Fiche Formation
LGT La Herdrie (Basse-Goulaine - 44)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 5 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer et développer la relation client, en face-à-face, à distance ou via des outils digitaux.
Métiers visés :
- Conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable de secteur.
- Téléconseiller, community manager ou gestionnaire e-commerce.
Contexte de travail :
- Secteurs variés : distribution, services, banque, assurance, télécommunications, etc.
- Environnements numériques, avec des outils de gestion client (CRM) et de communication digitale.
Contenu de la formation :
Enseignement professionnel
- Techniques de négociation et gestion de la relation client.
- Digitalisation des outils et stratégies de communication.
- Développement de stratégies pour créer et gérer des réseaux de partenaires
Enseignement général
- Culture Générale et Expression
- Culture Economique Juridique et Managériale
- Langue vivante (anglais professionnel)
- Langue vivante optionnel (espagnol)
La formation prévoit 1350 heures de formation au CFA
Pour que votre contrat d'apprentissage soit valide, il doit être signé avec une entreprise, où vous effectuerez des missions en lien avec le BTS.
Votre admission à la formation en apprentissage sera confirmée si :
- Vous avez un contrat d'apprentissage.
- Le projet de l'entreprise correspond aux critères de l'examen.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Les candidats au BTS NDRC sont accompagnés à chaque étape pour maximiser leurs chances de réussite :
- Réunion collective : présentation de la formation, des attentes et des débouchés.
- Immersion dans les classes : découverte d’une journée type et échanges avec les étudiants et enseignants.
- Accompagnement à la recherche de contrat :
- Ateliers CV et lettre de motivation.
- Préparation aux entretiens d’embauche.
- Suivi individualisé : aide tout au long du parcours pour répondre aux besoins spécifiques.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 04 mai 2026 et le mardi 30 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 13 mai 2026 et le dimanche 30 août 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Basse-Goulaine (44115)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : ESPAGNOL (Possibilité)
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Parcours de consolidation à l'entrée en BTS et soutien au premier semestre
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Beaucoup de dossiers sont insuffisamment complets et manquent d'informations sur l'engagement des candidats dans des activités extra-scolaires. Nous attachons une attention particulière à la lecture de la lettre de motivation, en évaluant la volonté et la motivation des candidats à poursuivre leurs études dans la filière choisie.
Nous recommandons aux candidats de :
- Se renseigner au maximum sur la formation, notamment via les forums, salons, etc.
- Participer aux Journées Portes Ouvertes des établissements proposant la formation.
- Confirmer leur projet en réalisant des stages de découverte en entreprise et en établissement.
- Constituer un dossier de candidature complet et exhaustif.
- Rédiger avec soin une lettre de motivation personnalisée pour la formation au sein de l’établissement.
- Apporter des éléments complémentaires pour justifier leur mobilité géographique.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 40 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 5 % |
| Savoir-être | 30 % |
| Motivation | 15 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Résultats scolaires | Notes de première, terminale et du baccalauréat. | |
| Maîtrise de la langue anglaise | Moyennes obtenues en première, terminale et baccalauréat |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Compétences orales et écrites | Appréciations des bulletins, fiche avenir, lettre de motivation et autres éléments du dossier du candidat | |
| Méthode de travail | Lettre de motivation, fiche avenir, et appréciations des bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Concentration et comportement en classe, assiduité et ponctualité | Appréciations des bulletins et fiche avenir | |
| Autonomie, prise d'initiative, implication, travail d'équipe | Appréciations des bulletins, fiche avenir et lettre de motivation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation du candidat : cohérence du projet, connaissance et intérêt pour la formation, capacité à réussir | Lettre de motivation, fiche avenir et partie activités et centres d'intérêts du candidat |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement périscolaire, associatif, et/ou citoyen | Fiche avenir et dossier du candidat |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Pour réussir :
- Bonne communication : Savoir bien s’exprimer et bien écouter.
- Empathie : Comprendre les ressentis d’autrui.
- Travail en équipe : Collaborer efficacement avec les collègues.
- Adaptabilité : S'ajuster facilement aux changements.
- Résolution de problèmes : Trouver des solutions efficaces.
- Gestion du temps : Savoir organiser son temps.
- Négociation : Convaincre et trouver des compromis.
- Créativité : Avoir des idées nouvelles.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Licence Professionnelle : Commerce, Marketing, Gestion des Organisations, Management des Unités Commerciales…
Formations spécialisées : Diplômes en Négociation et Relations Commerciales, Formations en Digital Marketing, Formations en E-commerce
Concours de la Fonction Publique : Concours pour devenir attaché commercial dans des administrations publiques
Débouchés professionnels
Secteur Commercial
- Commercial(e)
- Responsable des ventes
- Technico-commercial(e)
Secteur de la Relation Client
- Chargé(e) de clientèle
- Responsable de la relation client
- Conseiller(ère) en assurances
Secteur Marketing
- Chef(fe) de produit
- Consultant(e) en marketing digital
- Responsable e-commerce
Secteur des Affaires
- Chargé(e) d'affaires
- Responsable de développement commercial
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
LGT La Herdrie
(Établissement public)
81 Rue de la basse lande
CS 12612
44115
Basse-Goulaine
Téléphone de l'accueil : 02.51.71.32.00
https://www.greta-cfa-paysdelaloire.fr/contact/?cf=360&ca=3840
Informations supplémentaires
Merci de suivre l'actualité sur notre site internet pour connaître la date et le format de nos portes ouvertes
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ce.0442095n@ac-nantes.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0442095n@ac-nantes.fr
Contact du responsable pédagogique :
c3.0442095n@ac-nantes.fr