse et d'une hauteur de vue,
- Faire preuve d'initiative et de créativité dans les limites de l'autonomie dont on dispose.
Pré-requis
- Être titulaire du BAC ou d'un diplôme équivalent de niveau 4
Programme de la formation par modules
- Culture générale et expression
- Communication en Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation des réseaux
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Atelier de TRE (Technique de Recherche d'Emploi)
Préparation aux entretiens
Mise en relation avec des entreprises partenaires
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mardi 31 mars 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 01 avril 2026 et le jeudi 31 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Pointe-à-Pitre (97110)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
Assistance technique en présentiel ou en distanciel
Mise à disposition de matériel informatique
Salle informatique pour regroupement en présentiel
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésCoaching
Accompagnement à la rédaction des dossiers d'examen
Mise à disposition de transport pour se rendre sur le lieu d'examen
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Les dossiers doivent être correctement remplis, ne pas faire de fautes d'orthographe est un plus.
Le projet de formation doit être motivé et argumenté.
Les appréciations des bulletins ont une importance non négligeable par rapport aux notes.
Les candidats doivent faire preuve d'autonomie, qualité importante pour mener à bien les projets.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 35 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats dans l'enseignement supérieur | Notes de 1ère et terminale ou résultats dans l'enseignement supérieur pour les étudiants en réorientation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Compétences en matière d'expression écrite et orale | Appréciations des professeurs de lycée Projet de formation motivé pour les étudiants en réorientation | |
| Aptitude à la démarche scientifique et maîtrise des bases | Appréciations des professeurs de lycée Projet de formation motivé pour les étudiants en réorientation | |
| Méthodes de travail | Rigueur dans le raisonnement, efficacité dans le travail, autonomie et capacité à s'investir, progression |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Qualités humaines et capacités relationnelles | Appréciations des professeurs de lycée Projet de formation motivé pour les étudiants en réorientation | |
| Compétences organisationnelles | Appréciations des professeurs de lycée Projet de formation motivé pour les étudiants en réorientation | |
| Attitude générale | Volonté, participation, relation au groupe de classe, assiduité Appréciations des professeurs de lycée Projet de formation motivé pour les étudiants en réorientation | |
| Attitude face au travail, implication, autonomie | Appréciations des professeurs de lycée Projet de formation motivé pour les étudiants en réorientation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Capacité du candidat à expliquer son parcours et sa démarche d'orientation | Lettre de motivation | |
| Cohérence du projet de formation | Lettre de motivation |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Licence professionnelle mention Commercialisation de produits et services
Licence professionnelle mention E-commerce et marketing numérique
Licence professionnelle mention Métiers du marketing opérationnel
Débouchés professionnels
Après l’obtention du BTS NDRC, il peut directement intégrer le monde du travail, surtout s'il a fait sa formation en alternance :
- Commercial
- Chargé clientèle
- Attaché commercial
- Chargé d’affaires
- Assistant manager
- Téléconseiller
- Animateur de réseau
- Prospecteur
- Négociant
- …
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Organisme de formation-Centre de formation d apprentis de développement formation proximité 971
(Etablissement privé)
CFA Développement Formation Proximité
LALUNG Nadège
97110
Pointe-à-Pitre
Téléphone de l'accueil : +590690343743
https://dfp-formations.com/
Informations supplémentaires
Ressources pédagogiques 24h/24h sur la plateforme pédagogique e-learning
Assistance technique, coaching pédagogique individualisé dans le déroulement du parcours de formation
Aide à la mobilité pour se présenter aux examens lorsqu’ils sont organisés en dehors de l’Académie de Guadeloupe
Apprentissage facilité avec une autre approche, des supports variés et engageants
Apprentissage à son rythme / formation individualisée
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : referenthandicap@dfp-formations.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
contact@dfp-formations.com
Contact du responsable pédagogique :
r.gordient@dfp-formations.com