Fiche Formation
GROUPE ALTERNANCE BOURG EN BRESSE (01)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État sur deux ans.
Il prépare à des missions variées : prospection, gestion de portefeuille clients, animation de communautés, mise en place de solutions digitales et pilotage d’actions commerciales.
Dans notre école, le rythme d’alternance est de 1 jour de cours par semaine et 4 jours en entreprise ainsi qu'une semaine intensive toute les 5 semaines sur 24 mois .
Les principales matières professionnelles sont :
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Droit, économie et management appliqués aux activités commerciales
- Utilisation d’outils digitaux, CRM, réseaux sociaux et solutions omnicanales
- Il permet d’évoluer dans des secteurs très divers : assurance, immobilier, services, commerce B2B ou B2C.
Le campus de Bourg en Bresse fait partie de l’école Groupe Alternance, qui réunit plus de 70 écoles en France dédiées à la formation post-bac en alternance.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
- Atelier CV
- Atelier Lettre de motivation
- Atelier recherche d'entreprise
- Atelier simulation d'entretien
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le mardi 20 janvier 2026 et le lundi 31 août 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le vendredi 11 septembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Bourg-en-Bresse (01000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 09:00 à 17:00
- En Présentiel
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
- Suivi personnalisé
- Suivis pédagogiques en entreprise
- Bulletins semestriels
- BTS BLANC
- Heures de soutien avec une platerforme e-learning dotée d'une intélligence artificielle
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Les salons, rencontres avec des conseillers en formation, des enseignants, des professionnels
Le témoignage d'étudiants de 1ère et 2ème année permettent de mieux comprendre les enseignements proposés, leurs contenus et leurs organisations.
Il est important d'être à l'aise dans les environnements numériques et digitalisés.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 10 % |
| Motivation | 30 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats des années antérieures. Notes bac de français. Niveau de langue vivante | Bulletins scolaires |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| compétences techniques et calculatoires. Intérêt pour le magement des entreprises. Savoir évoluer dans des environnements numériques | Bulletins scolaires. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| compétences relationnelles . appétence pour le conseil client· Compétences pour travailler en équipe. Adopter des comportements et des codes professionnels | Eléments de la fiche AVENIR |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| s’intéressent aux entreprises, à leur stratégie marketing et de commercialisation ainsi qu’à leur environnement économique et juridique | Lettre de motivation CV |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Après le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, les diplômés peuvent poursuivre leurs études ou entrer directement dans la vie active.
Poursuites d’études possibles :
Bachelor Responsable de Développement Commercial (Bac + 3), proposé au campus de Bourg en Bresse Voir tous nos Bachelors.
Autres Bachelors ou Licences professionnelles dans les domaines du commerce, du management ou du marketing
Ces parcours permettent de renforcer les compétences en stratégie commerciale, gestion d’équipe et développement d’entreprise.
Débouchés professionnels
Chargé(e) d'affaires ou de clientèle
- Technico-commercial(e)
- Animateur/Animatrice commercial(e) site e-commerce
- En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :
- Superviseur(se)
- Responsable d'équipe
- Animateur/ Animatrice plateau
- Manageur(e) d'équipe
- Responsable e-commerce
- Responsable de secteur
- Directeur/Directrice de réseau
- Responsable de réseau
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement GROUPE ALTERNANCE BOURG EN BRESSE
31%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
58%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
GROUPE ALTERNANCE BOURG EN BRESSE
(Etablissement privé)
12 rue Barthélémy Thimonnier
01000
Bourg-en-Bresse
Téléphone de l'accueil : 0451262741
https://www.groupe-alternance.com/ecoles/bourg-en-bresse/
Informations supplémentaires
Le campus de BOURG EN BRESSE fait partie du Groupe Alternance, la plus grande école d’alternance post-bac en France. Fondé en 1998, le Groupe Alternance regroupe aujourd’hui plus de 70 campus, compte plus de 12 000 étudiants et collabore avec plus de 10 000 entreprises partenaires.
Découvrez notre école en vidéo.
Plus d’informations : téléchargez notre brochure.
Notre campus de BOURG EN BRESSE offre / dispose :
- Facilité d’accès
- Infrastructures modernes
- Formations proposées
- Pas de frais d’inscription
Vie étudiante :
- L’organisation régulière d’événements étudiants
- L’implication dans des projets citoyens
- La participation au grand concours national “Les Négociales”
- La participation au tournoi sportif national annuel “Sup Cup”
Notre philosophie : rendre accessibles à tous des études supérieures d’excellence avec un haut niveau d’employabilité.
Groupe Alternance : étudier, travailler, réussir dans la plus grande école 100 % alternance de France.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : f.monai@groupe-alternance.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
x.laile@groupe-alternance.com
Contact du responsable pédagogique :
bruno.serre@esa-macon.fr